在海口舉行的第三屆中國國際消費品博覽會上，國內外企業家聚集“可持續消費高峰論壇”，共同探討可持續發展如何助推新消費。

消費者的關注點在變

中國的消費者在關注什么？

“每天有一千萬消費者選擇我們的品牌。在近期的一次調研中，超過八成消費者表示，在日常消費過程中會主動關注產品是否有綠色屬性以及背后品牌是否真正踐行這些理念。”晨光首席可持續發展官陳姿丹說。

“我們有一些可持續消費的洞察可以跟大家一起分享。”陳姿丹說，第一個趨勢就是消費者開始關注產品是不是可以持久地使用，這可以理解為一個產品它是不是可以在多個場景使用。比如，買這件衣服，是不是可以滿足做瑜珈又可以戶外騎山地車，甚至咖啡館辦公的時候可以穿，并且在淘汰之后是不是可以有其他的使用途徑，如舊衣服是否可以用邊角料做一些設計和裝飾物等等。

陳姿丹表示，第二個趨勢，是產品本身。“不僅要環保，還要真的好用并且好看。可持續產品對于消費者來說具有非常強大的社交屬性，可以體現他們的品味與時尚。基于這個理念，晨光不斷嘗試新的理念，探索新材料的使用，如再生塑料等。同時，我們的供應鏈也在積極探索綠色工廠的運營。”

尼爾森IQ作為一家全球領先的消費者研究與零售監測公司，在2022年底做了一份可持續發展的線上調研。尼爾森IQ中國業務總監張蔚說，調研結果顯示，近七成的消費者認為過去兩年，可持續發展變得更加重要，77%的消費者要求政府加強監管，76%的消費者認為企業應該主動減少碳足跡，78%消費者認為品牌應該對供應鏈保持全程透明，同時也有41%消費者認為，目前的可持續選擇過于昂貴，這是在選擇可持續生活上面的最大障礙。

商務部市場運行和消費促進司副司長安寶軍說，商務部認真貫徹落實綠色低碳的消費理念，去年會同有關部門印發了促進綠色消費的實施方案，從政策的標準，產品的供給，消費的理念等方面加快推動構建綠色低碳循環發展的消費體系。在“雙碳”目標、綠色環保、普惠包容等可持續發展理念助推下，誕生了許多新的消費理念，新的消費需求催化出更多的消費場景與服務，滿足消費者對于可持續美好生活的向往。

這些大企業先行一步

“三年來有一個很深的感受，就是幾乎所有的展商都把可持續作為參展的亮點，綠色、低碳也成為了消博會的一道美麗的風景線。”歐萊雅北亞及中國首席企業事務與公眾聯動官蘭珍珍說。

今年的消博會，歐萊雅聯合了上海市消保基金會，帶來了產品環境影響信息以及等級標注系統在中國的首發。“為了方便大家理解，我們給它起了一個昵稱，叫產品環境影響五色牌。顧名思義，消費者可以通過從A到E五個不同的等級的五種不同顏色標注，去了解到我們產品在整個生命周期當中對環境的影響，以此作為消費者選購可持續產品的一個重要參照。”蘭珍珍說，“今天，我們的五色盤已經應用到旗下的碧歐泉產品包裝上面。這個可持續消費升級，讓消費者從響應者變成具有主動意識的合伙人，讓消費者的理念升級與企業端工藝優化實現雙向奔赴。我們希望這一行動能夠影響到更多的美妝行業的合作伙伴，與我們一起推動相關行業標準的誕生。”

“我們有三個目標，一是到2030年，我們每賣出一臺設備，將回收一臺同等的設備，一比一回收。二是，我們的產品50%的原料來自可回收和再生原料。三是我們的產品包裝100%是綠色可回收的。”

