歡迎收聽東方傳呼，我是記者姚軼凡。東方傳呼熱線電話62706270日前接到鄧先生來電，反應(yīng)所買的創(chuàng)維酷開智能電視機，開機即被強迫收看15秒商業(yè)廣告，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，此類現(xiàn)象并非創(chuàng)維酷開智能電視機的獨有現(xiàn)象。消費者該如何維權(quán)?

鄧先生在電話中說，原本是奔著智能電視優(yōu)質(zhì)的片源而購買了創(chuàng)維酷開電視機，不想每次開機都要被強迫收看15秒的廣告，心中很是不爽。

[并且這個廣告在后臺無法取消也無法暫停，電視我是花錢買的，還要去看它的商業(yè)廣告，，有食品呀，汽車呀，這個不太合理]

為此鄧先生向創(chuàng)維售后反應(yīng)了情況，要求創(chuàng)維關(guān)閉廣告。客服答應(yīng)的好，但煩人的廣告卻只消停了一周。

[他說可以關(guān)掉，反應(yīng)大概一個禮拜好了，可是一個禮拜之后又照舊，廣告又有了。]

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，像鄧先生這樣買了智能電視機回家就堵心的消費者還不少，這種開機就被強迫收看商業(yè)廣告的互聯(lián)網(wǎng)安卓系統(tǒng)智能電視品牌還有小米，樂視等。記者先后撥打了小米電視和樂視的售后服務(wù)電話，得到的回答就是無法關(guān)閉開機商業(yè)廣告。

[開機一般是在15-30秒左右，這個是去不掉的，超級電視是搭載安卓系統(tǒng)，因為開機有一個枯燥的等待，所以我們開發(fā)開機廣告，所有樂視電視都有;這個是咱們的一些廣告，是沒有辦法去除的。]

一些IT高手開始現(xiàn)身，分享起自己尋找到關(guān)閉廣告路徑和方法。可是對于更多IT門外漢的消費者來說，這根本是不可能完成的任務(wù)。消費者如何來維權(quán)?上海市聯(lián)合律師事務(wù)所合伙人江憲律師說：

[他在銷售當(dāng)中暗藏著某種東西在里面，消費者不知情的，要買回去之后才發(fā)現(xiàn)的，對于消費者個體來說，很難去把這種東西給糾正的，像這種是對眾多消費者的侵害，消費者個人是沒法維權(quán)的。]

江憲認為，遭遇互聯(lián)網(wǎng)智能電視機開機廣告的消費者可以進步部向所在地的消保委反應(yīng)，請求集體公益維權(quán)，記者也已將相關(guān)情況向上海市消保委反映，消保委表示，將就此類情況展開進一步的調(diào)查和研究。

感謝收聽東方傳呼。