幾公里外的生產(chǎn)現(xiàn)場、幾百公里外的運(yùn)輸車輛、幾千公里外的客戶訂單、幾萬公里外的生產(chǎn)原料……這些都可以在南京鋼鐵集團(tuán)的智慧運(yùn)營中心內(nèi)進(jìn)行智慧管理。智能化改造和數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為這家鋼鐵企業(yè)打造了一個(gè)強(qiáng)大的“工業(yè)大腦”。

“智改數(shù)轉(zhuǎn)”是工業(yè)企業(yè)的必答題，但對于大多數(shù)中小企業(yè)來說，“改什么、怎么轉(zhuǎn)”往往超出自身能力范圍。為此，一大批“智改數(shù)轉(zhuǎn)”服務(wù)商應(yīng)運(yùn)而生。它們踏入車間廠房，為工業(yè)企業(yè)診斷把脈、出謀劃策、實(shí)施改造，活躍在筑牢數(shù)字經(jīng)濟(jì)底座的第一線。它們?nèi)绾畏?wù)“智改數(shù)轉(zhuǎn)”，對“智改數(shù)轉(zhuǎn)”有何認(rèn)知，又將怎樣繼續(xù)為工業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)貢獻(xiàn)力量？記者兵分多路，采訪省內(nèi)有代表性的服務(wù)商，從它們的所為、所見、所思，看專業(yè)團(tuán)隊(duì)如何助力我省“智改數(shù)轉(zhuǎn)”得高分。

助力擴(kuò)大“智改數(shù)轉(zhuǎn)”覆蓋面

江蘇金恒信息科技股份有限公司為南鋼搭建“5G+”工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，為南鋼智慧運(yùn)營中心提供技術(shù)支持。金恒科技總經(jīng)理李福存介紹：“我們運(yùn)用數(shù)字孿生技術(shù)，對鋼鐵生產(chǎn)、能耗控制、物流運(yùn)輸?shù)冗M(jìn)行‘?dāng)?shù)字孿生+實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)’呈現(xiàn)，為‘工業(yè)大腦’高速運(yùn)轉(zhuǎn)提供支撐。除了服務(wù)鋼鐵行業(yè)，我們還深耕有色金屬、環(huán)保、物流等行業(yè)，為其中企業(yè)提供數(shù)字工廠規(guī)劃咨詢、設(shè)計(jì)、實(shí)施及整體解決方案服務(wù)。”

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)，有轉(zhuǎn)型為“智改數(shù)轉(zhuǎn)”服務(wù)商的先天優(yōu)勢。在位于南京江北新區(qū)的安元科技股份有限公司，記者看到其自主研發(fā)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，已接入10.2萬家企業(yè)、38.1萬臺(tái)設(shè)備。安元科技咨詢診斷服務(wù)部總監(jiān)岑晨介紹，公司提供的“智改數(shù)轉(zhuǎn)”服務(wù)以咨詢診斷為主，由診斷團(tuán)隊(duì)為服務(wù)對象把脈問診，并根據(jù)其所在行業(yè)特點(diǎn)，經(jīng)濟(jì)、技術(shù)現(xiàn)狀等因素制定解決方案。工業(yè)企業(yè)可以租用安元科技的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，既大幅度降低技術(shù)門檻，也有效提升“智改數(shù)轉(zhuǎn)”項(xiàng)目交付效率。

三大電信運(yùn)營商，不僅為社會(huì)提供建設(shè)數(shù)字基礎(chǔ)能力，而且利用自身“管道”優(yōu)勢、資源優(yōu)勢，助力千行百業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是“智改數(shù)轉(zhuǎn)”服務(wù)商中一支活躍的力量。

南京電信截至去年底已為梅山鋼鐵、磐能電力、南瑞信通等300余家工業(yè)企業(yè)提供5G定制專網(wǎng)和應(yīng)用服務(wù)，為南京市32個(gè)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)園區(qū)提供“5G+云+物聯(lián)網(wǎng)+人工智能+雙碳+安全”的一體化服務(wù)。從單個(gè)企業(yè)到整個(gè)園區(qū)，從建設(shè)5G專網(wǎng)到提供集成服務(wù)，顯示電信運(yùn)營商服務(wù)“智改數(shù)轉(zhuǎn)”的覆蓋面不斷擴(kuò)大，服務(wù)深度不斷增加。

