“從土地摘牌到5證齊發，審批過程還不到10天。”日前，安瀾高速通訊線纜二期項目負責人梁建鋒說。

位于常州經開區的江蘇安瀾萬錦電子股份有限公司從事高速線纜、合金超細線、電聲、智能設備制造，是一家“專精特新”企業，此次審批建設的高速通訊線纜二期項目總投資約5億元。梁建鋒介紹，公司于今年4月啟動審批流程，歷經項目備案、環評、規劃、審圖、合同歸集、施工許可等多個環節，“審批流程雖然多，但只要材料備好就走流程，一點不拖泥帶水。”按照他的經驗，以往此類審批起碼要耗時1個月以上。

項目快速過審，得力于區、鎮兩級“幫代辦”工作人員接力提速。常州經開區面對有需求的企業群眾，開展區級部門全面幫辦、鄉鎮街道全程代辦，并明確提供專人一對一上門的行政審批服務。在此次安瀾項目審批前后，幫代辦團隊多次上門服務，實時跟蹤項目審批進度和企業申報過程中遇到的困難，并及時幫助協調解決。目前，常州經開區、鎮兩級“幫代辦”共有工作人員近240人。

“多虧了幫辦員的雪中送炭，不然不知道我們要跑多少趟。”今年5月28日，常州恒鼎軌道科技有限公司董事長蔡國丁，收到了一份由“幫代辦”團隊送來的全區首張用地項目定制化服務清單，以表格形式列出了用地、規劃和建設等階段涉及的審批和收費事項，附有各流程負責單位地址和電話號碼。公司項目還沒正式開始，審批指導服務書就提前送到了手中。

“從投資協議簽訂，到開工建設，再到竣工投產開展，‘幫代辦’團隊為企業提供全生命周期政務服務，保障每一項流程和業務都是最快速度，助力項目建設快馬加鞭。”常州經開區數據局投資建設科章程介紹說，今年以來，團隊對列入全區年度重點建設計劃的工業類項目開展代辦等各類服務141戶次，組織項目審批協調27次。累計已有12個項目實現“拿地即開工”，15個項目實現“竣備即發證”。

“幫代辦”服務也延展到群眾身邊。7月28日，常州經開區橫林鎮順莊村村口，一輛電動車駛來，剛停穩，騎車男子便摘下頭盔，帶著公文包向居民家中跑去。該男子是村上的“幫代辦”專員諸博，一年多來，諸博經常騎電動車往返于村、鎮之間，為高齡、空巢老人代辦尊老金、助餐服務。

“老人騎車到鎮上來回要半個多小時，去區里花的時間更多。倘若群眾不清楚辦事流程、所需材料，還要多次跑、反復跑。”諸博表示，群眾辦事，最怕麻煩。順莊村離橫林鎮鎮區有點距離，上門代辦、幫辦，能夠讓村上老人少跑腿，少操心。諸博還多次接受區數據局的技能培訓，面對企業和群眾的不同需求，他能一次性告知事項的受理條件、辦理程序、承諾時限和材料清單等，省了大家不少麻煩。

常州經開區數據局政務管理科副科長謝蘇妍介紹，2023年以來，村（社區）已上線60項代辦事項，各個鎮（街道）通過幫辦代辦提供便民服務月均超百次，為老人代辦尊老金、助餐服務，申請適老化改造為病殘人士代辦生活護理補貼等上千次，加速打通基層政務服務“最后一公里”。

（記者 李垚 章程 謝蘇妍）