隨著80后、90后進入生育高峰，月子中心隨之紅火起來。作為母嬰產后護理機構，月子中心提供包括嬰兒護理、產婦照料、產后修復等多項服務。近期，多地出現有關月子中心的糾紛，有些甚至因對產婦和孩子造成人身傷害對簿公堂。記者采訪發現，“高大上”的宣傳和價格背后，月子中心良莠不齊，很多所謂的“專業護理”人員就是普通家政人員轉行。目前，這一新興行業亂象叢生，亟待加強監管。

月子中心紅火的同時投訴多

停水停電、老板跑路、給孩子存的尿不濕也不見了……近日，剛生完寶寶的成都市民王女士遇到一件糟心事。由于老公長期在外出差，王女士選擇了成都一家名叫“吾愛”的月子中心坐月子，預交了4萬元服務費，打算住一個月。然而，剛住半個月，月子中心突然“倒了”，老板不知去向，留下了王女士和另兩名媽媽。

“這些天一直在聯系跑了的老板，如果出了月子還聯系不上，我們就會通過法律途徑來維權。”王女士說。

王女士的遭遇并非個例，有些月子中心甚至對產婦和孩子造成了人身傷害。今年5月，孫先生在長春市一家月子中心預交了1.98萬元服務費，妻子生產后剛住進去，就發現室內裝修氣味濃重。考慮到產婦和孩子健康，孫先生要求退款，月子中心卻扣除了0.98萬元服務費。孫先生投訴到吉林省消費者協會，經過協商，月子中心才退款1.7萬元。

今年3月，武漢市中級人民法院判決，武漢彌月璽月子會所在為周女士提供坐月子服務期間，未履行安全保護責任，對周女士孩子死亡承擔過錯責任。去年12月，深圳市中級人民法院判決，彭女士在入住深圳喜月公司月子會所期間，該月子會所存在護理不當行為，導致彭女士患病，應退還彭女士護理服務費25440元。

“僅上海地區就有120多家月子中心，市場前景看好。”上海貝瑞家母嬰集團總裁孫婭說。記者在成都30多家月子中心了解到，到年底的床位幾乎都預訂滿了。

一方面是月子中心迅速紅火，一方面是有關投訴越來越多。記者走訪成都、福州、海口等多家月子中心發現，一些月子中心租用酒店、賓館的幾個樓層就開始招攬生意。房間大多沒有陽臺，環境較封閉，空氣流通差。有的甚至沒有專門廚房，月子餐在其他地方烹飪好再拿到酒店加熱，很難保證食物的新鮮和安全。

準入門檻低、人員無資質、定價混亂

記者調查發現，一些月子中心亂象叢生。——準入門檻低。記者在國家企業信用信息公示系統查詢發現，王女士遭遇跑路的“吾愛”月子中心屬于四川吾愛母嬰健康管理有限公司，公司成立于2012年，登記的經營范圍是母嬰健康管理信息咨詢和家庭服務。

據記者了解，現在的月子中心只需要通過工商注冊，領個營業執照就可經營，準入門檻很低。正規月子中心會完整登記所涉業務范圍，如母嬰護理、月子餐飲等，但不少月子中心登記的經營服務范圍多是母嬰健康管理咨詢，但在實際中，往往超范圍經營。

——家政人員轉行，花錢買證就上崗。記者在采訪中發現，不少月子中心都打出“專業醫療團隊保障”“先進母嬰保健護理”等承諾。記者以產婦家屬的身份走訪了福州晉安區某月子會所，當記者提出要查看相關護理人員的健康證、上崗資質時，該接待人員并未出示，而是強調“我們都是正規在衛生部門備案過的”。記者提出查看相關備案證明，接待人員才表示“其實沒有”，但讓記者放心，我們干的“是良心活”。

一位月子中心的“專業護理”告訴記者，很多“專業護理”其實是家政人員轉行，根本沒接受過什么專業培訓，金牌護理之類的證是買來的，一本幾百元錢。

海南安貝寶母嬰護理服務有限公司董事長馬瑾介紹，高端正規的月子中心會聘請一些退休的醫生或專業的醫護人員，但目前多數從業人員只能從事簡單的飲食起居照顧，并不具

備相關專業知識和技能。由于沒有硬性規定，月子中心聘請人員的數量和標準由自己確定。

——定價混亂。月子中心的收費從每月上萬元到20多萬元不等。記者在大眾點評網上看到，同樣是月子中心，有的一套月子套餐收費一萬余元，也有一套“臺式月子套餐”28天收費26萬元。

孫婭說，價格差異主要體現在服務內容上，根據母嬰的住宿條件、營養用餐、產后塑形等服務來定價。但記者了解，一些月子中心的天價套餐只是噱頭，吸引有錢的客戶;而一些無資質的月子中心則以低價吸引消費者，靠規模盈利。

律師表示，一些月子中心擅長在合同上“做文章”。合同約定簡單，服務內容爭議大，消費套餐中并未寫明責任認定，一旦發生糾紛，很難維權。　據新華社