“這個春節，我們夫妻倆一直在做‘禁燃’志愿者，感覺格外充實。”昨天，姑蘇區留園街道仁安社區居民朱旭美談到剛剛過去的春節長假，欣慰之情溢于言表。統計顯示，留園街道依托社區志愿者，在元旦、除夕夜、年初四、初五等重要節點，對轄區11個社區開展劃片包干巡邏。春節長假期間，因為要在小區巡邏，朱旭美和老伴還取消了早前定下的外出旅游計劃。

目前，留園街道有各類志愿服務隊90多支，注冊志愿者約8000人，占常住人口比例達15%以上。除了“禁燃”巡邏，留園街道志愿者們的“工作”還有很多，如：關愛困難群體、情暖空巢老人、改善城市環境、鄰里糾紛調解……該街道黨工委書記葛宇東表示，志愿服務為建設“宜居留園”凝聚了精神力量，打造了一張亮麗的社區名片。接下來，他們還將進一步擴大志愿服務的輻射面，為街道發展持續注入正能量。

愛心棉鞋一做就是20多年

在來運社區，居民們親切地稱72歲的褚巧珍為“棉鞋奶奶”。20多年來，她做了1000多雙愛心棉鞋無償贈與困難群眾，街道養老院里很多老人穿著她做的棉鞋度過了一個又一個寒冬。談到自己當初做棉鞋的想法，褚巧珍回憶道：“那年我48歲，跟著親戚去了一家福利院?？吹侥切┕鹿牙先舜┲鴨涡?，外面套著一個袋子保暖，我的心一下子揪了起來。”于是，她從自己每月2000多元的退休工資中省吃儉用自購材料，20多年如一日忙碌在縫紉機旁，為孤寡老人免費做棉鞋，至今已經花費8萬余元。

去年，褚巧珍在干家務時，不小心把手摔成骨折，“當時兒子都恨不得把我這縫紉機給拆了，不讓我再弄，讓我好好休息。”她卻怎么也不肯閑下來，“如果我休息了，就

會少做好多鞋，就有好多人在冬天要挨凍，

我心里也不踏實啊。”“現在，褚巧珍已經成為了社區最響的一張名片。在她的感染下，不少熱心居民也自發行動起來，不僅為老人采購制作材料和工具，還積極參加敬老活動。”來運社區黨委書記李莉說。

居民時刻感受志愿服務在身邊

談起新莊社區第六黨支部書記謝咸陽，居民們個個豎起大拇指。無論是換燈接線還是水管漏水，附近的居民都不用擔心，找老謝幫忙，一切都能搞定。被居民們譽為“金鄉鄰”的謝咸陽，十年來，不管春夏秋冬，不論刮風下雨，一直在義務幫大家排憂解難。

根據《蘇州市志愿服務記錄及志愿者星級評定辦法(試行)》相關規定，服務時間累計達到1500小時的，可申報五星級志愿者，這也是我市最高等級的志愿者。目前，

年過六旬的謝咸陽志愿服務累計時間達到了2700小時。而就在去年，他已被蘇州市志愿者總會評為五星級志愿者，并被中央文明辦評選為“中國好人”。

謝咸陽不僅自己學雷鋒做好事，還鼓勵身邊熱心的居民一起加入到志愿服務隊伍中，并于2009年成立了“謝咸陽暖心工作室”，將志愿服務輻射到周邊地區。工作室團隊由起初的3個人發展到如今的15人。鄰里有矛盾了、樓道燈不亮了、綠化帶有垃圾了……這些在許多人看來的麻煩事情，只要來到這里就一定能得到幫助和解決。“謝老現在不僅是社區的一塊金字招牌，更是我們鄰里志愿服務精神的核心所在，”新莊社區黨委書記陶永芳說，“基層黨組織為民服務，就要像謝咸陽暖心工作室團隊那樣，想群眾所想，急群眾所急，讓居民群眾時刻能夠感受到五星級服務就在自己身邊。”

打造最美志愿服務社區

“我們社區就是一個溫暖的大家庭，黨員群眾和志愿者心手相牽，讓我們天天生活在春天里。”2016年，留園街道觀景社區入圍全國“最美志愿服務社區”，在觀景住了20多年的社區收藏協會會長陳榮官老人還編了個順口溜點贊幸福生活：“志愿者有娘家，積分兌換暖心房。有疙瘩解不開，老娘舅來幫你忙。老年人哪里去，快來銀齡樂公益坊。”

觀景社區有居民志愿者830人，約占社區總人口26%。該社區黨委書記周潔介紹，為推進志愿服務長效化，他們建立了積分兌換制度，并與星級認證制度相結合，服務積分可兌換相應禮品，每半年評選一次優秀志愿者和星級團隊，給予相應的獎勵。同時，社區還積極引入社會組織，根據老年居民的不同需求，組織志愿者為轄區200位老年人提供生活照料、安全防范、精神關愛等多種類服務。轄區內的老娘舅志

愿調解隊作為市級優秀“金鄉鄰”志愿崗，

成員從最初的幾人到現在的上百人，在調解居民糾紛、化解社會矛盾、促進鄰里和睦、維護穩定和諧方面發揮了重要作用，民事糾紛調處率達到98%以上，調解成功率達到95%以上，自成立以來，已有效調處2000余起矛盾糾紛。