10月8日,全省金稅三期優化版正式上線運行,常熟地稅局開局良好、上線以來系統運行平穩,各項業務辦理順暢。截至10月31日,常熟地稅局辦理各項涉稅業務44870筆,其中:網上申報36203戶次合計194778條、房產交易2739筆(增量房1210筆、存量房1529筆)、私房出租986筆、其他業務4942戶次。
組織實戰輪訓全領域培訓干部
常熟地稅局作為全省試點單位,在7月份分級分類培訓的基礎上,9月份在金三上線實訓基地,集中組織全系統所有干部職工分4批開展實戰輪訓,內容涵蓋金三通用功能及常用業務操作等方面,所有參訓人員均進行實際演練,按照既定的業務逐個過關,確保培訓與實戰緊密結合。此外,市局推廣辦對試運行以來發現的問題進行再整理,挑選熱點問題100個,按照電子稅務局、個人所得稅、金三內網業務等進行分類匯集,編寫《金稅三期上線常見問題解答》小冊子,分發至每個單位,干部職工人手一冊,確保所有干部熟練操作金三系統。
強化部門協作全方位宣傳輔導
常熟地稅局聯合國稅部門在當地主流媒體發布《關于金稅三期系統上線有關事項的公告》,通知納稅人盡量提前辦理相關涉稅;通過廣電、網站、微博、微信、辦稅服務欄公告等向納稅人告知相關注意事項,減少新系統上線對納稅人辦理涉稅事項的影響,營造良好外部環境。緊密依靠政府相關部門,提請宣傳部門協調新聞媒體,統一宣傳口徑,做好各類事務類動態的宣傳,積極引導正面輿論;強化與住建、人社、國土、行政服務中心等部門協作,對系統停機期間涉稅業務進行有效引導。常熟地稅局安排師資對網報戶開展金三網上辦稅平臺操作培訓,并通過納稅人課堂、稅企一點通等交流平臺及時解答納稅人疑難。完善應急機制全天候應急響應
常熟地稅局認真研究制定金三單軌上線應急預案,對應急組織機構、職責任務、處置程序、責任追究等進行明確;制定業務處理、輿情應對、網絡硬件等3項具體應急預案,對辦稅服務場所、網絡故障、二手房交易系統等6類情況應急觸發情形和處理流程進行細化,做到全面周詳、沒有遺漏。常熟地稅局成立上線應急工作小組,多次分類別召開碰頭會,研究查找新系統上線可能存在的問題和遇到的突發事件,先后3次對可能發生的網絡硬件故障等進行模擬演練,熟悉應急程序的處理流程和應對策略,強化各環節協調處置能力和處理效率,提高突發事件處置能力。
全景驗證測試全流程做實準備
省局系統切換停機前,常熟地稅局組織三次人海仿真測試,累計操作業務55950筆,歸集上報問題60條,為系統調試完善提供參考依據。系統恢復后,常熟地稅局立即組織項目組人員加緊系統初始驗證,主要驗證系統正常登錄及崗位配置的準確性,同時,安排票證管理人員進行系統票證初始化操作,并將各項業務所需票證錄入金三系統,全面做好初始化準備。10月1日國慶期間,推廣辦全體人員和項目組骨干人員集中辦公、加班加點,做好最后沖刺準備,完成各項預留真實業務,累計加班400余人次,辦理各項預留業務198筆。
周密精細部署全過程監控跟蹤
10月7日上午,地稅局主要領導和分管領導組織全體推廣辦成員和業務骨干召開碰頭會議,布置系統上線首日工作;技術人員對所有窗口電腦及附屬設備、辦稅大廳叫號機、自助辦稅機等服務設施進行再檢修再維護,確保系統正常運行。上線首日,地稅局相關領導分3個小組帶領業務科室負責人赴政務服務中心房產交易征收窗口、聯合辦稅服務廳以及各私房出租代征點進行指導督導,協調解決處理問題。所有辦稅窗口全負荷運作,并配置增加應急備用場地,安排專人到大廳值班,合理分流辦稅人群,引導納稅人辦好稅,確保大廳辦稅秩序不亂,辦稅運行不斷。