本報訊(記者 張立)近日，太倉公積金中心與“12345”便民服務熱線相關工作人員進行一次業務座談，共同提升服務質量，讓每一個因公積金疑問而致電“12345”的市民，都能得到精準的答復。

去年下半年，公積金“一柜式”貸款服務模式正式上線，各類提取和貸款政策變動也比往年頻繁，“12345”便民服務熱線接到關于公積金業務的咨詢電話隨之增加不少。為準確有效地為繳存職工提供政策服務，業務交流會上，公積金中心工作人員圍繞近期出臺的各項政策，為熱線工作人員進行深入地解讀，并梳理、歸納、總結出回答各類業務問題時的注意事項，及時反饋從辦事職工口中獲取的對熱線工作意見和建議。熱線工作人員也把平時職工咨詢最多的問題和在提供咨詢過程中遇到的困難，與窗口工作人員作了溝通交流。

太倉公積金中心與“12345”便民服務熱線一直保持緊密互動，并通過互動，及時更新問題解答口徑，不斷提高咨詢服務水平。