本報訊（記者 惠玉蘭 通訊員 管寧遠）“你們服務真是太好了，這么熱的天還趕過來幫我們修電，真是夏日送清涼啊！”8月12日上午，吳江區橫扇鎮菀南村1組村民任恒林對蘇州供電搶修人員郭海嶺、王敦杰表示感謝。
當日8時27分許，吳江供電服務指揮中心接到用戶任恒林打來的報修電話，反映家中停電，空調無法開啟，家中不僅有年邁的老人，還有一名3歲孩子，“孩子被熱得哇哇大哭，希望供電所工作人員盡快到現場處理情況。”
前段時間，吳江區氣象局連續發布高溫紅色預警。考慮到用戶家中用電迫切，指揮中心工作人員金瑩立馬通知橫扇供電所安排人員前往。搶修人員郭海嶺、王敦杰立即帶上工具，驅車趕往報修現場。“高溫天氣，老人孩子用電耽誤不得，我們抓緊時間！”到達現場前，搶修隊員不忘做好自我防護和防暑工作。
10多分鐘后，兩名隊員到達現場，經過細致檢查，發現電表箱內表后空氣開關接線位置有燒損痕跡，確定為空氣開關損壞。表后開關屬于用戶產權范圍，需用戶自行維修，但考慮到用戶家中有老人及小孩，在如此高溫下倘若不能及時使用空調等降溫設備，會對健康安全造成威脅。于是郭海嶺決定立即開展延伸服務，為用戶更換空氣開關。
8時55分，隨著開關合上，任恒林家里的空調恢復了工作，本來炎熱的家中重新迎來清涼，從接到報修電話到恢復送電全程不到半小時。而兩名搶修人員頂著烈日奮力搶修，工作服早已被汗水浸透。“沒想到這么快就修好了，這大熱天趕過來給我們搶修，真是太辛苦你們了，我去冰箱給你們拿點冷飲降降溫！”看著在太陽底下汗流浹背的搶修人員，任恒林滿是感激。
“好意我們心領了，現在天氣炎熱，家中使用多個空調情況較多，普遍用電負荷較大，你們要合理安排用電負荷，避免同時使用多個大功率電器；還要記得隨手拔掉不用的電器電源插頭，注意用電安全。如果后面還有什么用電問題，隨時與我們聯系好了。”郭海嶺臨走前向用戶發放了供電便民服務卡，并普及夏季安全用電相關注意事項，隨后兩人又驅車趕往下一個搶修地點。
