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1、。 . . 終端采購指南培訓教材 集炊具、小家電、汽車配件三大產業為一體的大型國家級企業集團公司。集團擁有愛仕達股份有限公司、愛仕達電器、江夏配件公司、鋁業公司、汽車配件公司等6大制造基地和6家全資子公司，總資產16億元，8500余臺雇員。 2006年公司實現銷售收入20億元，出口創匯1億美元。艾斯達炊具制造能力居世界前列，不粘鍋、壓力鍋市場占有率居國內前列，出口量居國內同行業第一。愛思達是不粘鍋、鋁制壓力鍋、不銹鋼鍋、高壓鍋、電壓力鍋、無油煙鍋等國家或行業標準的起草單位之一，擁有專利1
2、00余項，其中中國馳名商標1個，中國名牌產品2個，國家免檢產品2個，中國推薦出口品牌1個，“紅色”進出口1個海關總署等企業。多項國家最高榮譽，是中國機電產品進出口商會推薦出口品牌中炊具行業唯一品牌。據中國品牌研究院評估，ASD品牌價值16億元，進入中國100個最具價值馳名商標之列。公司通過了德國TUV認證、美國UL認證、SGS認證、CCC認證、日本SG認證、ISO9001質量管理體系認證、ISO14001環境管理體系認證、ISO/TS16949汽車行業質量管理體系認證等多項國際認證，并通過了美國卡普龍、沃爾瑪、歐洲家樂福、麥德龍、宜家等數百家國際知名企業的上述產品質量、社會責任、環境、安全等。
3、嚴格檢驗認證，在全球90多個國家和地區申請注冊ASD商標，產品暢銷美國、德國、法國、意大利等100多個國家、澳大利亞、中東、中國、日本等及地區。雅仕達實施廚電一體化發展戰略。在保持炊具行業領先地位的同時，近期又推出了全新的廚房小家電系列。未來2-5年，小家電年生產規模有望達到1500萬臺，5年小家電銷售收入20億元，阿斯塔拉有望躋身小家電前5名。小廚房電器行業和電壓力鍋行業前 2 名。愛仕達以創百年民族品牌為企業使命，秉承“愛仕達、愛萬家”的文化理念，繪就未來五年新的發展藍圖。到2012年，集團實現總收入80億元；達到40億元，國際市場規模達到20億元，實現汽車零部件銷售
4、規模16.7億元。全體阿斯達人立志發揚“我們要更加努力”的企業精神，以客戶、員工、股東和社會的滿意為永恒的追求目標，努力把阿斯達打造成世界上最具影響力的中國民族品牌。企業發展歷程 1978年3月 溫嶺縣金屬制品廠 1990年5月 溫嶺金屬制品 1993年5月 愛仕達電器 1994年4月 愛仕達電器 1999年9月 愛仕達電器 2001年9月 江夏愛仕達電器 2004年1月 愛仕達汽車配件 2004年5月 溫嶺愛仕實達集團 2004 年 5 月 愛仕達集團運營中心 2005 年 11 月 中國 愛仕達集團 2007 年 12 月 愛仕達電器有限公司 企業文化 仕達企業標志由三個英文字母 ASD 和三個漢字組成Da 并排撰寫。
5、整體看起來簡潔明了，尤其是ASD的三個漢字是紅色的，視覺效果非常強烈，凸顯了ASD作為中國品牌的形象。 “愛”在中文中意為“仁”，是整個企業標志的核心。國人熱愛“國人自有廚具品牌”，也體現了公司對為廣大員工創造美好生活的熱忱關懷；中文“士”指人才，體現了公司的用人原則，必須廣納天下英才，實現企業愿景的途徑；“達”在漢語中意為繁榮，寓意在崇高使命的指引下，在各類人才的團結拼搏下，企業將永遠繁榮昌盛. 這三個詞緊密相連，密不可分。中英文的企業標志意味著
