近日，蘇州工業區婁葑街道推出“愛心312”行動，通過打造“3”級關愛疏導體系、形成“1”張特殊關愛群體清單、暢通“2”重線上線下關愛渠道，讓特殊群體感受到疫情防控下的“溫度”。
自婁葑街道北片部分區域被列為封(管)控區和提級管控區以來，婁葑街道迅速建立起以園區疫情防控關愛疏導工作專班、婁葑街道暖心關愛小組、小區關愛服務隊為主的三級關愛疏導體系，通過上下聯動及與相關部門協作，加強對集中隔離人員、封(管)控區居民群眾的人文關懷，把服務保障送到最前沿。同時，街道廣泛發動志愿者全面排摸轄區內老幼病殘孕等群體共計1114人，形成一張特殊關愛群體清單。
此外，街道還在5個封(管)控區和提級管控區內建立74個居民樓棟微信群，結合“關愛在線 暖心直達”線上平臺全面征集居民訴求，并對接專業心理咨詢團隊，采取線上問詢、開通熱線等方式，加強居民心理疏導，緩解負面情緒。線下，街道則聯合幼教中心黨總支，組建5個關愛服務隊，通過逐一電話關懷和上門走訪慰問，確保每兩天全覆蓋慰問關懷一次，及時幫助特殊人群解決各類問題。
截至目前，街道共征集并解決居民訴求7000余條，服務居民1萬余人次，用實際行動詮釋著“隔離不隔愛”的生動內涵。
