從今年3月初開始，新冠肺炎疫情在山東省青島市散發(fā)頻發(fā)。為切實(shí)保障好困難群眾的基本生活，青島市民政局采取了優(yōu)化審批流程、加強(qiáng)外來人員救助、簡(jiǎn)化救助程序等措施。截至目前，青島共提供臨時(shí)救助7237人次，其中非本地戶籍202人次，發(fā)放臨時(shí)救助金2129萬元。
近日，記者走進(jìn)青島市的3戶家庭，傾聽他們獲得救助的故事。
24小時(shí)內(nèi)，救助金發(fā)下來了
從平度市蓼蘭鎮(zhèn)駐地出發(fā)，沿著省道向南行駛約10公里，終于抵達(dá)了王唐家村村民王曉雪的家中。
見到記者，王曉雪熱情地招呼道：“您先坐一坐，俺給娃喂上藥。”臥室半掩著門，聽到話音，王曉雪的兒子從床上翻個(gè)身，轉(zhuǎn)頭望向門口，咧嘴笑了。
記者坐下后，略掃了一眼房間，家具陳舊，但家里拾掇得干干凈凈。臥室門口放著一臺(tái)儀器，足有一米高，射出紫色光線，引起了記者的注意。
“這個(gè)是紫外線消毒機(jī)。”王曉雪走出臥室，掏出一紙?jiān)\斷書，“2020年，俺的兒子查出患有重型再生障礙性貧血。醫(yī)生囑咐得仔細(xì)照顧，吃藥要按時(shí)，屋內(nèi)空氣要保持新鮮，每半月要消毒一次。”
說著，王曉雪走向柜子，取出一沓藥費(fèi)單。“治療費(fèi)就花了20多萬元。我丈夫在外干裝修，一年收入三四萬元。今年疫情發(fā)生之后，他不能出門打工，沒法賺錢。”
收入斷了，病還得治。“那段時(shí)間，俺把親朋好友都借了個(gè)遍。就在覺得實(shí)在沒辦法了的時(shí)候，沒想到鎮(zhèn)里送來了一筆‘救命錢’。”王曉雪說。
疫情期間，青島市優(yōu)化臨時(shí)救助審批流程，將臨時(shí)救助審批權(quán)限全權(quán)委托下放至鎮(zhèn)街。“減少層層審批，有效確保了救助的時(shí)效性。”平度市民政局局長(zhǎng)藺錫杰說。
來到鎮(zhèn)里，工作人員一番詢問，將王曉雪的家庭信息登記在冊(cè)。“您的情況符合救助條件。”工作人員當(dāng)場(chǎng)回復(fù)。
“俺兒子著急治病，這錢啥時(shí)能到？”王曉雪問。“放心吧，給您開辟了綠色通道。正常情況下，24小時(shí)到賬。”工作人員說。
果然，第二天一早，工作人員就將兩萬元現(xiàn)金送上門。“沒想到這么快，更沒想到這么多！”王曉雪長(zhǎng)舒一口氣。
“看到兒子一天天好起來，俺也振作起來了。”聊完天，王曉雪掄起木锨，扛在肩上，向場(chǎng)院走去。記者看到，地上曬滿了金燦燦的麥子。王曉雪用木锨將小麥揚(yáng)起，嘿嘿一笑：“豐收咯！日子在慢慢變好哩。”
外地群眾，納入政策保障
“咚咚咚！”敲開門，一位姑娘探出頭，圓臉龐，個(gè)頭不高，披著一肩長(zhǎng)發(fā)，笑盈盈地向記者迎上來：“快請(qǐng)進(jìn)！”
姑娘名叫徐麗麗，來自甘肅，從青島畢業(yè)后留在西海岸新區(qū)工作，并在靈山衛(wèi)街道塔山社區(qū)獨(dú)租了一間公寓。
走進(jìn)屋里，徐麗麗搬來椅子請(qǐng)記者坐下。茶幾上摞著許多藥盒，一旁的電腦正開著，定睛一瞧，界面停留在“甲亢康復(fù)后注意事項(xiàng)”上。
徐麗麗打開了話匣子：“今年2月份的時(shí)候，我查出患上甲亢，不得不辭職休養(yǎng)。”
“沒想到，剛離職沒多久，我去醫(yī)院看了次病，變成了與病例同時(shí)空密切接觸者，被要求居家隔離。”她嘆一口氣，“失業(yè)遇到隔離，生活壓力陡增。”
“一天，我正刷著短視頻，看到了這個(gè)。”徐麗麗掏出手機(jī)，點(diǎn)開一條短視頻，“上面說，受疫情影響嚴(yán)重地區(qū)，可為臨時(shí)生活困難群眾發(fā)放一次性臨時(shí)救助金。”抱著試一試的心態(tài)，徐麗麗打通了咨詢電話。
“我們收到申請(qǐng)后，第一時(shí)間轉(zhuǎn)交給街道辦理。”青島西海岸新區(qū)民政局社會(huì)救助工作室負(fù)責(zé)人寧唐國(guó)說。很快，徐麗麗就接到了民政工作人員的電話。
