

蘇州高新區滸墅人家社區,是一個人口過萬的大社區。面對人員復雜、需求多變的治理難題,社區黨組織如何凝心聚力,打造幸福家園?
周昀:一間自助銀行的搬遷史
蘇報駐高新區首席記者 劉曉平
每天出門上班前,周昀都會看下手機里的備忘錄。
6月27日,下午一點半,和記者見面,是她備忘錄里的第三條。當天上午,她已走訪了兩戶居民。中午吃過飯,她又見縫插針地在小區里巡視了一圈,看設施有無破損,垃圾有無隨意丟棄。
陽光炙熱,熱浪逼人。采訪途中,遇到幾名居民。聽說要找周昀,居民熱心地引路,并對她豎起了大拇指:我們的周書記,用心,靠譜!
贊譽由何而來?家門口的24小時自助銀行就是見證之一。這間設在滸墅人家一區9幢、不足10平方米的銀行,啟用至今始終顧客盈門,而它的誕生故事更成為大家津津樂道的話題。
在此之前,離滸墅人家社區最近的一家銀行網點,是蘇州銀行設在陽山花園五區的分理處,距離這里2公里,坐一趟公交車就得20分鐘左右。去年春天,九旬獨居老人周愛仙坐公交車去銀行取錢時不慎摔傷。周昀聞訊趕去探望,老人抹淚:人老了,智能手機用不來,買東西只能用現金,可是取一趟錢太難了。拉著老人的手,好言勸慰的同時,一個念頭在周昀的腦海里閃過:為何不能在家門口設個銀行網點?
這不是憑空亂想。滸墅人家社區轄區1.02平方公里,常住人口1.2萬人,其中60歲以上的老人占了二成多,但社區里卻沒有一家銀行網點。別說是老年人,其他居民取錢也不方便。再加上二區4棟安置房及周邊商品房小區即將陸續交房,隨著住戶數量激增,居民的金融服務需求早晚都是社區要直面的問題。
想到就干,這成了周昀備忘錄里最重要的一件事。千頭萬緒開頭難,先要解決選擇什么銀行。周昀召集社區兩委班子、工作人員、網格員成立專項調查小組,一次次入戶調查,一場場居民座談會、樓道會開下來,大家匯總情況:社區以本地人居多,市民卡、退休人員工資卡、失地居民股金卡都在蘇州銀行開戶。因此,讓蘇州銀行來建網點是最佳選擇。
選了銀行,還要選址。原則是要方便,還要輻射范圍廣。花了一周時間,周昀和同事們跑遍了社區,從居民給出的若干方案中一選再選,再綜合考慮一區老年居民較多、二區入住率較低、三區年輕租戶相對集中等因素,最終拍板,銀行網點就設在一區9幢的物業管理辦事處旁。
辦完了這些事,周昀興沖沖前往蘇州銀行溝通,卻遭到當頭一棒:蘇州銀行在陽山花園五區已有個分理處,按照規定,在3至5公里范圍內不能重復設網點。難道前期的工作都白做了嗎?居民們的生活難題就此無解?周昀不甘心。多次實地勘察,她發現,蘇州銀行陽山花園分理處門外,還有一間24小時自助銀行。那么,在不影響陽山花園居民服務的前提下,能不能讓ATM機搬個家?一趟趟和上級部門申請說明,一次次和蘇州銀行管理層溝通,半年多后的今年1月,這間24小時自助銀行終于搬遷到了滸墅人家社區。
啟用當天,不少居民來看熱鬧。周愛仙也來了,還體驗了現場取錢。隨口一提的事,沒想到書記真放在了心上,還花心思辦成了。周愛仙的話讓大家紛紛點頭。就是在這幾年間,社區先后完成增設菜籃子便民點5處,增設24小時便民驛站1處,鋪設休閑步道1處,增設小區照明設施500米,新建公共衛生間1座,改造復綠30處
社區無小事,事事皆上心。社區管著家長里短,連著千家百戶。只有把居民當成自家人,把社區的事當成自家事,黨群一心,步步走心,社區才會有家的樣子,才會成為所有居民共同信賴的家。周昀說。
【對話書記】
Q1:《蘇州日報》:作為社區大管家,你期盼的社區家園是怎樣的?
周昀:這幾年,紅滸墅幸福家是我們一直努力希望實現的美好愿景。在這個愿景里,居民關上門是小家,打開門就是社區大家庭,每個人都是這個家庭的一分子,遇到煩心事可以有人傾訴,遇到麻煩事可以有人幫忙。每個人都想著讓這個家變得更好,都愿意為這個家做些力所能及的事情。環境衛生同維護,不良風氣有人管,鄰里互助成常態,社區治理齊參與。
Q2:《蘇州日報》:共建美好家園,共享美好生活,滸墅人家社區黨組織在激發社區活力方面有哪些經驗和亮點?
周昀:基層黨組織是凝聚人心、團結群眾的堅強核心。我們一方面通過開展豐富精彩的活動,服務人群全覆蓋,提升居民的歸屬感;另一方面,多方聯動,合力共建。我們聯動居民、物業、警務、綜合執法、安監、市政等多方力量組建85人的海棠先鋒隊伍,打造三色堇志愿服務隊、微心愿公益服務隊等13個基層自治團隊,成立花開滸墅在職黨員工作站,創設惠民菜籃子青春啟航等18個服務項目。同時,抓實大黨委建設,聯合科技城醫院、中國郵政等20家單位打造花開滸墅云志愿聯盟,啟動醫路相伴愛心超市等八大共建項目,年均開展活動百余次,凝聚起強大的基層治理合力,讓社區建設從我為大家干變成了大家一起干。
Q3:《蘇州日報》:時代在變,需求在變。滸墅人家社區將通過哪些舉措,讓黨建更好賦能社區治理,不斷提升居民幸福指數?
周昀:我們社區目前的五大類服務、八大共建項目,都是和共建單位進行的項目化、精細化、常態化聯盟合作,所有項目都有專人負責跟蹤評估。我們將跟蹤周例會、月反饋、季評價,適時調整項目內容,更好更及時地滿足居民需求。我們會注重結合社區實際和居民需求,充分發揮結對單位資源優勢,為社區建設積極獻計獻策,幫助社區不斷優化服務水平。此外,我們還將充分暢通居民溝通渠道,依托微樓道、微網格、微益角三維載體,建立網格議事會、社區議事會、聯盟單位聯席會三級會議制度,讓一條紅線貫穿到底,推動基層治理逐步實現從粗放到精細、從應急到常態、從治標到治本的轉變。
【寄語二十大】
作為一名新時代的基層社區書記,我將初心不改,勇擔當、善作為、建新功,用心用情用力服務好群眾,貢獻強國路上的青春力量,以實際行動迎接黨的二十大勝利召開。
蘇州高新區滸墅人家社區黨委書記周昀