
胡立誠在卡塔爾世界杯盧賽爾體育場留影。受訪者供圖。
25歲蘇州小伙胡立誠分享卡塔爾世界杯志愿服務(wù)之旅
世界杯上的蘇州志愿者
本報記者凌欣煒
世界杯足球賽是一場全球運(yùn)動,席卷著所有球迷的熱情。在卡塔爾世界杯上,有一群中國志愿者,為各國媒體、觀眾提供志愿服務(wù),讓更多人感受世界杯的溫暖與力量,25歲的蘇州小伙胡立誠就是其中之一。
聯(lián)系上胡立誠的時候,他剛結(jié)束13天的志愿服務(wù)之旅,正在從卡塔爾多哈飛回美國華盛頓的飛機(jī)上。胡立誠告訴記者,這是他第一次來到中東地區(qū),第一次參與全球頂級賽事的志愿服務(wù)工作,體驗到了當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情,感受到了來自世界各地球迷的熱情,是一次非常棒的經(jīng)歷。略顯遺憾的是,由于要準(zhǔn)備12月期末的考試,他不得不提前返回學(xué)校。
從42萬申請大軍中脫穎而出
胡立誠從小住在觀前街附近,初中和高中分別就讀于蘇州高新區(qū)第一中學(xué)和蘇州工業(yè)園區(qū)第二高級中學(xué),是個地地道道的蘇州人。目前,他在喬治華盛頓大學(xué)攻讀體育管理碩士。
據(jù)了解,卡塔爾世界杯面向全球開放2萬個志愿者名額,最終有42萬人提交申請。此次在卡塔爾世界杯服務(wù)的中國志愿者共有30多人,分布在各個球場,其中大部分都是在國外讀書的學(xué)生。
我的大學(xué)教授熱衷于參與體育賽事志愿服務(wù),幾乎會申請參加每一屆世界杯、奧運(yùn)會等國際大型賽事的志愿服務(wù)工作,卡塔爾世界杯也不例外。胡立誠告訴記者,他起初是從教授那里得到可以報名參與卡塔爾世界杯志愿服務(wù)的消息。當(dāng)時就覺得這是個不能錯過的機(jī)會,能親身體驗這一大型賽事,同時和自己的專業(yè)對口,可以積累更多的經(jīng)驗,所以我果斷提交了申請。
經(jīng)過一系列的身份審查驗證、英語考核、視頻面試,終于在今年5月,他收到了正式錄取通知,被分配到了觀眾服務(wù)崗。為了能夠勝任這一崗位,胡立誠在前往卡塔爾前便根據(jù)組委會發(fā)送的資料,提前接受了網(wǎng)上培訓(xùn)。11月17日,他飛抵卡塔爾,領(lǐng)取志愿者證件、制服后,又接受了面對面培訓(xùn),主要了解現(xiàn)場服務(wù)的注意事項。
胡立誠說,來到卡塔爾之前,他對世界杯更多的印象是曾經(jīng)與家人們的挑燈夜戰(zhàn)。往屆世界杯,我和家人會通過電視收看,在電視里看到那些現(xiàn)場觀賽的球迷非常激動、興奮,甚至有些瘋狂,當(dāng)時還不太能理解。來到現(xiàn)場親身感受到了世界杯的氛圍之后,他恍然明白,足球就是有這種魅力,賽場上的每個瞬間牽動著球迷的情緒,跌宕起伏,讓人熱血沸騰。
志愿服務(wù)繁瑣但樂在其中
觀眾服務(wù)崗分為場外和場內(nèi)兩種,若分配在場外,主要負(fù)責(zé)球迷的檢票、引導(dǎo)入場等工作;在場館內(nèi)則主要負(fù)責(zé)引導(dǎo)觀眾對號入座、調(diào)節(jié)人流,為觀眾答疑解惑,如指引場館衛(wèi)生間、商店的位置等。
在多哈期間,胡立誠主要服務(wù)于盧賽爾體育場,還有兩次到海灣體育場加班。盧賽爾體育場是卡塔爾世界杯的主體育場,可容納9萬多名觀眾。11月22日,盧賽爾體育場迎來了它的世界杯首場比賽,沙特隊爆冷2:1擊敗奪冠熱門阿根廷隊,那也是胡立誠服務(wù)的首場比賽。他于賽前5個小時到達(dá)體育場,等待分配任務(wù)。觀眾在賽前3個小時開始入場,被分到場外的胡立誠在工作崗位上早早就位。
這場比賽非常熱門,球場涌入了近9萬名觀眾。這么多觀眾在相對短的時間內(nèi)同時檢票入場,這對于工作人員來說是很大的挑戰(zhàn)。胡立誠說,我的主要工作就是對觀眾進(jìn)行分流,將他們指引到球票對應(yīng)的入口和區(qū)域,減緩擁堵情況,有時候會遇到拄著拐杖、行動不便的球迷,也要予以幫助。
志愿者工作并不輕松,一場比賽從場外引導(dǎo)開始至比賽結(jié)束,常常要站立近6個小時,需要回答各種各樣重復(fù)、繁瑣的問題。但看到不管男女老幼,無論來自世界哪個地方,所有人都在享受足球帶來的快樂,胡立誠也樂在其中。他告訴記者,觀眾服務(wù)崗志愿者還有一個隱形福利免費(fèi)看球。過去這段時間,他現(xiàn)場目睹了沙特爆冷、上屆冠軍法國隊的夢幻開局,也見證了C羅連續(xù)5屆世界杯破門的歷史時刻。
期待為祖國體育盡綿薄之力
這并不是胡立誠第一次參與體育賽事志愿服務(wù),自從上大學(xué)起,他就積極主動地投入到各類體育賽事的志愿服務(wù)工作中,如美國大學(xué)男子籃球聯(lián)賽(NCAA)、華盛頓網(wǎng)球公開賽等,但如此近距離感受全球體育頂級賽事,這還是頭一次。胡立誠說,此次卡塔爾之行雖然短暫,但讓他受益匪淺。
最大的收獲是見識到一個國家如何舉辦和運(yùn)作這樣一項頂級賽事。胡立誠說,在來到多哈之前,已經(jīng)看到過許多關(guān)于卡塔爾如何籌備世界杯的新聞,但親眼看到、經(jīng)歷之后,還是大為震撼。
本屆世界杯共有8座球場,分布在卡塔爾的5座城市,世界杯舉行期間,當(dāng)?shù)氐慕煌ň挥行蛐滦藿ǖ牡罔F和專為世界杯量身定制的公交解決了大部分人的出行問題。在比賽開始前兩小時和比賽結(jié)束后的那段時間,地鐵幾乎是一分鐘一班,人滿就發(fā)車,避免了地鐵站人擠人的情況。胡立誠說,整個賽事的各項工作安排也很合理,從票務(wù)到場館,細(xì)化到每一個環(huán)節(jié),均有專人解答問題。作為一名體育管理專業(yè)的學(xué)生,這次的實踐經(jīng)歷讓他了解了很多以前從未接觸過的事物,大大開闊了眼界,尤其是在賽事和場館運(yùn)營方面,幫助他更好地將學(xué)到的理論與實踐相結(jié)合。
胡立誠告訴記者,在美國讀研的過程中,他認(rèn)識到在體育產(chǎn)業(yè)的市場化、商業(yè)化上,我國現(xiàn)處于成長和學(xué)習(xí)發(fā)展的過程中,與歐美成熟的市場對比,我們的差距比較明顯,還有很大的發(fā)展空間。畢業(yè)之后,他希望回國從事與體育相關(guān)的工作,為祖國體育事業(yè)的發(fā)展出一份綿薄之力。