蘇報訊（記者 林琳）“感謝你們，這么快就把低保救助給我辦好了！”昨天，吳江區(qū)盛澤鎮(zhèn)居民王勤第的低保救助申請通過鎮(zhèn)社會事業(yè)辦民政科審核。當(dāng)民政工作人員沈康偉登門告知時，王勤第開心地說。

今年73歲的王勤第和他68歲的老伴是失獨老人，老兩口每月靠著1400多元退休金生活。去年王勤第得了胃癌，當(dāng)年自負(fù)醫(yī)療費用近3萬元，經(jīng)濟壓力陡增。一個月前，沈康偉在日常工作走訪中得知這一情況后，想到蘇州市開發(fā)的人工智能（AI）應(yīng)用項目“救助通”。這個項目通過救助事項“掌上辦”“指尖辦”，即可對低收入家庭等困難群眾實施綜合幫扶。在沈康偉協(xié)助下，王勤第用手機登錄蘇州“救助通”綜合幫扶應(yīng)用平臺提出救助申請。

系統(tǒng)自動結(jié)合其輸入的家庭成員、收入、財產(chǎn)等信息，通過政策計算器，得出“可能符合我市低收入人口政策”的結(jié)論，并提示王勤第點擊救助申請。申請被系統(tǒng)發(fā)送至盛澤鎮(zhèn)社會事業(yè)辦民政科，經(jīng)過家庭經(jīng)濟狀況核對和入戶調(diào)查后，王勤第家庭被納入低保救助，并被納入我市低收入家庭“一戶一檔一策”監(jiān)測范圍。他每月可領(lǐng)取低保金，還能額外享受實時醫(yī)療救助。當(dāng)系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)該家庭醫(yī)療自負(fù)費用超過5萬元信息后，會及時向當(dāng)?shù)孛裾块T發(fā)出預(yù)警信息，當(dāng)?shù)孛裾块T可給予一次性7000元臨時救助，并且給予慈善大病救助金3.3萬元等幫扶。

社會救助是中國特色社會保障體系的重要組成部分。近年來，蘇州的社會救助網(wǎng)越織越密，像沈康偉這樣的基層民政工作人員，憑一雙“鐵腳板”走街串戶、宣傳救助政策，尋找有救助需求的困難群眾，但由于缺少信息化支持，他們無法及時獲知困難群眾的動態(tài)需求信息。“救助通”項目運行后，可以自動推送預(yù)警信息和更新低收入家庭檔案，極大提升救助工作效率。

據(jù)介紹，作為一項“小巧靈”人工智能應(yīng)用項目，蘇州“救助通”綜合幫扶應(yīng)用已匯集14個部門、40余類、1400余萬條幫扶數(shù)據(jù)，構(gòu)建了低收入家庭救助的“數(shù)據(jù)池”。自今年7月運行以來，推送全市醫(yī)療自付超5萬元、新增殘疾、新增失業(yè)預(yù)警信息等1.6萬余條，主動發(fā)現(xiàn)、協(xié)助申請認(rèn)定重病重殘等各類低收入家庭290戶，實施臨時救助541人次，發(fā)放救助金331萬元。

“‘救助通’的應(yīng)用，補齊了以往社會救助工作中存在的人找政策難、救助資源散、主動發(fā)現(xiàn)慢等問題短板。通過多部門信息共享和數(shù)據(jù)比對，推動‘人找政策’向‘政策找人’轉(zhuǎn)變，更好地做到應(yīng)保盡保、應(yīng)救盡救。”蘇州市民政局社會救助處處長戴參說。