住酒店丟失房卡 該賠多少錢
本報訊(記者 惠玉蘭)王先生昨日向蘇州“12345”投訴稱，在蘇州一家酒店入住后把房卡給丟失了，酒店從他的押金里直接扣了50元，他認為酒店的這種做法是“無故扣除”，他要求酒店盡快返還50元。
4月2日，王先生入住相城區(qū)采蓮路的一家商務(wù)酒店。4月4日辦理離店手續(xù)時，王先生表示他的房卡不小心弄丟了，酒店工作人員要求其賠償50元費用。王先生認為，他不是故意弄丟房卡的，而且酒店要他賠50元太貴了，于是他拒絕賠償。后來，酒店以房卡丟失為由直接在押金中扣除了50元作為房卡賠償金。對此，王先生相當不滿。
記者查看了王先生提供的一張押金單據(jù)，單據(jù)上注明了“賓客須知”，其中規(guī)定了房客退房時間和收費標準，以及一些入住注意事項，不過并沒有就房卡遺失或者損壞如何賠償作出明確說明。
酒店業(yè)內(nèi)人士表示，酒店對于房卡的遺失賠償在入住須知單上會有明確規(guī)定，工作人員通常會提醒顧客注意妥善保管房卡。
那么，房卡丟失賠償50元的價格是否合理呢?江蘇新蘇律師事務(wù)所合伙人蔣勇偉表示，入住酒店時，酒店方有義務(wù)告知入住者《入住須知》，且消費者同樣有義務(wù)閱讀。由于涉及行業(yè)制作成本、酒店信息管理等，賠償金應(yīng)該通過市場均價作出判斷，這筆賠償金額可由雙方協(xié)商而定。
