姑蘇區(qū)舊學(xué)前、因果巷地處古城中心地帶，緊鄰觀前商圈，因地理位置優(yōu)越，集聚了很多酒店、賓館，堪稱“酒店一條街”。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，因果巷、舊學(xué)前周邊的酒店、賓館多達(dá)40余家，形成古城最大、最集中的酒店業(yè)商圈。然而在“酒店一條街”蓬勃發(fā)展的同時(shí)，也出現(xiàn)了諸多問(wèn)題。酒店、賓館的形象直接關(guān)系到蘇州的城市形象，為此，拙政園片區(qū)綜合行政執(zhí)法大隊(duì)聯(lián)合片區(qū)“331機(jī)制辦”多措并舉，對(duì)舊學(xué)前、因果巷“酒店一條街”進(jìn)行集中整治。

　　近日，一封投訴“導(dǎo)游服務(wù)態(tài)度差”的信件，引起拙政園片區(qū)綜合行政執(zhí)法大隊(duì)的關(guān)注。信中提到，袁女士從外地來(lái)蘇旅游，在舊學(xué)前一家酒店被自稱某旅行社工作人員的人拉住兜售“一日游”的優(yōu)惠套票。低廉的價(jià)格讓袁女士頗為心動(dòng)。雙方在酒店里達(dá)成交易。但在隨后的游玩中，袁女士因?yàn)閷?dǎo)游態(tài)度惡劣以及服務(wù)內(nèi)容有差別與導(dǎo)游發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。大隊(duì)接到投訴后，第一時(shí)間與袁女士取得了聯(lián)系。接受調(diào)查過(guò)程中，該酒店管理人員和旅行社工作人員言辭閃爍，不愿配合。

　　執(zhí)法人員經(jīng)過(guò)深入調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，該旅行社設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)未在規(guī)定期限內(nèi)備案，該酒店私自收容他人經(jīng)營(yíng)酒店外業(yè)務(wù)。最終，拙政園片區(qū)綜合行政執(zhí)法大隊(duì)按“旅行社設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)未在規(guī)定期限內(nèi)備案”的規(guī)定，處罰涉事旅行社5000元，并對(duì)涉事酒店予以警告。

　　據(jù)悉，類似現(xiàn)象還出現(xiàn)在周邊不少賓館、酒店中。為此，拙政園片區(qū)綜合行政執(zhí)法大隊(duì)組織20余次突擊檢查，查處違規(guī)旅行社3家，罰款10000元。同時(shí)，執(zhí)法人員專門上門普法，引入酒店規(guī)范“紅黃牌”制度，對(duì)3家酒店進(jìn)行黃牌警告。

　　賓館和酒店作為城市重要的窗口，垃圾分類的重要性也不容忽視。執(zhí)法人員制定了“酒店類”垃圾分類指導(dǎo)方針，從經(jīng)營(yíng)理念、定時(shí)投放、分類清運(yùn)、封閉管理、公區(qū)宣傳、每日自查等方面作了具體規(guī)定，形成“嚴(yán)分類，掐源頭，管運(yùn)輸，重實(shí)效”的垃圾分類管理體系;提倡有條件的酒店、賓館在客房設(shè)置“垃圾分類”提醒標(biāo)志，自主組建酒店“環(huán)境委員會(huì)”，推動(dòng)酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)長(zhǎng)效提高。經(jīng)過(guò)多次巡查和自糾，舊學(xué)前、因果巷的酒店、賓館均已能做到自覺(jué)認(rèn)真貫徹垃圾分類基本要求，設(shè)置分類垃圾桶，提醒游客規(guī)范自身垃圾投放行為。

　　“酒店、賓館是外地游客來(lái)蘇的第一站，也是游客了解蘇州文化和社會(huì)面貌的鏡子。整治雖有陣痛，但能給涅槃后的‘鳳凰’再次插上騰飛的翅膀，讓這些賓館、酒店成為古城靚麗、文明、和諧的窗口和標(biāo)志。”拙政園片區(qū)城管處處長(zhǎng)程勇說(shuō)道。