1月18日上午7點半左右，京滬高鐵丹陽北站旅客服務(wù)臺來了一家三口，他們手里捧著一面錦旗，一見到客運值班員高燕，便上前握住她的手連聲道謝。
記者了解到，一個月前，家住丹陽呂城鎮(zhèn)的陳建忠夫妻帶女兒來到丹陽北站，準(zhǔn)備乘高鐵去北京做手術(shù)。由于女兒患病行動不方便，隨身攜帶的行李又多，夫妻兩人進了候車室發(fā)現(xiàn)，進站乘車成了問題，急得滿頭大汗。
這時，正在巡視候車室的工作人員高燕走了過來，她先是主動向他們詢問情況，接著喊來劉琪、胡英兩名同事幫忙。
眾人幫忙提行李，還推來輪椅給陳建忠的女兒使用。上了站臺后，高燕聯(lián)系列車長，辦理了交接。最終，陳建忠一家順利到達(dá)北京。
為表達(dá)謝意，陳建忠從北京返回后，立刻制作了錦旗，專程趕到丹陽北站送到高燕等人手中。