6、我們不僅打造了國家名牌商標，更讓“ASD”成為中國人自己的世界炊具品牌的崇高目標。企業榮譽序號 頒發部門榮譽稱號 頒發時間 1 國家質量監督檢驗檢疫局 不銹鋼鍋 國家免檢產品 2005年12月 國家質量監督檢驗檢疫 不粘鍋 國家免檢產品 2004年9月 國家質量監督檢驗和檢驗檢疫局 不粘鍋 中國名牌產品 2004 年 9 月 4 日 國家工商總局商標局 中國馳名商標 2004 年 2 月 5 省人民政府著名商標證書 1999 年 9 月 6 省工商局 省著名商標 2001 年 2 月 7 省科技局 省高新技術企業 2001 年 10 月 8 日 中國質量檢驗協會 中國產品推廣與評價中心 2001 年國際質量檢驗質量信得過產品 2001 年 11 月 中國質量檢驗協會ion售后服務雙保
7、企業2003年3月10日中國輕中型產品質量保證中心產品資質“十佳”品牌2002年7月省經貿委省級企業技術中心2002年11月省經貿委12100省重點拳頭企業 2001年12月13日 中國輕工業質量認證中心質量體系認證 1999年9月14日 中國興慶質量認證中心質量體系認證 2002年10月15日 中華人民共和國農業部全面質量管理合格證書 10月2002 16 省知名企業名稱 省工商行政管理局 2004年1月17日 中國農業銀行省分行 榮達信息咨詢公司 連續4年企業信用等級AAA級 2000 2003產品認證1、 通過ISO9001 （2000版）國際準lity管理體系認證； 2、美國UL認證； 3、CCC安全認證
8、證書；4、德國GS認證。 5、ISO14001國際環保企業認證推廣人員日常工作流程1、開業前1)員工考勤、保潔、衛生； 2) 放置特賣標志； 3) 新產品列表； 4) 所有樣品都干凈嗎？ （不銹鋼蓋、玻璃蓋）5)樣品是否齊全； 6) 計數器燈是否正常； 7) 了解當天促銷品和促銷品的價格； 8)清理負責區域的衛生（包括地板和貨架）2、營業中1)貨物滿了嗎？需要緊急補貨； 2) 你精神飽滿嗎？是否有聊天或無所事事； 3) 卡片是否脫落； 4) 店內是否有污染或損壞的產品； 5) 價格卡是否與產品欄目一致；包裝貨物前，主動要求客戶檢查貨物；重新包裝貨物；真誠禮貌地將貨物交給客戶；禮貌地
9、 跟客戶說再見。 3、需要經常做的事情：1)檢查負責區域的貨架，了解銷售情況； 2)根據銷售趨勢及時補貨，做好清潔整理工作；3)協助客戶做好服務，回答客戶咨詢，接受客戶建議； 4)關注店內顧客行為，禮貌制止顧客不良行為； 4、Standby 所謂待命，就是店鋪在顧客之前已經開張或者暫時沒有顧客，導購在等待聯系顧客的機會的同時，在準備銷售； 1) 正確的待機姿勢：雙手自然下垂，雙腳輕松交叉在身前，差速器，踩在地上，身體挺直，面朝前，不僅讓自己不容易累，還能讓客戶看起來賞心悅目； 2)正確的待命位置：正確的待命位置是站在能自理責任的貨物區域，便于與客戶溝通
