因為轄區有一座常熟服裝城，常熟市公安局服裝城派出所一直以來都十分繁忙。為了切實解民憂、紓民困、暖民心，服裝城派出所始終以“為群眾辦實事”為宗旨，堅持以“楓橋經驗”為導向，將群眾的呼聲作為第一信號，將為民服務作為第一職責，將群眾滿意作為第一標準，不斷創新工作方法，切實增強群眾的獲得感、幸福感、安全感。

　　從實從細解民憂

　　為從源頭斬斷伸向人民群眾“錢袋子”的黑手，強化反詐宣傳，服裝城派出所積極探索工作新模式，從群眾的日常生活切入，推出一系列反詐產品。例如，反詐礦泉水、反詐電風扇等，以群眾喜聞樂見的方式，潛移默化地開展反詐宣傳。

　　同時，利用新冠疫苗接種這一契機，派出所發動全體民警、輔警到接種現場發放防詐騙宣傳資料，指導排隊等待的群眾下載“國家反詐中心”App。

　　為了擴大宣傳覆蓋面，服裝城派出所結合地域特色，緊跟直播潮流，組織成立了“商城無詐”反詐小組，定期在轄區直播基地舉辦網絡詐騙防范知識培訓。

　　一系列的反詐創新工作，得到了轄區群眾的廣泛好評。今年以來，服裝城派出所轄區網絡電信詐騙同比下降了15.6%。

　　有序有力紓民困

　　今年8月初，常熟服裝城兩租戶因合伙經商期間資金分配問題產生矛盾，一個月內，雙方因各種瑣事發生多次口角，甚至是肢體沖突。了解情況后，服裝城派出所聯合村(社區)共同行動，先后在資金分配以及肢體沖突責任劃分等方面展開工作，最終雙方于9月4日達成一致，矛盾被成功消除。

　　聚焦“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”的工作理念，服裝城派出所主動將警力向網格流動，不斷拓展轄區治理的廣度和深度。在服裝城派出所轄區，24個基礎網格、20個專屬網格與57個警格相互交融，派出所、社區警務室牽頭，依托網格員力量，全面鋪開，充分實踐“大數據+網格化+鐵腳板”治理模式。

　　據介紹，當地網格員作為第一梯隊，負責走訪轄區群眾，了解社情民意，全方位掌握轄區內的人、事、物，打破信息壁壘，打通數據關節。村(社區)、警務室、公調對接部門等作為第二梯隊，對矛盾糾紛提出針對性化解建議,制定相應的處置方案，積極促進矛盾糾紛早發現、早處置。派出所、司法所等作為第三梯隊，妥善解決各類矛盾糾紛，維護轄區和諧穩定，讓人民群眾實實在在地放心與安心。

　　用心用情暖民心

　　家住常熟里湖涇的劉爺爺和李奶奶年事已高，他們的子女因工作原因常年不在常熟。為了方便和子女聯系，李奶奶想在家中安裝電話。社區民警在一次日常走訪時了解到這個情況，立馬聯系了電信公司并反復溝通，直到工作人員上門將電話安裝好為止。

　　老年人是防災減災的弱勢群體。社區警務人員會定期上門為老人排查家中的安全隱患，與老年人促膝長談，了解他們的身體狀況和需求，幫助解決老人日常生活所需，不斷提高老年人的幸福指數。

　　只有真正做到把群眾當親人，把群眾的事當家務事，才能真正為民辦實事。民警、輔警下沉基層，與群眾并排坐，在拉家常中增進與人民群眾的感情，了解群眾在日常生活中遇到的“煩心事”。服裝城派出所所長呂軍說：“派出所工作的落腳點就是服務百姓，保障民生，為群眾辦實事。轄區平安穩定是老百姓的根本要求，也是我們的最終追求。”(蘇報融媒記者 璩介力 通訊員 張佳 翟宇 文/攝)