“我是外地人，不符合政策吧？”徐麗麗忐忑地問道。“現(xiàn)在青島出臺(tái)了新政策，取消戶籍地申請(qǐng)限制。”電話那頭，工作人員說，“對(duì)在非戶籍地因疫情影響基本生活陷入困境的群眾，由急難發(fā)生地直接實(shí)施臨時(shí)救助。也就是說，你也在政策保障范圍內(nèi)。”
緊接著，工作人員迅速核實(shí)徐麗麗的信息。經(jīng)過多方確認(rèn)，她的申請(qǐng)情況屬實(shí)，符合救助標(biāo)準(zhǔn)。靈山衛(wèi)街道立即啟動(dòng)救助程序，從街道臨時(shí)救助備用金中先行墊付3000元，在24小時(shí)內(nèi)完成了救助金的發(fā)放。
記者注意到，桌角上擺著一張火車票，床邊放著還未整理好的行李箱。“疫情有所緩解，我打算回趟甘肅，調(diào)養(yǎng)一下身體。”采訪結(jié)束時(shí)，徐麗麗一邊將疊好的衣服放進(jìn)行李箱一邊說，“等病情穩(wěn)定了，我還想回來。在我心里，這里就是我的第二故鄉(xiāng)。”
3個(gè)心愿，全實(shí)現(xiàn)了
山巒疊翠，傍海而居，清晨時(shí)分，記者來到嶗山區(qū)長(zhǎng)嶺社區(qū)，一幅美景映入眼簾。薄霧輕籠間，隱約可見茶田梯形鋪開。走近一瞧，村民劉文芳正手提竹籃，從茶田走出來。
“回家坐坐。”劉文芳一邊引路，一邊回憶過去，神情有些凝重，“多年前，俺兒子和丈夫突發(fā)疾病，四處求醫(yī)，花了不少錢，還是沒能救活。家里欠下不少債，就剩下俺和閨女娘倆，發(fā)愁以后的日子咋過。”
劉文芳親切地招呼記者進(jìn)屋，四間瓦房，墻壁刷得雪白，墻角貼有女兒的幾張獎(jiǎng)狀。“多虧了救助金，生活才安穩(wěn)下來。”劉文芳晃了晃手機(jī)，“這兩年，申請(qǐng)救助越來越簡(jiǎn)單。一趟不用跑，一部手機(jī)就能辦。”
“打開‘嶗山民政’微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊便民服務(wù)，輸入姓名、身份證號(hào)、住址、手機(jī)號(hào)。”劉文芳拿出手機(jī)演示，“看，點(diǎn)擊求助，便完成了。”
“只填這么點(diǎn)信息？”記者好奇。“當(dāng)然不是。”嶗山區(qū)民政局局長(zhǎng)遲文濤在旁接過話茬，“有的鄉(xiāng)親不太會(huì)用手機(jī)，網(wǎng)上申請(qǐng)，程序要盡可能簡(jiǎn)便。我們建立了社區(qū)社會(huì)救助網(wǎng)格化管理機(jī)制，依托全區(qū)167個(gè)社區(qū)網(wǎng)格員工作站，設(shè)立了社會(huì)救助工作站。填好信息后，網(wǎng)格員會(huì)主動(dòng)上門幫辦、代辦。”
果然，劉文芳提交信息的次日，網(wǎng)格員便找來，從包里掏出表格，詢問詳細(xì)情況，一一記錄。沒多久，劉文芳便拿到了救助金。
“不光給錢，還送來了溫暖。”劉文芳指向墻壁說，“這是老房子了。幾年前，墻脫了皮，窗角漏雨，床都淋濕了。”
“去年，嶗山區(qū)獲批開展全國(guó)社會(huì)救助改革創(chuàng)新試點(diǎn)。我們打造‘物質(zhì)+服務(wù)’多維救助模式，研發(fā)了‘嶗山紅哨子’困難群眾救助服務(wù)小程序，由社區(qū)網(wǎng)格員、黨員代表、居民代表和社會(huì)組織出面協(xié)調(diào)，針對(duì)困難群眾‘急難愁盼’問題，發(fā)動(dòng)社會(huì)力量開展救助。”遲文濤說。
劉文芳的女兒在小程序上發(fā)布了3個(gè)“微心愿”：給家里房子換窗戶、想要一些設(shè)計(jì)類的圖書、給媽媽買一臺(tái)按摩儀。“收到3個(gè)‘微心愿’后，我們迅速聯(lián)系社會(huì)力量，為她們換新窗，購(gòu)買書籍、書桌、臺(tái)燈，近期還添置了按摩儀。”遲文濤說。
正說著，一只喜鵲停駐在新窗前，啾啾叫個(gè)不停。此刻，斜陽(yáng)映照，窗明幾凈，一派盎然生機(jī)。“現(xiàn)在，俺種茶也能賺點(diǎn)錢。俺娘倆可算是從苦日子里熬過來了。”劉文芳說。
《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2022年07月08日 12 版）
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