最近，鹽城移動(dòng)正籌備一場閥門制造行業(yè)的供需對接會(huì)，計(jì)劃邀請一批閥門制造企業(yè)參觀江蘇鹽電閥門有限公司的“5G+智能制造”示范車間。該公司是鹽城最大的閥門制造企業(yè)，其閥門“試壓系統(tǒng)”及“焊接系統(tǒng)”由鹽城移動(dòng)定制。兩大系統(tǒng)解決了閥門制造關(guān)鍵工序的數(shù)字化難題，有效提高良品率且大幅降低人工成本。鹽城移動(dòng)實(shí)施的鹽電閥門5G智能工廠項(xiàng)目，入選“2022年中國5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)典型應(yīng)用案例”。鹽城移動(dòng)“5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”班組組長王朝陽介紹：“我們在閥門制造、紡織、風(fēng)電運(yùn)維等鹽城當(dāng)?shù)靥厣袠I(yè)，為企業(yè)定制創(chuàng)新且實(shí)用的個(gè)性化解決方案，成功后將經(jīng)驗(yàn)固化，再向同行業(yè)企業(yè)復(fù)制推廣。”

隨著“智改數(shù)轉(zhuǎn)”推進(jìn)，服務(wù)商隊(duì)伍里不斷出現(xiàn)新面孔。去年12月，中電山河數(shù)字科技（南通）有限公司在如皋注冊成立，專注當(dāng)?shù)亍爸歉臄?shù)轉(zhuǎn)”服務(wù)。該公司副總經(jīng)理張偉告訴記者，位于長沙的中電工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有限公司參與了如皋的“智改數(shù)轉(zhuǎn)”診斷服務(wù)，看到如皋市政府搶抓數(shù)字經(jīng)濟(jì)機(jī)遇的決心強(qiáng)烈，對“智改數(shù)轉(zhuǎn)”支持力度很大，便在如皋成立公司。去年，中電山河的前身團(tuán)隊(duì)為如皋149家工業(yè)企業(yè)提供咨詢診斷，還為當(dāng)?shù)氐墓诜彖T造等6家企業(yè)實(shí)施“智改數(shù)轉(zhuǎn)”項(xiàng)目。“我們與冠峰鑄造合作的智能化車間改造項(xiàng)目完成后，提高效率約30%。”張偉對新公司的前景充滿信心，“今年，中電山河預(yù)計(jì)服務(wù)超過300家企業(yè)，完成營業(yè)收入6000萬元。”

我省是較早啟動(dòng)“智改數(shù)轉(zhuǎn)”服務(wù)商培育的省份之一，并下專文將服務(wù)商分為智能裝備服務(wù)商、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商、系統(tǒng)解決服務(wù)商等7大類型。省工信廳兩化融合推進(jìn)處相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為充分發(fā)揮服務(wù)商對全省“智改數(shù)轉(zhuǎn)”工作的支撐作用，我省設(shè)立“智改數(shù)轉(zhuǎn)”服務(wù)商資源池，并進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。目前，“入池”服務(wù)商超過1000家。

破題有思路但難點(diǎn)依舊在

“在數(shù)字經(jīng)濟(jì)和雙碳目標(biāo)戰(zhàn)略雙重機(jī)遇疊加下，我認(rèn)為‘智改數(shù)轉(zhuǎn)’一定是未來諸多不確定中非常確定的一件事。”江蘇擎天工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有限公司經(jīng)理吳炎說，“盡管‘智改數(shù)轉(zhuǎn)’的重要性毋庸置疑，但當(dāng)前依然存在較為明顯的難點(diǎn)。”

從群體來看，難點(diǎn)在于中小企業(yè)。服務(wù)商們認(rèn)為，在“智改數(shù)轉(zhuǎn)”推進(jìn)過程中，龍頭企業(yè)扮演著探路者和引領(lǐng)者的角色，但與中小企業(yè)打交道時(shí)發(fā)現(xiàn)，“不能轉(zhuǎn)、不想轉(zhuǎn)、不會(huì)轉(zhuǎn)、不敢轉(zhuǎn)”的情況較為普遍。吳炎感慨：“我們需要花很大精力去做市場教育，讓中小企業(yè)了解‘智改數(shù)轉(zhuǎn)’，幫助它們增強(qiáng)‘智改數(shù)轉(zhuǎn)’的信心和內(nèi)生動(dòng)力。”張偉說：“中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)參差不齊、需求千差萬別，沒有一個(gè)固定的標(biāo)準(zhǔn)可以對照參考。雖然越來越多的中小企業(yè)意識(shí)到‘智改數(shù)轉(zhuǎn)’是必答題，但這道題難度大、成本高，需要政企合力推動(dòng)。”

