近期,視頻平臺VIP會員服務和超前點播機制引發(fā)社會熱議,不少消費者對平臺滿含套路的操作表示質疑和不滿。
對此,中國消費者協(xié)會觀點如下:
一、超前點播重自愿,逐集限制要取消。
二、廣告特權應保障,違法推送要杜絕。
三、自動續(xù)費套路深,計費規(guī)則要公平。
四、協(xié)議不得隨意改,用戶權益要落實。
總的來說就是“超前點播”可以設置,但是要保證會員的權利。會員購買了提前觀看的權利視頻平臺就要遵守協(xié)議。超前點播應該在保障這項權利的基礎上進行。
而且超前點播也不能逐集限制,得讓人家想選哪集就點播哪集。還有一點就是要求視頻平臺不得為了賺取超前點播的費用而故意減慢劇集的更新節(jié)奏。
另外這次對廣告的插入、自動續(xù)費等問題也做了明確回應。