本報訊（記者 董捷 通訊員 勝萱）根據蘇州工業園區新冠肺炎疫情聯防聯控指揮部綜合研判，4月20日23點起，勝浦街道錦溪苑二三期被劃定為管控區，其中16幢被劃定為封控區，管控區參照封控區提級管理。封控、管控期間，在錦溪北社區黨支部帶領下，社區工作人員與物業工作人員、居民志愿者等齊心協力，全面做好核酸檢測、垃圾清運、環境消毒、基本生活物資保障等工作，保障管控區居民的日常生活需求。
為及時解決居民在封控期內遇到的“急難愁盼”問題，錦溪北社區通過微信群、網格群等，及時反饋處理居民的各類訴求。同時，社區與物業聯合設立24小時服務熱線，通過公布點長電話，傾聽居民需求，處理應急突發事宜，覆蓋2214戶居民，并為居民解決各類應急問題20300余項。
為確保居民安全及時收到生活物資，社區緊急增援44名工作人員，10輛駁運車輛專門開展物資派送，平均每日派送物資達3000余份。除2日一次為居民配送政府免費發放的生鮮包外，每日處理好特殊困難群體的個性化就餐及買菜等問題，保障居民基本生活所需。針對特殊時期就醫等緊急情況，社區通過全面摸排小區內特殊重點人群底數，建立重點人群個案臺賬，制定不同醫療救助方案，并開通“就醫專線”電話，努力確保在第一時間快速響應處置。