從具體實(shí)施看，消除“數(shù)據(jù)孤島”是一大難點(diǎn)。李福存分析，一方面，制造業(yè)各個(gè)細(xì)分行業(yè)差異很大，處在產(chǎn)業(yè)鏈中不同位置的企業(yè)個(gè)性化很強(qiáng)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的突破口也各不相同，并沒有可以直接照搬的模板；另一方面，企業(yè)常常使用諸多信息系統(tǒng)，但各信息系統(tǒng)“孤島”縱橫，編碼體系不統(tǒng)一、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確等情況都導(dǎo)致“智改數(shù)轉(zhuǎn)”推進(jìn)困難重重。

此外，“錢”與“人”也是推進(jìn)“智改數(shù)轉(zhuǎn)”的瓶頸。聚鼎科技（蘇州）有限公司副總經(jīng)理邊海濤說：“實(shí)施‘智改數(shù)轉(zhuǎn)’需要引進(jìn)新的智能化設(shè)備和技術(shù)，但這些設(shè)備和技術(shù)往往需要高昂的投資，也需要專業(yè)技術(shù)人才支持。對于大部分客戶來說，這方面的預(yù)算很難估算，人才儲(chǔ)備也難以提前進(jìn)行。”

安元科技已為南京、泰州、淮安等地百余家制造型企業(yè)提供咨詢診斷服務(wù)。岑晨認(rèn)為，江蘇推進(jìn)“智改數(shù)轉(zhuǎn)”的模式很好，政府出資購買咨詢診斷服務(wù)，由服務(wù)商以指定形式為企業(yè)找問題、出點(diǎn)子，幫助很多企業(yè)找到“智改數(shù)轉(zhuǎn)”的著力點(diǎn)和方向，但一部分工業(yè)企業(yè)存在對“智改數(shù)轉(zhuǎn)”理解不到位、對咨詢診斷配合度不高的情況，需要進(jìn)一步加大對“智改數(shù)轉(zhuǎn)”的宣傳。王朝陽也發(fā)現(xiàn)企業(yè)對“智改數(shù)轉(zhuǎn)”服務(wù)商的接受度差異較大，兩極分化較為明顯，“積極的企業(yè)歡迎服務(wù)商開展免費(fèi)診斷、提供改造升級(jí)服務(wù)，并且認(rèn)為政府遴選服務(wù)商，‘智改數(shù)轉(zhuǎn)’質(zhì)量更有保障。”

從2019年組建“5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”團(tuán)隊(duì)，到成立“智改數(shù)轉(zhuǎn)”服務(wù)專班，3年多來鹽城移動(dòng)配合多個(gè)縣（市、區(qū)）工信部門開展“智改數(shù)轉(zhuǎn)”大型宣講會(huì)，也先后調(diào)研超過595家規(guī)上企業(yè)。在此過程中，王朝陽和同事們發(fā)現(xiàn)，從設(shè)備采購、網(wǎng)絡(luò)使用，到咨詢診斷、升級(jí)改造、標(biāo)桿申報(bào)等環(huán)節(jié)，工信部門均有明確的政策和資金支持，并根據(jù)“智改數(shù)轉(zhuǎn)”實(shí)際情況優(yōu)化調(diào)整。例如，去年初對大量企業(yè)實(shí)施免費(fèi)診斷，發(fā)現(xiàn)部分企業(yè)仍然對升級(jí)改造望而卻步后，工信部門將政策調(diào)整為支持企業(yè)進(jìn)行“輕量型”改造，為企業(yè)減輕改造升級(jí)負(fù)擔(dān)。

以“共享”思維實(shí)現(xiàn)多方共贏

我省計(jì)劃通過3年的努力，在2024年底達(dá)成全省規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)全面實(shí)施“智改數(shù)轉(zhuǎn)”的目標(biāo)。對服務(wù)商來說，這是一個(gè)充滿吸引力的廣闊市場。例如聚鼎科技近3年業(yè)務(wù)收入年均增長約96%，今年以來增長達(dá)21%；該公司目前服務(wù)35家企業(yè)，其中15家是今年新增的。

下一階段怎么推進(jìn)“智改數(shù)轉(zhuǎn)”？服務(wù)商們給出“算賬”“示范”“共享”等關(guān)鍵詞。

鹽城移動(dòng)計(jì)劃深入調(diào)研當(dāng)?shù)?3條產(chǎn)業(yè)鏈，與合作伙伴共同開發(fā)細(xì)分行業(yè)的信息化解決方案，但當(dāng)前的重點(diǎn)是為企業(yè)算清投入產(chǎn)出比這本賬，讓“智改數(shù)轉(zhuǎn)”的效益看得到、摸得著，調(diào)動(dòng)企業(yè)參與“智改數(shù)轉(zhuǎn)”的積極性。

