剛剛過去的國慶長假，成為《旅行社老年旅游服務規范》實施后　的第一大考。記者采訪發現，大部分旅行社出于成本考慮并未專門　增設“老年團”，低價旅行團仍然吸引了大批“銀發族”。

坐車9個小時參觀20分鐘、打著逛景點的旗號大賣保健品……　種種亂象不時發生。在老齡化日趨加快的形勢下，“銀發旅行團”能否好玩不遭罪?　　據新華社廣州10月8日電

旅行社不“接招”新規范“叫好難叫座”

國家旅游局批準公布的《旅行社老年旅游服務規范》規定，旅行社不得拒絕60周歲以上的老人參團。出發前，應采集老年游客健康狀況等信息，75歲以上老年游客應請成年直系家屬簽字。

然而，記者詢問了廣東、上海、沈陽的4家旅行社，他們對老年人出游的態度都比較謹慎。有3家旅行社表示，如果老年人在70歲以上，需要提供健康證明、親屬陪同或必須購買保險。一家旅行社直接表示，不接收70多歲的老年人出境游，很多項目他們玩不了。

一家旅行社的工作人員直言：“老年團風險大，大家都不愿意做。特別是新規范出來后，老年團的成本高了很多，收費應該上漲，但一些老年人喜歡低價團，很難解決這個矛盾。”

針對老年團的安全風險問題，新規范規定，旅行社要準備《安全告知書》一式兩份，并當面為老年游客逐條講解。待老年游客理解具體內容后簽字，組團社和老年游客各留存一份。不少游客和旅行社工作人員認為，這一做法落實后，可以減少意外風險。

旅游消費陷阱多老年游客“步步驚心”

部分專家認為，由于旅游市場開發不完善，國內不少旅行社還處于低價競爭的“野蠻生長”階段，缺乏“高大上”的、定制化的“銀發旅行團”。因此，許多老人的出游成了“花錢買罪受”。

——廉價旅行團成了“上當之旅”。新規范規定，老年旅行團行程上應節奏舒緩，連續乘坐汽車時間不應超過兩小時。每個景點應安排充裕的游覽時間，且連續游覽時間不宜超過3小時。交通上，乘坐火車或連續乘車超過8小時應安排臥鋪，且宜盡量安排下鋪，客車上應配備輪椅、拐杖等輔助器具。但是，一旦跟了廉價旅行團，這些都成了泡影。

“每人950元，全程無自費”。一看到7天能玩遍山東半島7個城市，吉林省吉林市的王先生心動了，加上老同學們一攛掇，來了一場說走就走的旅行。

然而，7天跑下來，60歲的王先生最深切的感受就是“上當了”。“參團的大部分都是60歲上下的人，有時在路上坐大巴一坐就是八九個鐘頭。導游帶去的景點都是免費景點，一天看兩個，一個景點二三十分鐘。大部分時間都在趕路。住的賓館臟亂差，飯菜質量更不用說了……”王先生很氣憤。

——旅游做幌子大賣保健品。

——配套服務拖后腿。

——好看的景點要自費。

消費需求亟待開發老年人權益需加強保護

廣東省社科院旅游研究所所長莊偉光認為，老年人對旅游服務的要求更高更特殊，新的旅游服務規范對旅游業的快速發展很有必要?？赡芏虝r間內一些旅行社會覺得無所適從，經過市場的洗禮、淘汰，應該會有旅行社去主動發掘老年游客的消費需求。

莊偉光說，沒有良好的生活保障，老年人才會去選擇低價旅行團。如果生活保障提高了，愿意花錢享受生活，相應的服務機構自然會提供高端服務。

此外，專家認為，要繼續加大力度打擊涉老年人的各類詐騙，同時加強對老年人權益的保護。

廣州市中院相關審案法官建議，各地政府可以考慮在街道、居委會、生活小區、家庭建立四級聯動的監管體系，各街道社區成立相關老年人協會組織，以及老年法律援助中心或老年法律事務所，解答老年人的法律咨詢。

“銀發”出行大數據

2016年老年人無子女隨行出游占50.91%

國內航班

93.59%

使用去哪兒網乘坐國際航班的只占6.41%受身體條件、語言環境和文化氛圍等因素的影響，老年人出行還是更偏愛國內游。

老年人出行最熱門城市

成都、重慶、昆明、西安等休閑度假城市也得到他們的喜愛。

老年人愛待在家?

答案可能和你想象的不太一樣。

今年60周歲以上老年人通過去哪兒網訂機票出行2至3次的占了34.91%，4次及4次以上的占了4.71%。