為推動“我為群眾辦實事”實踐活動落地生根，高新區楓橋街道康佳社區結合“有事好商量”專題協商議事活動，針對居民關注度較高的民生問題，搬出一張小板凳，扎根一線，現場收集民意，并逐一登記、交辦、反饋，作出讓老百姓滿意的民生大文章。

　　康佳社區是一個純動遷小區，雖然經過三年動遷小區改造，環境有了翻天覆地的變化，但是個別居民還保留了以前農村的生活習慣，習慣性在一樓陽臺下、車庫前堆放雜物，占用公共空間。如何完成“農民”向“居民”的身份轉變，從“動遷小區”走向“都市小區”，是當前迫切需要解決的問題。對此，康佳社區通過“小板凳議事”，成功破解難點問題，促進協商成果落地轉化。

　　議事平臺下沉到一線，全方位受理訴求

　　康佳社區創新政協議事形式，把社區議事廳“建”在樓門口、“搬”到百姓家，成為全新的移動為民辦事平臺。陽臺下、車庫前堆放的雜物，既影響居民正常通行，也極度破壞小區整潔性和美觀度，一直是居民想解決卻又不得其法的“老大難”問題。對此，絕大多數居民為了鄰里關系，幾乎不會主動提及這一問題。康佳社區另辟蹊徑，搬出小板凳，和大家坐在一起說現象、談變化、訴衷腸，居民也逐漸敞開心扉，向工作人員傾訴對亂堆雜物行為的不滿，不少骨干甚至提出許多可行的整治方案，成為社區發展的助力。此舉，成功將“置身事外”的居民轉變為“主動參與”小區規劃師，讓“吃瓜群眾”也能當上社區治理的“主人翁”，充分激發了居民參與社區治理的積極性。

　　訴求處置化解在一線，深層次解決問題

　　康佳社區勇于創新，不再拘泥于傳統議事形式，變“開會”為“聊天”，變“被動坐等”為“主動發現”，搬起小板凳，在居民家門口“拉家常”，把問題在平時解決在樓門口，解決在百姓身邊。起初，居民對這種小板凳議事方式知之甚少，認為社區只是開展表面工作，不會真的將收集到的問題放臺面上去解決。然而就在第二天，眾人便看到一支由社區、物業、業委會組成的聯動隊伍，針對小區內陽臺下、車庫前的雜物進行集中整改，望著從前堆積如山的雜物，如今消失得干干凈凈，居民在那一剎茫然自失，不禁對社區這種特殊卻又立竿見影的議事方式豎起了大拇指。康佳社區負責人表示：“政治協商就應該精準選擇切口小、針對性強、與群眾切身利益密切相關的協商議題，努力做到群眾有所呼、有所盼，政協有所應、有所為，真正為群眾排憂解難。”

　　回訪激勵扎根在一線，多角度鼓勵擔當

　　當前，康佳社區已圍繞小區治理、社區養老服務等20余項內容，累計組織100余名“小板凳議事員”開展協商議事，真正解決了一批群眾關心關注的操心事、煩心事、揪心事。為確保整治成效不失、常態化監管力度不減、居民擔當意識不卸，工作人員不定期開展回訪行動，查看后續管理是否及時跟進，居民監督是否有序進行，以此培養居民自我服務、自我管理、自我監督三種能力，推動治理重心向基層下移，讓基層服務和需求更精準對接，進一步推進小區的治理，逐步建立起“小事不出家門，大事不出樓道，難事不出小區”的參與型社區治理模式，真正打通宣傳群眾、教育群眾、服務群眾、凝聚群眾的最后一公里。

　　今后，康佳社區將繼續把“有事好商量”專題協商議事活動和社區“小板凳議事”有機融合，推動基層協商從量變到質變，解決好居民最關心最直接最現實的利益問題，打造出一套可供復制、推廣的特色議事協商模式。(蘇報融媒記者 周建越 劉曉平 通訊員 戈悅)