戴爾科技集團全球副總裁王維佳說，“現在我們從產品的全生命周期看我們怎么樣實現這個目標。從設計理念來講，最近這兩年提出了一個新的設計概念，這個概念很簡單，我們希望把我們的產品設計得更易于拆解，里面的部件更易于回收，甚至我們希望產品里面減少到只有四個螺絲釘，這樣任何使用產品的消費者都可以在家把主要的部件，比如說鍵盤、硬盤拆卸了，他們可以回收甚至自己更換。希望所有供應商能和我們一起，把這個理念實現，實現所有產品線減少50%碳足跡。”

據介紹，戴爾科技一直關注于使用一些可回收的材料。直到去年，戴爾所有的產品線里面使用了大概18萬噸的可回收材料，從包裝層面來講90.2%的產品包裝已經實現綠色包裝。“大家可以去我們的展臺看一下，展臺展示的兩款系列產品，一個高端的筆記本電腦，還有一個高端游戲電競電腦外星人系列，這個全系列產品包裝已經實現了100%綠色。”王維佳說。

“可持續的生活是簡單而有吸引力的，不需要犧牲價格、舒適、便捷或者設計，是可以為大眾所擁有的。宜家的目標是激勵和幫助超過10億人在地球有限的資源范圍內過上更好的日常生活。”宜家中國可持續發展總監符翀說，例如宜家在努力為消費者提供更多更可持續的健康食品，比如說UTZ認證的咖啡豆，還有許多的魚類跟海洋的產品，它們是具備海洋管理委員會MSC，或者水產養殖管理委員會 (ASC)認證的。具有這些認證的產品，是通過可持續的方式進行養殖捕撈的，對當地環境的影響盡量控制到最小。“在中國，我們也在推行可持續的家居生活理念，啟發更多消費者在日常生活中做出持續的選擇。例如宜家商場推出的可持續循環市集，商家的樣品或者運輸過程當中外包裝受到損害商品，在確保其功能性、安全性沒有問題的情況下，以十分優惠的價格進行上架銷售。”

打造可持續消費的商業閉環

上海市消費者權益保護委員會副秘書長唐健盛說，我們更需要去關注可持續消費的商業閉環，沒有商業閉環很難說從場景變成生意。“去年我們做了一件事情，希望能夠讓可持續消費在需求端能夠真正成為一種趨勢，但是它有一個最大的困難點，比方說長三角有90%的消費者表示有可持續消費方面的想法，但是86.7%消費者告訴我們不知道到底怎么做，這是最大的痛點。我們昨天非常高興見證了歐萊雅的五色盤標簽系統，我認為這是個非常好的開端，因為產品上面的標簽系統，消費者可以把支付意愿變成支付行為，從而真正形成一種商業上的可持續。只有商業上面的可持續，才能夠真正推動可持續消費。”

純凈美妝的火爆可以說是實現商業閉環的典型案例。2021年天貓國際開始布局純凈美妝，目前增速非常快，過去一年，純凈美妝的新品牌在天貓國際的成交同比增長236%，引領了整個天貓國際美妝大盤的增長。

“2021年，純凈美妝這個概念剛剛進入中國市場，沒有行業定義，消費者也不明就里。天貓國際聯合相關媒體，與純凈美妝超級商家共同發布了純凈美妝定義標準。首先，純凈美妝成分友好，要動物親善、環境友好等等。這樣的標準發布了之后，才讓中國的消費者慢慢了解到究竟什么是純凈美妝的產品。”天貓國際品牌營銷負責人孫曉云說，這個過程當中，他們也發現了一個比較有趣的現象：中國消費者非常聰明。相比國外消費者可能會為品牌理念買單，中國的消費者則非常務實。在推出純凈美妝概念的同時，中國消費者更加對美妝成分、功效有著專業的了解和認知。

“所以今年在第三屆消博會的現場，我們聯合了中檢科重新定義了純凈美妝2.0的標準，在之前1.0的標準上增加了一個概念成分有效，這個也是中國消費者購買純凈美妝的一個品類核心決策因子，是服務于中國消費者需求的一個核心變化。”孫曉云說，他們發現，綠色消費對于中國消費者市場而言，是更好更實用的消費。

記者 宋曉華