12月3日，我市香山景區(qū)收到了來自河北的游客佟女士及其家屬送來的感謝信和錦旗。感謝信中寫道：在2016年感恩節(jié)這個特殊的日子里，我們雖然在香山不幸出了個小驚險，但讓我們有幸感受到景區(qū)各級人員的高度責任心和一切為客戶著想、讓每位游客平安滿意的服務理念!讓身處異鄉(xiāng)的我們心里暖融融的，香山景區(qū)美，但景區(qū)人員心更美!

事情的起因是這樣的：11月24日下午，來自河北省衡水市的佟女士一家，到香山景區(qū)游玩。在臨近聆風塔的山路上，佟女士突然暈厥，臉色蒼白，無法言語。眼看天色已晚，周邊地形復雜，情急之下，佟女士的家屬撥打了香山景區(qū)的熱線電話。

16時39分，香山景區(qū)工作人員朱煒接到了求救電話。得知事態(tài)緊急，景區(qū)管理處主任張俊立即啟動緊急救援機制，同時聯(lián)系香山醫(yī)院前來救助。與此同時，景區(qū)規(guī)劃建設部副部長劉忠根據游客的描述，驅車開往山頂，再由上至下巡查出事地點。“當務之急必須先明確出事游客的具體位置。”朱煒和負責調度的朱妍隨即通過添加出事游客微信、分享實時定位，機智地確定了出事游客的具體位置。

“電話打出去5分鐘左右，就看到了一位同志從山底氣喘吁吁地趕到了現(xiàn)場，頓時讓焦急無助的我們看到了希望。”佟女士的小姑子劉女士激動地告訴記者。

劉女士所說的正是景區(qū)工作人員肖建翔。山里寒風陣陣，心急如焚的他還是跑出了一身汗。“別著急，我們的救援人員馬上就趕到!”肖建翔安慰道。不一會兒，景區(qū)救助人員也陸續(xù)趕到。

“1、2、3，抬!”由于事發(fā)地點位置險峻，救護車只能停在不遠處的圣過潭廣場。救助人員將佟女士抬上擔架，踩著陡峭的臺階，小心翼翼地抬至位于上方的救護車。10分鐘后，佟女士被順利送往醫(yī)院救治。

18時左右，游客家屬告知香山景區(qū)工作人員，經過醫(yī)生的及時救治，佟女士體征已經恢復平穩(wěn)。“20多分鐘內，景區(qū)救助人員所做的這一切讓我們感動得無以言表，也使我嫂子得到了最快的救治。”劉女士說，當晚，佟女士恢復正常后，也感動得熱淚盈眶，特別感謝景區(qū)工作人員的臨危相助，連連稱贊景區(qū)人性化的服務。

香山景區(qū)工作人員提醒游客，由于冬季天氣寒冷且氣候多變，在戶外游覽登高過程中要緩慢前行，量力而為，留意自身的身體狀況，合理安排休息時間。如發(fā)生意外情況，及時撥打景區(qū)門票上的救援電話或110、120急救電話。