□蘇報記者 劉達 蘇報通訊員 王焱
近日，家住新莊新村管控區的一位居民對黨員志愿者雷榮圖表達了感謝。原來，這位居民下樓參與核酸采樣，回家時卻怎么也打不開門，反復試驗后發現是電子門鎖沒電了，一時想不出辦法的他選擇向雷榮圖求助。雷榮圖接到求助信息后，專門找了一個充電寶為電子門鎖供電，幫助這位居民打開了家門。
在新莊新村封管控期間，像這樣的暖心小事每天都會發生，這得益于小區里不斷涌動著的“紅色力量”。4月15日，姑蘇區新莊新村部分樓幢被劃定為封管控區域。為了保障居民的生活和實際需要，虎丘街道立即行動，匯聚黨員合力，成立新莊新村行動支部，聚焦管控、封控攻堅行動。新莊新村行動支部將紅色堡壘建在一線、將特色服務送往一線、用黨員結對溫暖一線，用實際行動書寫了黨員的使命與擔當。
32個居民服務小組
讓紅色堡壘扎根一線
4月24日，住在新莊新村44幢的解蓮在微信群里提出家中熱水器損壞3天了，家里人都沒法洗澡。44幢樓的居民服務小組組長褚奇凡看到信息后立即聯系了小區里的專業水電工周忠華，周忠華用了不到半小時，就幫助解蓮修好了熱水器。“只要大家有需求，在微信群里和我們說一聲，我們會立即響應、對接資源，想一切辦法幫忙解決。”褚奇凡說。
新莊新村行動支部的黨員入駐后，迅速按照工作流程和職責分工投入到疫情防控工作，成立了32個居民服務小組。這些居民服務小組均由黨員帶頭，負責封控管控、信息采集、物資對接、數據日報、供需對接、居民信息更新、居民情緒安撫等，保障內部居民生活“不停擺”。每天下午，在完成了大部分工作后，居民服務小組的黨員志愿者就會穿好防護服，根據安排耐心細致地對小區道路、綠化帶以及每棟居民樓的樓道進口處、拐角處等公共區域進行消毒，確保小區應消盡消，不留死角。
為進一步規范封控區的管理，32個居民服務小組明確工作流程及人員分工。每天早晚兩次例會，對工作進行布置、講評；每班次抽查3到5家人員居家隔離情況，督促落實“足不出戶”；組織開展消防安全宣傳及應急演練，確保群眾居家安全。根據現場情況，每個居民服務小組負責的樓道配備點位長一名，每樓道配備對講機一部，按每一百人配備小推車一輛，負責保障生活物資輸送。同時，居民服務小組協助組建封管控區域現場指揮網絡，確保指揮通暢。
分類制定10項服務清單
滿足群眾個性化需求
在封管控期間，新莊新村行動支部在執行好各項管控措施的基礎上，提供貼心細致的服務，針對高齡獨居老人、重疾患者、孕產婦、嬰幼兒、殘疾人等10類特殊人群，分類制定服務清單，及時了解群眾個性化需求，明確買藥就醫等事項的應急處置方案，做好針對性服務。
“你好，今天眼睛好點了嗎？有沒有什么不適？”4月20日下午，32幢樓長張成浩像之前一樣，每天兩次詢問劉女士的身體狀況。據悉，劉女士此前因眼部腫脹不適，向張成浩尋求幫助。張成浩立即對接現場指揮部，匯報情況，于4月17日安排劉女士就醫。因前期排摸了解到劉女士家中還有兩個小孩，考慮到孩子還小，張成浩在劉女士外出就醫期間守在樓棟下，守護在家的兩名小朋友。
因管控區25幢的張師傅和封控區27幢的傅阿姨是血透病人，街道指揮部第一時間啟動應急處置流程，及時安排應急轉運車輛閉環護送，幫助病人順利完成了治療。此外，新莊社區還啟動“非接觸式愛心互助熱線”，由黨員老娘舅調解隊伍的成員兼職熱線接聽員，排解重癥患者和孤寡獨居老人的煩悶情緒，加強對區域內重點人群的關心關愛。
靜在家里，生活也要過得精致。在封管控后沒多久，虎丘街道就依托“海棠大講堂”平臺，推出同“新”戰疫云課堂，各行各業的專業老師們與封管控區域的居民朋友“云”中相會，走進蘇博、剪一個時髦的冰墩墩，學一套五禽戲……通過線上直播的方式，帶領大家“花式”宅家，用精彩紛呈的文體內容傳遞健康向上的生活理念。
124名黨員和居民在線結對
讓鄰里互助之風長存
“嬰幼兒階段是人生智力發展的關鍵期，孩子的語言、行為、認知都離不開家長的引導……如果有不清楚的地方，大家可以直接在線上留言。”家住新莊新村的段老師在給家長和孩子們上一堂親子閱讀課。段老師是一名幼兒園老師，居家隔離后，主動報名志愿者，給小區的23位“新手”家長開設線上育兒課堂。根據家長的需求，為孩子們設計了寓教于樂、形式多樣的教學內容，與居家的家長和孩子進行一對一線上答疑，做到防控、教學兩不誤。
在全力保障居民生活的同時，虎丘街道向新莊新村小區內部的居民發出招募令，號召黨員立即行動起來，幫助身邊的群眾解決困難。這段時間，共計124名黨員通過線上結對、電話慰問，收集居民的訴求，積極鏈接各方資源，共筑聯防聯控、群防群控的堅固防線。
除了個人之間的結對幫扶，35名退休老黨員成立了鄰里連“新”志愿服務隊。“吳玉琦老人吃過藥后牙齦炎好多了，她特意感謝所在樓棟的樓長，希望我們能對樓長予以表揚。”袁銓是新莊社區第七支部委員會的黨員，同時也是居住在封控區的居民。得知虎丘街道在招募新莊新村內的黨員志愿者組成新莊鄰里連“心”團，結對幫扶有特殊情況的家庭后，他立即報名參與，并認領了5戶有80歲以上老人的家庭，每天通過電話聯系，關心他們的身心健康。當知道吳玉琦老人近期犯了牙齦炎，他立即上報行動支部，積極聯系老人的女兒，最終在行動支部的幫助下將配好的藥送到了老人手中。
4月26日，新莊新村封管控區內的工作人員收到了一面錦旗，這是住在新莊新村的黨員沈師傅送的。他說：“感謝每一位工作人員的付出，封管控結束后，我也要做一名志愿者，我有維修方面的手藝，可以上門為居民免費維修，把這份愛心傳遞給更多的居民。”