“發(fā)揮龍頭企業(yè)的示范標(biāo)桿作用尤為重要。”李福存認(rèn)為，“國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)還處在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的初期探索階段，對于數(shù)字化缺乏認(rèn)知。通過對典型案例的參觀學(xué)習(xí)以及深入研究，將數(shù)字化的概念具象化，讓企業(yè)切身感受到‘智改數(shù)轉(zhuǎn)’的價(jià)值，從被動(dòng)參與轉(zhuǎn)換為主動(dòng)求變。”

“構(gòu)建一個(gè)共享的‘5G+MEC（邊緣計(jì)算）’平臺(tái)，為中小企業(yè)降低數(shù)字化建設(shè)成本，縮短智能化改造時(shí)間。”南京電信集成與軟研中心副經(jīng)理吳亞暉介紹，“在這個(gè)平臺(tái)上，有我們自研的軟件，也有一些合作伙伴提供的軟件。需要進(jìn)行‘智改數(shù)轉(zhuǎn)’的中小企業(yè)，可以按需從平臺(tái)上訂購軟件資源。”該平臺(tái)去年下半年試用以來，已有數(shù)十家企業(yè)在平臺(tái)上訂購“云主機(jī)”服務(wù)，免去企業(yè)建設(shè)、運(yùn)維私有云的成本。

吳亞暉感觸很深：“南京市江寧區(qū)的一家機(jī)電設(shè)備制造企業(yè)，規(guī)模比較小，研發(fā)人員不足，原本沒有強(qiáng)烈的‘智改數(shù)轉(zhuǎn)’意愿。企業(yè)用了共享平臺(tái)，發(fā)現(xiàn)‘智改數(shù)轉(zhuǎn)’投入減少，難度也降低，改造的積極性明顯增強(qiáng)。今后，這個(gè)平臺(tái)上還將匯集更多的軟件及相關(guān)服務(wù)，通過資源共享，助推更多中小企業(yè)實(shí)施‘智改數(shù)轉(zhuǎn)’。”

服務(wù)商之間也要“共享”。江蘇中天互聯(lián)科技有限公司等服務(wù)商表示，工業(yè)門類齊全，細(xì)分領(lǐng)域差異巨大，“單打獨(dú)斗”做不好服務(wù)，必須聯(lián)合數(shù)字科技企業(yè)與所服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的上下游企業(yè)，構(gòu)建生態(tài)共同體。落戶在南京市江寧區(qū)的江蘇集萃移動(dòng)通信技術(shù)研究所有限公司，正籌劃搭建一個(gè)綜合服務(wù)平臺(tái)，既宣傳政府政策、推介南京各類“智改數(shù)轉(zhuǎn)”活動(dòng)，也匯聚一批專家為“智改數(shù)轉(zhuǎn)”建言獻(xiàn)策。

作為“智改數(shù)轉(zhuǎn)”生態(tài)的重要組成部分，服務(wù)商也盼著更多的政策和資源支持。

邊海濤期待，政府能出臺(tái)更多有利于服務(wù)商的財(cái)政、金融政策，例如向服務(wù)商提供標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、公開透明的評(píng)審?fù)ǖ溃瑢τ跐M足一定條件的服務(wù)商給予適當(dāng)?shù)馁Y金扶持，對優(yōu)質(zhì)服務(wù)商提供有保障的低息融資渠道、優(yōu)惠的稅收政策。同時(shí)在人才、技術(shù)和市場3個(gè)方面持續(xù)給予資源支持：提供人才交流平臺(tái)，對接高校、服務(wù)商和工業(yè)企業(yè)；提供技術(shù)指導(dǎo)平臺(tái)，聯(lián)合大院大所與龍頭企業(yè)，制定適合“智改數(shù)轉(zhuǎn)”的標(biāo)準(zhǔn)或指南，多開展前沿技術(shù)交流和行業(yè)論壇，為服務(wù)商指引創(chuàng)新方向；搭建供需平臺(tái)，有效對接需求企業(yè)與服務(wù)商，節(jié)省供需雙方在市場中互相尋找、匹配的時(shí)間，同時(shí)保障雙方權(quán)益，讓服務(wù)商能夠更好發(fā)揮對“智改數(shù)轉(zhuǎn)”的輔助作用。