10、與客人初次接觸的地點合適；3)待機工作：待機期間可查看展區及貨品：整理并補充貨品及其他準備工作。 4) 始終把客戶放在第一位。一旦客戶有要求，您應該立即放下工作并歡迎客戶。 5) 不正確的待機行為包括：躲在后面看雜志、化妝。 , 聚在一起聊天，吵鬧和歡笑。 ，雙臂擱在商品、架子上或雙手插在口袋里，身體呈三個弧形。 ，靠在墻上或架子上，無精打采的胡思亂想，發呆，打著哈欠。 （動作慢，沒精神），吃零食。 ，專注于整理產品，無暇關注客戶。 5、開盤后1)當日庫存； 2) 填寫每日銷售報告，發短信給主管； 3) 編制競品銷售報告，競品信息； 4)@ > 衛生組織樣品；搞好宣傳員和主持人的基本大綱一、宣傳員和主持人應具備的能力：II
11、，客戶分析：三、促銷員和演示者的服務步驟：四、銷售技巧：第 1 部分：對促銷員和演示者應具備的能力的信心：對促銷員和演示者應具備的能力充滿信心您自己的作品和產品，并以此作為導購和演示的基礎和開始。觀察判斷：觀察周圍環境的每一個細節，觀察每一位顧客的表情，從而判斷出屬于哪一類顧客，采用不同的方法。表達能力：口齒清晰，語言流利得體，解釋清楚準確。快速響應并按要求執行。在使用當地語言較多的地區，如：等，導購和主持人最好使用當地語言與顧客交流，這樣才能在顧客心中獲得誠信花費。社交能力：應具備與商場、賣場相關領導、員工和睦相處的能力。除了導購和主持人之間的默契，我們還應該更好地團結其他競爭者。
12、參賽者駐守的相關人員汽車導購培訓，以達到近身攻擊和準快速掌握參賽者動作計劃的目的。自制力：無論遇到什么樣的客戶，都要有自制力，任何沖動的行為都會極大地影響和損害自己和公司的形象和利益。所以無論如何，無論交易成功與否，一定要注意形象，一定要有耐心，有耐心，有耐心，有耐心的介紹，積極的宣傳，熱情、主動、得體。適應能力：導購員和主持人都應該具備適應各種場合的能力，有大事小事的能力，對于尷尬的情況，盡量以圓滿的方式解決，回避現實而不是虛假。溝通技巧：能與任何客戶進行溝通，了解客戶的心理，做出準確的判斷，不與客戶扯上關系。動手能力：在推廣演示過程中熟練地演示烹飪過程和技巧，并能夠應用所學的每個鍋的功能和特點
13、無所不知，這樣才能提高演講技巧，充分發揮演講工作的作用。做好終端導購和示范的基本功，大家一定要學會維護好公司形象，還要牢記以下“八音”公式、“四好”公式和“八不”套路：“八音”套路：顧客來了就有問候，顧客選貨就有要求；客戶提出問題，就有答案；當客戶提出更多問題時，他們會得到回答；有客戶批評，就有歡迎之聲，有客戶表揚；有道別。 “四貨”公式：招呼顧客，第一句打招呼；展示產品汽車導購培訓，小心處理；詢問質量，如實回答；銷售產品，檢查包裝； “八不”公式：顧客來時主動招呼；客戶耐心詢問，回答不煩人；客戶真誠地選擇產品，并介紹它們，不欺騙人；顧客少買以表示理解，不諷刺人；客戶不為自己的原因購買，不諷刺
14、人；客戶的意見虛心接受，不報復；客戶錯了，推理解釋不辱罵；顧客粗魯、善解人意、樂于助人，不會取笑他人。第二部分：示威者的服務步驟和技巧一、 聚集人群：示威者應隨時準備迎接和引導顧客。無論客人何時到達，都能為每一位顧客提供最好的服務。當一個客戶注意到你時，十個客戶會同時注意到你。因此，顧客一到就應該立即進入導購的角色。切記：作為主持人，最大的弱點就是怯場，不會調動現場氣氛。憑借扎實的示范功力，將現場的顧客充分聚集在示范點周圍。 二、初次接觸：當客戶駐足觀看你的演示過程時，記得作為主持人要自然大方，看消費者，不要有一些不好的口語和不良行為，不要忘記你沒有只代表自己的形象，也代表公司的形象。因此，你應該時刻保持微笑，這樣很舒服，同時可以改善你的工作情緒。您應該以自信和友好的精神接待客人。
