本報訊（記者 董捷 通訊員 夷亭軒）自蘇州工業(yè)園區(qū)唯亭街道金怡苑小區(qū)、維納陽光花園南區(qū)、暢苑四區(qū)因疫情防控需要被劃定為封控區(qū)、管控區(qū)以來，唯亭街道迅速成立關(guān)愛小組，三個管（封）控小區(qū)就地組建關(guān)愛服務(wù)隊伍，為封控區(qū)、管控區(qū)居民提供“一對一”服務(wù)，以細心、貼心、暖心“三心”工作法保障好居民的正常生活。
暢苑四區(qū)一名高齡獨居老人由于不會做飯，原先一直是由子女輪流送飯。小區(qū)被調(diào)整為管控區(qū)后，居住在其他社區(qū)的子女沒法送飯進來，于是向街道關(guān)愛小組求助，希望能夠幫忙解決老人吃飯的問題。街道關(guān)愛小組第一時間與社區(qū)關(guān)愛服務(wù)隊進行了溝通，在志愿者的幫助下妥善解決了老人的吃飯問題。
針對三個管（封）控小區(qū)，街道疫情防控專班關(guān)愛小組組織社區(qū)工作人員和志愿者對居民情況進行全面排摸，形成關(guān)愛服務(wù)對象清單。目前，共排摸出管（封）控區(qū)關(guān)愛人員84人。針對獨居老人、孕產(chǎn)婦、殘疾人等不同關(guān)愛人群，制定“一對一”服務(wù)方案。同時，街道關(guān)愛小組積極與園區(qū)關(guān)愛專班對接，及時聯(lián)系、處理解決居民的各類需求。為滿足居民的緊急需求，街道積極鏈接保供資源，以優(yōu)惠的價格制定了四類團購套餐，團購物品包含米、油、牙膏、洗發(fā)水等基本生活物品。截至4月27日，已發(fā)起了兩批團購共計137份團品。后期，團購套餐還將根據(jù)居民需求定期調(diào)整。
為幫助重點人群做好心理防疫，加強對封控區(qū)、管控區(qū)居民群眾的人文關(guān)懷，街道還針對管（封）控小區(qū)開設(shè)了24小時服務(wù)熱線，居民有政策咨詢、服務(wù)需求可以撥打電話進行咨詢。考慮到管（封）控小區(qū)居民心理疏導(dǎo)需求，除園區(qū)疫情防控關(guān)愛疏導(dǎo)專班提供的心理疏導(dǎo)服務(wù)外，街道關(guān)愛小組積極鏈接專業(yè)社會組織，通過專業(yè)服務(wù)為居民的心理健康保駕護航。截至目前，已接聽各類咨詢、求助來電800多個。
