5月1日，假期臨時需緊急外出的張先生不巧發現車胎沒氣了，就在孤獨無助之時發現不遠處有平安護航點，并非平安客戶的張先生情急之下上前求助，詢問車胎沒氣了不會更換備胎也沒法開去修理廠，應該如何處理?正在值班的查勘員趙英杰了解情況后立刻安撫客戶，表示通常遇到這種情況可以聯系自己的保險公司或者維修單位來幫忙，但是時間緊急并得知張先生的車輛就在距離護航點不遠處后，隨即表示可以上前幫忙更換備胎。到達停車點，趙英杰利落的使用千斤頂、扳手等工具，僅耗時20分鐘便嫻熟地換好了備胎。張先生表示雖然不是平安的客戶，卻也體驗到了平安暖心、省心的服務，化解了自己的燃眉之急。

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