胡立誠在卡塔爾世界杯盧賽爾體育場留影。受訪者供圖。

25歲蘇州小伙胡立誠分享卡塔爾世界杯志愿服務(wù)之旅

世界杯上的蘇州志愿者

本報記者凌欣煒

世界杯足球賽是一場全球運(yùn)動，席卷著所有球迷的熱情。在卡塔爾世界杯上，有一群中國志愿者，為各國媒體、觀眾提供志愿服務(wù)，讓更多人感受世界杯的溫暖與力量，25歲的蘇州小伙胡立誠就是其中之一。

聯(lián)系上胡立誠的時候，他剛結(jié)束13天的志愿服務(wù)之旅，正在從卡塔爾多哈飛回美國華盛頓的飛機(jī)上。胡立誠告訴記者，這是他第一次來到中東地區(qū)，第一次參與全球頂級賽事的志愿服務(wù)工作，體驗到了當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，感受到了來自世界各地球迷的熱情，是一次非常棒的經(jīng)歷。略顯遺憾的是，由于要準(zhǔn)備12月期末的考試，他不得不提前返回學(xué)校。

從42萬申請大軍中脫穎而出

胡立誠從小住在觀前街附近，初中和高中分別就讀于蘇州高新區(qū)第一中學(xué)和蘇州工業(yè)園區(qū)第二高級中學(xué)，是個地地道道的蘇州人。目前，他在喬治華盛頓大學(xué)攻讀體育管理碩士。

據(jù)了解，卡塔爾世界杯面向全球開放2萬個志愿者名額，最終有42萬人提交申請。此次在卡塔爾世界杯服務(wù)的中國志愿者共有30多人，分布在各個球場，其中大部分都是在國外讀書的學(xué)生。

我的大學(xué)教授熱衷于參與體育賽事志愿服務(wù)，幾乎會申請參加每一屆世界杯、奧運(yùn)會等國際大型賽事的志愿服務(wù)工作，卡塔爾世界杯也不例外。胡立誠告訴記者，他起初是從教授那里得到可以報名參與卡塔爾世界杯志愿服務(wù)的消息。當(dāng)時就覺得這是個不能錯過的機(jī)會，能親身體驗這一大型賽事，同時和自己的專業(yè)對口，可以積累更多的經(jīng)驗，所以我果斷提交了申請。

經(jīng)過一系列的身份審查驗證、英語考核、視頻面試，終于在今年5月，他收到了正式錄取通知，被分配到了觀眾服務(wù)崗。為了能夠勝任這一崗位，胡立誠在前往卡塔爾前便根據(jù)組委會發(fā)送的資料，提前接受了網(wǎng)上培訓(xùn)。11月17日，他飛抵卡塔爾，領(lǐng)取志愿者證件、制服后，又接受了面對面培訓(xùn)，主要了解現(xiàn)場服務(wù)的注意事項。

胡立誠說，來到卡塔爾之前，他對世界杯更多的印象是曾經(jīng)與家人們的挑燈夜戰(zhàn)。往屆世界杯，我和家人會通過電視收看，在電視里看到那些現(xiàn)場觀賽的球迷非常激動、興奮，甚至有些瘋狂，當(dāng)時還不太能理解。來到現(xiàn)場親身感受到了世界杯的氛圍之后，他恍然明白，足球就是有這種魅力，賽場上的每個瞬間牽動著球迷的情緒，跌宕起伏，讓人熱血沸騰。

志愿服務(wù)繁瑣但樂在其中

觀眾服務(wù)崗分為場外和場內(nèi)兩種，若分配在場外，主要負(fù)責(zé)球迷的檢票、引導(dǎo)入場等工作；在場館內(nèi)則主要負(fù)責(zé)引導(dǎo)觀眾對號入座、調(diào)節(jié)人流，為觀眾答疑解惑，如指引場館衛(wèi)生間、商店的位置等。

