


圖① 李蓓向社區居民宣傳反詐知識。
圖② 李蓓向社區居民推介國家反詐App。
圖③ 李蓓帶領社區志愿者巡邏。
本報通訊員 羅維舟 攝
□ 記者 劉志月
□ 本報見習記者 劉歡
秋日上午,陽光澄凈,居民寇桂芝和朋友們在廣場上跳舞。遠遠見到正在巡邏的女警,大家圍了上來,親熱地喊著“蓓蓓警官”,分享著社區里大事小情。
“蓓蓓警官”大名李蓓,是湖北省武漢市公安局洪山分局張家灣派出所列電警務室民警。
坐落于洪山區白沙洲大道旁的列電社區始建于1958年,是一個典型的老舊宿舍型小區。擔任社區民警以來,李蓓用心用情做好點滴小事,與社區黨員群眾共同謀劃平安建設、共同參與社會治理、共同締造共享成果,讓警民關系開出絢爛之花,奏響了老舊社區平安創建的時代強音。
用心
一張娃娃臉、說話常帶笑,李蓓有著天然親和力。
李蓓曾在張家灣派出所擔任指揮長,每天接處大量110警情。“做好公安工作沒有巧,關鍵就是學會和群眾打交道,成為他們的貼心人。”她說。
洪山公安推行警務機制改革。2019年4月,35歲的李蓓主動請纓,轉戰列電責任區,成為一名社區民警。責任區共有4786戶人家,5100多人。
第一次走進列電社區,眼前有些老舊的居民樓讓李蓓不禁心里打鼓。怎么辦?她決定用腳步丈量社區的角角落落,盡快做到“人熟、地熟、情況熟”。
“她作風干練,是真訪、真問、真解決。”列電社區黨委書記劉聘介紹,他們花了一個月時間,一起逛市場、遛小區,把社區每一棟每一戶都走了一遍,小區有多少人、哪些人需要重點關懷,李蓓都一一記錄。
“李蓓最大的特點就是有凝聚力,她樂于助人,大家有什么話都愛和她說。”張家灣派出所所長詹先斌說。
寇桂枝是列電社區廣場舞隊的積極分子,舞隊常因噪聲擾民問題與周邊住戶發生矛盾。李蓓走訪得知這一情況后,通過業委會組織廣場舞代表、業主代表共商共議,一起想解決之法。幾輪協商下來,社區決定在廣場上劃一個固定區域,并明確規定跳舞音樂的最大音量和結束時間,兼顧了各方利益。
“這個新來的警官有兩下子。”廣場舞噪聲擾民問題解決后,原本持觀望態度的居民不再小瞧這位娃娃臉警官。漸漸地,大家有大小事都愿找她。
李蓓喜歡做飯。在她看來,服務社區群眾就像煎豆腐,“掌握火候很重要,關鍵是用心”。
聚力
作為一個老舊社區,列電社區治安環境復雜。
“物防、技防不夠,人防就要頂上。”李蓓說,各方齊參與,勁往一處使,就沒有辦不好的事。
2019年下半年,在李蓓帶動下,社區、業委會共同努力,列電社區先后成立居民議事會、鄰里糾紛調解隊、廣場舞普法宣傳隊、夕陽紅老年巡邏隊等隊伍,同時吸納熱心群眾擔任平安聯絡員、平安宣傳員。
愛跳舞的寇桂芝也成為小區義務巡邏隊隊員。“蓓蓓警官是真心為我們著想,我們怎能不支持!”她說。
在列電社區,還有遍布各樓棟的平安聯絡員。他們就像社區里的“活體探頭”,是社區治理的“神經末梢”,一旦有風吹草動,便第一時間介入處置。
一天深夜,列電社區80多歲的邱老爹突然發現天花板漏水,但樓上長期無人居住。情急之下,老人聯系上平安聯絡員顧強。他邊安慰老人,邊聯系樓上住戶的親屬,直至次日凌晨3點多,問題順利解決。
除了社區,李蓓責任區里還有不少大型市場。“蓓蓓警官,我一輩子都不會忘記她!”轄區一模具公司董事長李小標說。
2021年,模具公司將一處閑置廠房對外出租,租戶改建成汽車維修店,但由于經營不善,店鋪面臨倒閉,導致200余名充值客戶無法兌現服務,他們聚到維修店討“說法”。
“如果這件事處理不好,公司肯定會受牽連。我當時抱著試試看的心態,給蓓蓓警官打電話求助,沒想到她立馬答應過來。”李小標有些驚訝。
李蓓第一時間趕來,及時控制現場,找到維修店老板,連夜組織各方到警務室協商,促使各方達成和解,將損失降到最低。
現在,李蓓聯合市場管理方組建了義務巡邏隊、消防安全指導員、平安調解員,動員商戶之間守望互助。李小標積極組織公司員工參與其中,“平安家園需要大家共同努力,才能共享平安的成果”。
2019年至今,李蓓管理的轄區治安、刑事警情逐年下降,列電社區沒有發生過入室盜竊和重大刑事案件。
共治
“內幕消息炒股票,全是騙子設的套”。
這樣接地氣的反詐橫幅在列電社區隨處可見,橫幅后還附上報警電話,成為一道別致風景。這些標語是李蓓和居民們一道創作的。
列電社區老年人多、人員流動性大。“光我一個人是不夠的,孤軍作戰不如全民反詐。”李蓓說。
李蓓發揮自己兼任社區黨委副書記的作用,積極探索“基層黨建+社區警務”新模式,挑選23名樓棟長,開展反詐宣傳培訓。
每周,李蓓都會向樓棟長通報最新的詐騙案例,分析騙子的新手段、新話術。樓棟長則在各自微信群里轉發,傳播速度快,覆蓋面廣,效果也好。
走進列電社區警務室,紙杯上的“三碼”引人注意。原來,這是李蓓為方便大家記憶,化繁為簡總結出的防騙“萬能公式”——人碼、錢碼、密碼,分別對應著身份證號、資金賬號及密碼、驗證碼。“只要在與陌生人溝通中涉及這三個碼,必須提高警惕,一律拒絕。”李蓓說。
在李蓓不斷努力下,列電社區居民的反詐“知識庫”實時更新,人人都是反詐宣傳員。
“我父親現在92歲了,都能清楚說出騙子的套路。”列電社區業委會負責人徐立祥說。
如今,列電社區實現了連續3年刑事電詐警情“零發案”。
“李蓓是洪山公安警務機制改革中涌現出的優秀代表。”洪山區委常委、區公安分局局長陳光說,李蓓用好“共同締造”這把“金鑰匙”,以轄區群眾為圓心,以服務為半徑,畫好警民“同心圓”,走好服務群眾“最初一公里”,走出了基層社會治理新路徑。