“違法懸掛廣告牌匾”居投訴榜首

1234
本報記者 大秋
“這個窨井蓋破損了!“”這里有一堆建筑垃圾”……2016年度,3500多位熱心市民通過“城事大家管”報送各類城市管理問題66204件,比2015年增長39.4%。在昨日下午召開的2016年度“城市管理十佳參與市民”表彰會上傳出消息,在市數字城管平臺10余類問題來源中,“城事大家管”報送量居各渠道來源之首,占受理總量的41.12%。
A
每天報送6條問題
全年報送2180條問題
蘇州是我們共同的家,蘇州的城市管理離不開每一位市民的熱心參與。昨天下午,市市容市政管理局、市城管委辦召開表彰會,向2016年度參與城市管理志愿服務的10位市民,授予“城市管理十佳參與市民”榮譽稱號。
昨日表彰的10位市民中,網名“Zjttta”則是其中的佼佼者。在市市容市政管理局提供的材料上,“Zjttta”以“總積分3439,有效報送條數2180件”位列“城市管理十佳參與市民”的榜首。“這不是每天都要報送6條問題!”記者計算了一下,“哇,這不簡單,到底是哪位神人?”不過,這位大家眼中的神人長得一點都不神秘,大家都稱他為張老師。張老師已經67歲了,不過身體很硬朗,一點都看不出年齡,熟練操作著蘋果手機。說起來,張老師是“城事大家管”的第一批志愿者,“就是當年商報招募志愿者,我就參加了。”2014年12月,蘇州市市容市政管理局、姑蘇區住房建設和市容市政局及城市商報聯合推出“人人爭當城市管理者 招募數字城管志愿者”活動,首批100名數字城管志愿者隊伍成立,他們通過手機發現城市管理中的問題。沒想到,這一志愿就志愿了2年多,向“城事大家管”報送問題成為張老師每天的“工作”了。“我每天早晚都要出去遛狗啊,然后就順帶看看有沒有城市管理方面的小問題,”張老師告訴記者,有時最多能發現四五十條問題呢。
而且,最為關鍵的是,在很多人看來很難發現的問題,在張老師眼中則是信手拈來,“路上、天上、地下,都是容易出現問題的地方啊!”據悉,為報送問題,張老師每個月的上網費就要200多元。
記者同時還注意到,受表彰的市民中有退休同志,也有年輕的上班族,他們一年報送各類城市管理問題量均在1000件以上。
B
去年報送問題6.6萬件
居于各渠道來源之首
干凈整潔、安全有序的城市環境是全體市民利益所在,需要城市管理部門發揮好職能“為人民管好城市”,也需要市民共同維護、監督和主動參與。“通過‘城事大家管’的報送量一直居于各渠道來源之首,占受理總量的41.12%。”市城市管理監督指揮中心副主任尤新輝介紹。
2014年11月28日,市市容市政管理局、市城管委辦運用“互聯網+”推出了“城事大家管”APP,2016年11月15日推出“蘇州微城管”微信公眾號和APP,整合“城事大家管”和其他城市管理服務功能,市民可以通過微信或APP隨時隨地拍照將身邊的城市管理問題上傳給城市管理部門,并能跟蹤問題處辦情況。這一暢通公眾參與城市管理渠道之舉得到了許多市民認可。經統計,2016年1月1日至12月31日,市級“數字城管”系統平臺共辦理各類事部件問題135050件,市民通過“城事大家管”、“蘇州微城管”報送各類城市管理問題66204件,比2015年增長39.4%。為人民管好城市出發點是人民的需求,歸結點是人民的滿意,數據顯示市民報送的6萬余件問題,經市數字城管平臺審核有效的為55528件,各相關部門辦結55335件,辦結率99.65%,市民回訪滿意率99.25%。
C
呼吁更多市民參與城市管理“蘇州微城管”更方便
為了鼓勵和吸引更多的市民參與到城市管理中來,蘇州市城市管理監督指揮中心主任周菊芳介紹,2016年,“城事大家管”APP報送城市管理問題的獎勵辦法進行了調整,實行積分獎勵機制,同時,建立市民通過“城事大家管”將可以注冊成為“蘇州志愿者”機制,依據報送有效信息量計錄為志愿服務時長。另外,去年年底推出的“蘇州微城管”微信公眾號和APP,整合“城事大家管”和其他城市管理服務功能,推出微信紅包等獎勵機制,“歡迎你們的朋友都成為城事大家管的志愿者!”
結合在實際報送過程中的問題,尤新輝也提醒市民,首先是報送問題前,打開手機GPS開關,提高地址定位準確性,其次以實際處理情況為依據,盡量做到評價客觀真實,有助于對部門處辦真實情況進行監督考核。另外,反映部件類問題,如果有明確產權單位標識,請拍下產權單位或加以描述,如井蓋類和電箱類問題,這將極大地提高問題派遣準確率和處辦效率。
業內人士表示,城事大家管”、“蘇州微城管”就是““數字城管”系統在市民手中的延伸,是及時發現問題的無數雙“眼睛”,是建立長效管理機制的“新能量”,也是市民參與城市管理的新型“快捷方式”。(城事大家管、蘇州微城管今后統一成“蘇州微城管”)