在多哈期間，胡立誠主要服務(wù)于盧賽爾體育場，還有兩次到海灣體育場加班。盧賽爾體育場是卡塔爾世界杯的主體育場，可容納9萬多名觀眾。11月22日，盧賽爾體育場迎來了它的世界杯首場比賽，沙特隊爆冷2:1擊敗奪冠熱門阿根廷隊，那也是胡立誠服務(wù)的首場比賽。他于賽前5個小時到達(dá)體育場，等待分配任務(wù)。觀眾在賽前3個小時開始入場，被分到場外的胡立誠在工作崗位上早早就位。

這場比賽非常熱門，球場涌入了近9萬名觀眾。這么多觀眾在相對短的時間內(nèi)同時檢票入場，這對于工作人員來說是很大的挑戰(zhàn)。胡立誠說，我的主要工作就是對觀眾進(jìn)行分流，將他們指引到球票對應(yīng)的入口和區(qū)域，減緩擁堵情況，有時候會遇到拄著拐杖、行動不便的球迷，也要予以幫助。

志愿者工作并不輕松，一場比賽從場外引導(dǎo)開始至比賽結(jié)束，常常要站立近6個小時，需要回答各種各樣重復(fù)、繁瑣的問題。但看到不管男女老幼，無論來自世界哪個地方，所有人都在享受足球帶來的快樂，胡立誠也樂在其中。他告訴記者，觀眾服務(wù)崗志愿者還有一個隱形福利免費(fèi)看球。過去這段時間，他現(xiàn)場目睹了沙特爆冷、上屆冠軍法國隊的夢幻開局，也見證了C羅連續(xù)5屆世界杯破門的歷史時刻。

期待為祖國體育盡綿薄之力

這并不是胡立誠第一次參與體育賽事志愿服務(wù)，自從上大學(xué)起，他就積極主動地投入到各類體育賽事的志愿服務(wù)工作中，如美國大學(xué)男子籃球聯(lián)賽（NCAA）、華盛頓網(wǎng)球公開賽等，但如此近距離感受全球體育頂級賽事，這還是頭一次。胡立誠說，此次卡塔爾之行雖然短暫，但讓他受益匪淺。

最大的收獲是見識到一個國家如何舉辦和運(yùn)作這樣一項頂級賽事。胡立誠說，在來到多哈之前，已經(jīng)看到過許多關(guān)于卡塔爾如何籌備世界杯的新聞，但親眼看到、經(jīng)歷之后，還是大為震撼。

本屆世界杯共有8座球場，分布在卡塔爾的5座城市，世界杯舉行期間，當(dāng)?shù)氐慕煌ň挥行蛐滦藿ǖ牡罔F和專為世界杯量身定制的公交解決了大部分人的出行問題。在比賽開始前兩小時和比賽結(jié)束后的那段時間，地鐵幾乎是一分鐘一班，人滿就發(fā)車，避免了地鐵站人擠人的情況。胡立誠說，整個賽事的各項工作安排也很合理，從票務(wù)到場館，細(xì)化到每一個環(huán)節(jié)，均有專人解答問題。作為一名體育管理專業(yè)的學(xué)生，這次的實踐經(jīng)歷讓他了解了很多以前從未接觸過的事物，大大開闊了眼界，尤其是在賽事和場館運(yùn)營方面，幫助他更好地將學(xué)到的理論與實踐相結(jié)合。

胡立誠告訴記者，在美國讀研的過程中，他認(rèn)識到在體育產(chǎn)業(yè)的市場化、商業(yè)化上，我國現(xiàn)處于成長和學(xué)習(xí)發(fā)展的過程中，與歐美成熟的市場對比，我們的差距比較明顯，還有很大的發(fā)展空間。畢業(yè)之后，他希望回國從事與體育相關(guān)的工作，為祖國體育事業(yè)的發(fā)展出一份綿薄之力。