蘇報訊（記者 肖辛）昨天下午，2023年姑蘇區315國際消費者權益日紀念大會召開。會議將先進表彰、案例發布、消費警示、互動會談等相結合，搭建起提升消費者消費素質和維權能力、促進經營者誠信自律的平臺。

去年以來，姑蘇區多措并舉保障消費者權益，營造公平有序的市場環境和安全放心的消費環境。姑蘇區吳優數購項目獲得蘇州市數字人民幣試點應用場景創新獎，打通線下購物無理由退貨平臺和數字人民幣退款通道；多方合力開展消費糾紛聯動化解品牌升級工作，推廣姑蘇消費解紛碼，深化無訟市場建設，充分發揮調解員、公益律師、老娘舅等多支隊伍的維權作用；姑蘇區消保委全年接待消費者投訴3297件，為消費者挽回經濟損失50.39萬元，在消費市場的暢通發展和提質擴容中，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

在全域開展的線下購物無理由退貨服務中，姑蘇區還涌現出一批先進示范單位。會議現場，蘇州市杜三珍餐飲管理有限公司等姑蘇區6家江蘇省放心消費創建示范單位，蘇州昌久視康科技有限公司等姑蘇區7家蘇州市放心消費創建活動先進示范單位，蘇州城市生活廣場地下餐飲街等2個2022年度蘇州市放心消費創建示范街區，以及姑蘇區19家2022年度蘇州市消費者滿意單位獲得表彰。

為了進一步打響姑蘇食安服務管理品牌，引導多元社會力量共同參與食品安全治理，姑蘇區市場監管局近日在全市率先啟動了透明餐廳食品安全守護工程，首批100家餐飲商戶通過餓了么客戶端曬后廚，通過入網全審核、視頻全公開、過程全監督的餐飲食品安全社會共治新格局，為消費者舌尖上的安全提供更堅實的保障。會議現場，大力推進透明餐廳工程的觀前街獲授牌，成為蘇州市首條網絡餐飲食品安全示范街，并以此帶動更多街區、商圈參與到示范樣本創建中。

姑蘇區市場監管局副局長劉志明表示，聚焦提振消費信心消費維權年主題，今年，姑蘇區市場監管部門將常態化做好聯動解紛工作，推進社會共治，構建經營者自治、行業自律、社會監督、部門協作為一體的大維權格局，在工作的創新性、精細化、執行力上實現新提升。