徐 駿作（新華社發）

湖南省永州市藍山縣創品國際智慧物流園藍山星河物流科技有限公司的員工在智能分揀作業線上工作。
　　彭 華攝（人民圖片）

順豐深圳南山科技園站點快遞小哥楊磊（左一）和同事們忙著分揀快遞。
　　新華社記者 梁 旭攝

　　今年政府工作報告提出，促進平臺經濟健康持續發展，發揮其帶動就業創業、拓展消費市場、創新生產模式等作用。互聯網領域涌現出一個個分工精細的新職業，給人們帶來更多機遇、更多選擇。我們從今天起推出“互聯網從業者巡禮”系列報道，為您講述互聯網從業者的奮斗故事，呈現“數字中國”的創新活力。

　　——編 者

“您好，您的快遞！”這句生活中隨時能聽到的話，離不開網絡購物帶來的便利，更離不開由萬千快遞員構成、深入城市各個角落的快遞物流網絡。開年以來，隨著消費需求逐漸回暖，快遞行業業務量也飛速上漲。作為新就業形態勞動者，快遞員們近期的工作狀態是怎樣的？他們對未來的工作、生活有哪些新期待？

　　忙并快樂著

清晨6點，太陽還未升起。快遞員任保強已經準時到崗，來到位于上海市奉賢區的京東物流莊行營業部分揀中心，與同事們一起開始了忙碌的工作，分揀、運輸、送件。

“雖然最近快遞量很大，但我們也增加了不少新員工，所以每個人的工作任務反而減輕了。”任保強笑著說，新老員工干勁都很足，大家一塊努力，派件效率大大提升，下班時間也更早了。“現在每天晚上6點半，我就能回到家里，吃上香噴噴的晚飯。”任保強說。

在浙江省杭州市，順豐速運社壇苑營業點快遞員劉紅軍明顯感受到近期快件數量又多了。與工作量一起增長的，還有劉紅軍的收入，這讓他很有成就感。“我現在工作日平均每天能派件一百六七十個，取件大概也有100多件。我們的薪酬是按照業務量算的嘛，跟過去兩年相比，我的收入增加了不少！”

經驗豐富的劉紅軍說，不同時節，會有不同的貨品成為快件中的“常客”。“比如茶葉是杭州有名的特產，現在春天來了，過一陣，我派的件里肯定會有很多茶葉。”

任保強和劉紅軍的忙碌與收獲，是快遞行業持續回暖的縮影。國家郵政局監測數據顯示，截至3月8日，今年以來全國快遞業務量已達到200.9億件。春運期間，全網累計攬收快件103.67億件，較2022年同期增長6.14%，較2019年同期增長159%，快遞行業整體呈現“穩中有升”的發展態勢。

　　工作更便捷

越來越多的智能設備在快遞業投入使用，讓快遞員的工作變得更加高效便捷。

劉紅軍用一個“快”字來形容如今的快遞工作。他舉例說，自己過去進行分揀，需要人工一個個仔細地核對地址。“但現在的分揀，系統可以根據客戶填寫的地址進行區域代碼的劃分，我們通過區域代碼，可以很快地將快遞分揀到不同板塊。”

智能分揀系統只是智慧物流網絡中的一小部分。隨著物流系統智能化水平的提升，倉儲、運輸、配送等各個環節都在不斷創新升級。比如順豐速運已基本實現了全流程線上化、智能調度。可以通過大數據模型分析、規劃運輸及倉儲，將地面上的快遞員、天空中的貨機和道路上的貨車統籌指揮。

不僅快遞員工作更省力，現在用戶寄件也更省心了。任保強介紹，京東物流的智能倉庫可以自動分揀、運輸。很多小區設置的智能快遞柜，既方便了顧客取貨，又能節省快遞員的配送時間。

“以前顧客來寄快遞，要手工填寫快遞單，還要快遞員計算運費，浪費時間，而且可能會出錯。現在都是自動出單、計費，顧客直接在手機上支付，方便極了。”劉紅軍認為，在智能設備的幫助下，快遞員能夠留出更多精力開發新業務、維系老客戶，體現更大的工作價值。

　　獲得感滿滿

“快遞小哥等靈活就業者都是辛勤的奮斗者，我們的生活因為他們而更加便利，社會因為他們而更加美好，他們也是新時代的重要貢獻者。”全國政協委員、京東集團技術委員會主席曹鵬介紹，京東目前擁有超過54萬名員工，其中大多數都是快遞員、倉儲分揀員等新就業形態。“這是一個很大的群體，應高度重視其權益保障、職業發展等方面的問題。用工企業要用好保險工具，社會要撐好保障傘，讓他們受關心、更安心。”曹鵬說。

近年來，快遞員的工作待遇不斷提升，勞動權益得到更完善的保障。

任保強的老家在山東省聊城市陽谷縣任巖寨村。他已在上海生活、工作15年了。這期間，他打過很多零工。直到七八年前，憑借快遞員這份工作，他逐漸在上海站穩了腳跟。“現在我每個月都有穩定的收入來源，公司給交五險一金，逢年過節還有‘家庭禮包’，這讓我的很多老鄉都很羨慕。”

同樣跨越千里來到大城市打拼的，還有菜鳥物流快遞員張宏鑫。6年前，他從黑龍江省齊齊哈爾市來到北京，如今已在菜鳥直送黃渠站工作了4年，每天都要把各種包裹快遞送貨上門。說起工作待遇，張宏鑫露出了笑容：“現在我們每月的薪資不僅準時發放，夏天和冬天還會有補貼，派件價格也提升了一些，讓我感覺挺好的。”

為保障包括快遞員在內的新就業形態勞動者的權益，相關政策近年來接連出臺。比如2021年人力資源和社會保障部等八部委發布的《關于維護新就業形態勞動者勞動保障權益的指導意見》，針對切實維護新就業形態勞動者勞動保障權益，促進平臺經濟規范健康持續發展，提出多項具體要求。今年2月21日，國家郵政局在湖南省長沙市召開市場監管工作會議，要求切實保障快遞員合法權益，增強快遞員群體獲得感。

有了好政策，新就業形態勞動者的“急難愁盼”問題逐步解決，接受采訪的快遞員們也表示，對未來很有信心。

張宏鑫想趁著年輕多打拼，他說：“我的‘小目標’是今年可以晉升為小站長，‘大目標’是希望以后能通過努力在北京扎根。”