《灶具“傍名牌”蒙了蘇州消費(fèi)者》新聞追蹤
電器城商家已為消費(fèi)者辦理退貨
本報(bào)訊(記者 葉文婕)3月3日，本報(bào)刊登了消費(fèi)者李先生花900元購買帥康牌燃?xì)庠?，事后才發(fā)現(xiàn)并非想象中的“浙江帥康”，而是另一家位于珠海的帥康品牌產(chǎn)品的報(bào)道。李先生聯(lián)系商家要求退貨，但被告知只能補(bǔ)差價(jià)更換店內(nèi)其他產(chǎn)品，令他有些不滿。前天下午，在商場(chǎng)和商家的再次協(xié)商下，李先生將燃?xì)庠钏突氐陜?nèi)，順利辦理了退貨手續(xù)。
昨天，李先生打來電話表示，前天接到相關(guān)工作人員打來的電話，告訴他已和商家進(jìn)行協(xié)商，商家同意辦理退貨手續(xù)。當(dāng)天下午，李先生帶著買回后包裝未拆的燃?xì)庠睿俅蝸淼缴碳椅挥谌A東電器城的商鋪內(nèi)，經(jīng)檢查無誤后，商家為其退回了900元購買費(fèi)用。
商家稱，在李先生購買之前，曾就燃?xì)庠畹漠a(chǎn)地和品牌問題進(jìn)行過解釋，說清楚了珠海帥康和浙江帥康是兩個(gè)不同的品牌，可能是李先生理解有誤，造成了這樣的誤會(huì)。考慮到消費(fèi)者的心理感受，加上燃?xì)庠钜泊_實(shí)沒有拆封使用過，因此同意退貨。
