本報訊(蘇報融媒記者 徐蘊海)昨天，蘇州地鐵迎來開通運營10周年。十年來，“軌道上的蘇州”建設不斷提速，現已開通運營5條線路，總里程210公里;累計開行列車390.19萬列次，運營里程1.16億列公里，運行圖兌現率及列車準點率分別達到99.99%和99.97%，較大及以上質量安全事故保持“零”記錄。

　　蘇州軌道集團介紹,目前已開通的5條地鐵線路覆蓋了蘇州約336平方公里區域、275.45萬人口，日均客流由10萬人次增長至120萬人次，單日最高達到191萬人次，地鐵占蘇州市區公共交通出行比例突破50%。

　　為了給市民提供方便快捷的出行體驗, 蘇州地鐵不斷加強與其他交通方式的銜接與融合，與300多條公交線路接駁，與蘇州火車站已實現無縫換乘，實現對蘇州站、高鐵北站所有車次服務的全覆蓋，據統計，目前有超過40%的旅客選擇乘坐地鐵前往火車站。

　　在運營服務上，蘇州地鐵不斷優化運輸組織，1、2、3、4、5號線共鋪畫運行圖325份;不斷壓縮行車間隔，1號線高峰最小行車間隔達到2分20秒;運營時間逐步延長，全天服務時長超過18小時，重大節假日實行24小時通宵運營。

　　十年來，蘇州地鐵的公共服務功能不斷完善：在國內首推“無理由退票”，提供15天免費退票服務;于省內首推“強弱冷車廂”，讓不同體感的人群各取所需，在兩度溫差中“調”出更優服務;推進城市之間地鐵乘車碼的互聯互通合作，與上海、南京、福州、無錫等地實現“一碼通乘”。此外，便利店、圖書館、生鮮柜、母嬰室等便民設施的引入，讓地鐵從交通工具逐漸成為城市生活的一部分。上述舉措得到了市民乘客的肯定，蘇州地鐵乘客滿意度連續9年保持增長。

　　目前，依托地鐵車站這一重要的城市公共空間，蘇州地鐵正在著力打造具有江南特色的地鐵文化品牌體系。鑒于5號線沿線文化旅游資源較為豐富，蘇州地鐵聯合相關板塊，圍繞“水韻姑蘇 最美窗口”主題，推出了3個文化特色車站、1列文化專題專列、1200多塊藝術燈箱及“蘇工蘇作”旅游票等，將5號線打造成為國內首條全場景文化旅游特色線路。

　　今年蘇州疫情發生以來，蘇州軌道集團精準統籌、科學應對，落實員工疫苗接種和核酸檢測，做好車站、列車等公共區域消殺，常態化開展列車志愿巡視，全力守好“進站關”，保障乘客安全健康出行。