疫情防控期間，部分市民接到了流調(diào)電話，但由于流調(diào)工作電話，對于老百姓來說基本為陌生號碼，很多群眾心有顧慮，擔(dān)心是詐騙、騷擾電話而拒接。如何區(qū)分流調(diào)電話和詐騙電話？是否可以有統(tǒng)一的標(biāo)簽提示？ 這里有幾點重要參考。

一、從電話號碼看

（1）流調(diào)電話都是本地的“12345”政府服務(wù)熱線、固話號碼或手機號碼，號碼的歸屬地應(yīng)與流調(diào)單位相符，不可能出現(xiàn)用蘇州某個疾控中心使用上海或南京電話進(jìn)行流調(diào)的情況；

（2）流調(diào)電話均能回?fù)埽髡{(diào)電話長期忙音的情況也較為普遍，如是本地固話可撥打114進(jìn)一步甄別，如是手機可發(fā)送短信進(jìn)行溝通；

（3）流調(diào)電話一定不會是“00”“+”開頭的境外電話。

二、從電話內(nèi)容看

（1）流調(diào)電話會詢問您的姓名、身份證號、住址、行程及同住、同行等密切接觸人員的情況，但絕不會詢問您的資金、銀行賬號、余額、驗證碼等，一定不會查詢、驗證您的財產(chǎn)或讓您去借貸平臺操作；

（2）流調(diào)電話可能會讓你添加流調(diào)工作人員微信，詢問您的行程及密接人員情況，但絕不會讓您下載任何APP，開啟屏幕共享等功能。

與此同時，為了避免市民在接到流調(diào)電話時因誤認(rèn)為是騷擾電話而拒接。

日前，中國電信、中國移動、中國聯(lián)通三大通信運營商，對蘇州市的流調(diào)號碼加掛“來電名片”等實名認(rèn)證，當(dāng)市民接到打上電子標(biāo)簽后的流調(diào)電話時，手機同步彈窗提示該電話來自疾控流調(diào)人員，打消接聽疑慮，提高接聽效率。

來電名片相當(dāng)于給防疫人員的電話號碼加了一個認(rèn)證，大大提升了電話可信程度和接通率，為最大限度地降低疫情輸入和擴散風(fēng)險爭取了寶貴的時間。