鎮(zhèn)江丹徒的老談(化名)去年初花了5000多元,在網(wǎng)上買了一個豪華魚缸,然而魚缸到手后,卻并不符合他的要求。老談與賣家協(xié)商后,對方同意退款退貨。不料,老談在申請退款金額時,誤寫成了0.01元。這還不算完,老談花了幾百元郵費(fèi)退回的魚缸又被賣家拒收,這下子徹底激怒了老談,他將賣家告上法院,要求拿回貨款,以及寄貨過程中的上千運(yùn)費(fèi)。
63歲的老談平素酷愛養(yǎng)魚,2016年初,他在淘寶網(wǎng)某水族店購買了一個5470元的魚缸,雙方約定包郵,魚缸到貨后由老談去物流公司自提。提貨前,老談要求水族店在魚缸上水位打一個洞眼,水族店答應(yīng)了老談的要求。
一個多月后,老談收到了魚缸,他仔細(xì)打量后發(fā)現(xiàn),實(shí)物與圖片不符,水族店也未按要求在魚缸上打眼。于是,他與水族店協(xié)商退貨退款,對方表示了同意。
或許是因為不太熟悉網(wǎng)上操作,老談在填寫退款信息時,將退款金額填寫成0.01元。淘寶平臺系統(tǒng)確認(rèn)訂單后,將0.01元打給老談,剩余的5469.99元全數(shù)打給了水族店。
退貨過程中,老談花了580元郵寄費(fèi)將魚缸寄給水族店,貨還沒收到,水族店先收了老談?wù)`操作后的退款。此后,水族店拒收了魚缸,快遞公司退還貨物,老談又支付了郵遞費(fèi)880元。
一波三折之下,老談僅退貨的郵遞費(fèi)就支付了上千元。
法院審理后認(rèn)為,消費(fèi)者合法權(quán)益受法律保護(hù),買賣雙方達(dá)成退貨退款一致協(xié)議,因按約履行。老談將貨物退回,水族店應(yīng)退還貨款。由于老談操作不當(dāng),將申請退款誤寫為0.01元,水族店應(yīng)將貨款差額退還。同時,因退貨及貨物被拒收再退回而產(chǎn)生的郵寄費(fèi)用,也應(yīng)由水族店承擔(dān)。
據(jù)此,法院判決水族店將老談處的魚缸取回,返還老談購貨款5469.99元并承擔(dān)利息損失;給付老談郵寄費(fèi)1460元并承擔(dān)利息損失。
該院審理法官1月5日透露,目前,水族店在收到判決后,已向法院表示愿意返還貨款,并聯(lián)系物流公司將魚缸取回。雙方已服判息訴。