近日，“2020年度江蘇省省級示范物業管理項目”名單公布，由蘇高新集團下屬蘇新服務物業公司提供物業管理綜合服務的101PARK商務總部園(以下簡稱“101PARK”)獲評公共物業省級示范項目。

　　101PARK位于蘇州高新區科技城核心地段，秉承生態辦公理念，打造了獨棟別墅辦公寫字樓，以及圍合式的辦公院落空間。蘇新服務自2011年6月進駐該項目，并成立101park物業服務中心，以“您的滿意，我的追求”為宗旨，不斷完善日常工作規范，提高服務品質，贏得了廣大業主的一致好評。

　　10余年來，服務中心培養了一批合格的物業管理人才，服務中心通過制定物業管理方案，落實物業工作日小結、周例會制度、物業管理考評細則等措施，保證園區系統、專業的管理服務。服務中心還堅持以黨建引領物業服務水平提升，與所屬社區、園內企業共同建立聯席會議制度，多方聯動打造和諧園區。

　　“栽下梧桐樹，引得鳳凰來”。良好的營商環境是吸引力、競爭力，更是創造力、驅動力。公司深知這個道理，積極主動從“強內功”“解難題”“優服務”上做好文章，不僅留住客戶的“人”，更留住了客戶的“心”。

　　平日里，業主遇到空調、水電、電梯等問題，只要一通電話、一條微信、一聲呼喚，物業服務人員都會及時趕到現場，全力以赴解決問題。園區企業客戶們看在眼里、記在心中，紛紛發出了“遠親不如物業”的感慨。

　　物業服務中心為園區內企業免費提供了代收信件和快遞、檢查室內用電安全、消防設施維修維保、雨天借傘、貨物搬運等各項“私人訂制”服務，對業主群內的“吐槽”基本做到了“小事不過夜，大事不過周”。親切熱情的接待服務、訓練有素的安保團隊、專業高效的保潔維修服務……為業主營造了溫馨、舒適、安全的辦公環境。

　　公司成立了以主要領導及各專業骨干為成員的創建工作領導小組，按照“統一組織、周密計劃、分項進行、逐步落實”的原則，營造公司、服務中心及業主共同參與的創建氛圍。對照考評標準和規范化服務的要求，服務中心認真細致地對管理服務中存在的問題進行總結、分析，找出解決問題的對策，并迅速落實行動，進一步提升客戶滿意度。

　　公司將持續聚焦園區辦公物業服務品質提升，高起點定位、高水平管理、高品位打造、高質量服務，充分釋放一批核心項目標桿的引領和輻射作用，做好園區企業的幫手，為優化區域營商環境做出貢獻。(蘇報融媒記者 周建越 劉曉平 通訊員 蘇心)