本報記者 林琳

清明節是廣大人民群眾祭奠逝者、寄托哀思、緬懷先人的傳統節日，也是祭掃的高峰期。鑒于近期我國疫情多點散發防控形勢復雜嚴峻，連日來，蘇州多個市（區）發布通告，暫停室內骨灰堂（塔陵）祭掃活動，對室外公墓祭掃活動嚴格實行提前預約、分時祭掃、實施限流，暫停蘇州大市以外的群眾前來現場祭掃，倡導以“云祭掃”方式寄托哀思。

代客祭掃服務需求強烈

部分公墓訂單已約到4月底

昨天上午，木瀆山陵文化工作人員把錄好的視頻發送給王先生。視頻中工作人員端莊肅穆，輕輕擦拭墓碑上的灰塵，清掃墓碑前的落葉，并獻上鮮花擺上糕點，在悠揚的音樂聲中深情恭讀祭文，深深鞠躬表達對逝者的哀思與緬懷。

“謝謝你們代替我們給過世的親人掃墓，每一個流程都很恭敬，感覺很走心。”上海人王先生說，由于疫情防控的關系，沒有辦法到蘇州現場祭拜已故親人，得知墓園有代客祭掃服務，就通過網上預約了，起初家里長輩對請人幫忙祭掃有所顧慮，但當看過代客祭掃的視頻后，不僅打消了顧慮，還高度評價了這樣的應景服務。

“目前疫情防控形勢依然復雜嚴峻，我們通過電話勸導蘇州大市以外家屬，不到現場祭掃，我們推出代客祭掃服務，為逝者家屬祭奠已故親人。”木瀆山陵文化客服部部長顏秋紅介紹說，隨著清明臨近，代客祭掃服務需求強烈，目前代客祭掃已預約了120場，大部分是異地客人，預約集中在3月下旬到4月底這段時間。“我們設計了標準化的代客祭掃流程，從墓碑清掃、祈福、絹花布置、點電子蠟燭、獻花到鞠躬，服務過程我們也將以圖片或者視頻形勢反饋給委托人。” 顏秋紅說，他們也加派了人手，滿足代客祭掃的客戶需求。

香山山陵文化客服部副部長王婧告訴記者，市民對盡可能不前往現場祭掃的倡導能積極響應，周末兩天掃墓客并不多，但代客祭掃的預約量增加不少，尤其是清明節前后預約量大，目前代客祭掃已經預約到了4月底，預約量在82場，并且數據一直在實時更新中。

盡管疫情阻隔了腳步，但服務從未停歇。在疫情防控的特殊時期，吳中區23個公墓（墓區）各組建了一支代客祭掃隊伍，統一規范服務行為，提供不同的代祭方式供群眾自主選擇。

一屏進墓園 “云上”寄思念

積極響應號召轉向“云祭掃”

“疫情防控需要每個人都出力，措施嚴格也是為了大家的健康安全，支持也理解。”清明臨近，市民陳先生通過“蘇城云祭掃”平臺，從手機端進入墓園，對已故親人進行祭奠，在“云端”表達思念。

在疫情防控前提下，滿足群眾祭掃需求。早在2020年，我市已開通“蘇城云祭掃”公益信息平臺，該平臺為逝者親友提供“通知公告”“墓區簡介”“網絡祭掃”“代客祭掃”“祭掃預約”“咨詢建議”等服務。目前該平臺已支持全市所有200多個公墓、骨灰堂（塔陵）的網上祭掃，逝者親友可登錄“蘇州民政”微信公眾號、“蘇周到”App，進入“蘇城云祭掃”公益信息平臺免費進行在線祭掃。

“以這樣的方式祭奠已故的親人，雖然形式變了，但寄托的思念不會變。”陳先生說。

在“蘇城云祭掃”平臺注冊登錄后，根據指引，選擇已故親人所安葬的公墓片區、墓區，填寫逝者信息等后，即可在“云端”為已故親人創建“紀念館”。網上“紀念館”模擬公墓陵園場景，有虛擬的墓碑、貢品、鮮花、香燭等，還有背景音樂為輔。逝者親友可在線留言寄托哀思。

“自‘蘇城云祭掃’平臺開通以來，已進入常態化運營，我們也不斷地改進服務內容，滿足群眾祭掃的基本服務需求。”市民政局社會事務處處長李忠軍表示，近期我國疫情多點散發，防控形勢復雜嚴峻，為了減少流動和聚集，阻斷病毒傳播風險，我們鼓勵群眾通過“蘇城云祭掃”平臺開展網上祭掃。此外，清明期間，我市每個室內骨灰堂（塔陵）都會組織集體代為祭掃活動。

無預約不得現場祭掃

堅持分時段錯峰祭掃原則

“車輛請走這邊通道，其他人員走人行通道，提前打開蘇康碼、行程碼、預約憑證。”昨天上午9點不到，已有市民前往吳中區橫涇公墓祭掃，現場工作人員逐一測溫、核對信息，引導市民有序通行。

清明節是廣大人民群眾祭奠逝者、寄托哀思、緬懷先人的傳統節日，也是祭掃的高峰期。為了筑牢疫情防控安全線，連日來，蘇州多個市（區）發布通告，加強清明期間現場祭掃活動管理工作。

按照通告部署，暫停室內骨灰堂（塔陵）祭掃活動，對室外公墓祭掃活動嚴格實行提前預約、分時祭掃、實施限流。嚴格控制現場祭掃人數，每個墓穴限5人祭掃，并盡量減少現場逗留時間。祭掃人員須全程規范佩戴口罩，提供購墓憑證、預約憑證（短信、二維碼等信息）、行程碼和“蘇康碼”綠碼，接受體溫測量，方可進入祭掃現場。

倡導群眾不跨省、跨市異地祭掃，同時即日起，暫停蘇州大市以外的群眾來蘇現場祭掃，倡導以“云祭掃”方式寄托哀思。

本地群眾可通過“蘇州民政”微信公眾號、“蘇周到”App登錄“蘇城云祭掃”公益信息平臺進行祭掃預約。對使用手機網上預約有困難的老年人等群體，開通電話預約服務，無預約不得現場祭掃。按照分時段錯峰祭掃的原則，實行限量預約、約滿為止。