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　　你知道企業(yè)微信有敏感詞攔截功能嗎?這是企業(yè)微信升級(jí)到3.0.36版本后新增的功能。員工在與客戶溝通中只要觸發(fā)敏感詞，就會(huì)收到相應(yīng)警告提醒，甚至無法成功發(fā)送該消息。

　　企業(yè)微信敏感詞攔截怎么用?

　　要進(jìn)行敏感詞攔截，就必須先設(shè)置好敏感詞。登錄企業(yè)微信后臺(tái)，依次點(diǎn)擊【客戶聯(lián)系】-【安全管控】-【聊天敏感詞】即可對(duì)企業(yè)成員的會(huì)話過程設(shè)置敏感詞。

　　這里要注意的是，要想成功實(shí)現(xiàn)攔截功能，必須保證企業(yè)成員使用的企業(yè)微信是3.0.36以上版本，在低版本下這個(gè)功能即使設(shè)置了也不能生效，而且只能限于企業(yè)員工與客戶溝通中攔截，企業(yè)內(nèi)部同事之間的溝通是無法監(jiān)控到的，并且攔截后需要管理員自己去企業(yè)微信管理后臺(tái)查看具體攔截的會(huì)話內(nèi)容。

　　以上可以看出，企業(yè)微信敏感詞攔截功能在使用時(shí)有諸多限制，像是戴著鐐銬跳舞，雖然能跳，但是在體驗(yàn)感方面無法達(dá)到很舒服的狀態(tài)。

　　會(huì)話存檔有敏感詞監(jiān)控嗎?

　　語鸚企服的會(huì)話存檔模塊也有敏感詞監(jiān)控功能的，它相比企業(yè)微信自帶的敏感詞監(jiān)控，跳脫條條框框的束縛，監(jiān)控范圍更廣，監(jiān)控力度更大。

　　下面為大家細(xì)數(shù)一下語鸚企服會(huì)話存檔模塊敏感詞監(jiān)控四大亮點(diǎn)：

　　1、語鸚企服的敏感詞監(jiān)控功能支持的類型多種多樣，文本、文件、小程序、名片等全部都可以監(jiān)控，做好規(guī)則設(shè)置即可生效。監(jiān)控范圍可大可小，全部內(nèi)容監(jiān)控、只包含關(guān)鍵詞的內(nèi)容監(jiān)控，隨心所欲。

　　2、監(jiān)控對(duì)象包含既包括員工也包括客戶，只要觸發(fā)關(guān)鍵詞，系統(tǒng)就會(huì)即刻通知監(jiān)管人，監(jiān)控更嚴(yán)密。

　　3、私聊也好，群聊也罷，都可以進(jìn)行監(jiān)控。一旦觸發(fā)敏感詞，語鸚企服系統(tǒng)都會(huì)實(shí)時(shí)通知監(jiān)管人。通知信息中會(huì)將涉及敏感詞的會(huì)話內(nèi)容列出，一目了然，無需到管理后臺(tái)查看。

　　4、如果有必要了解涉及敏感詞的聊天內(nèi)容上下文，可以到語鸚企服后臺(tái)可查看會(huì)話存檔，了解具體情況，對(duì)是否違規(guī)作出更準(zhǔn)確的評(píng)估。

　　以上就是今天要跟大家分享的《企業(yè)微信敏感詞攔截怎么用?會(huì)話存檔有敏感詞監(jiān)控嗎?》的全部內(nèi)容了。企業(yè)微信敏感詞攔截功能設(shè)置和使用都非常簡單，但是會(huì)有企業(yè)微信版本和監(jiān)控范圍、對(duì)象等條件的限制。

　　而使用語鸚企服會(huì)話存檔模塊敏感詞監(jiān)控功能，就可以突破很多限制，監(jiān)控員工的溝通過程中有無飛單、違規(guī)拿折扣的行為，及時(shí)干預(yù)員工違規(guī)行為，以防員工把涉及公司機(jī)密和不便公開的信息透露出去，提高客戶服務(wù)水平，是企業(yè)微信會(huì)話溝通有力的防火墻，是高效便捷的監(jiān)管利器。更多企業(yè)微信玩法，歡迎關(guān)注語鸚企服私域管家博客。

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