中國游客出境旅游文明素質顯著提升

近日，中國社會科學院新聞與傳播研究所及社會科學文獻出版社聯合發布了《中國新媒體發展報告(2017)》，報告顯示，超八成的中國受訪者對本人在境外旅游時的文明素質表示滿意，中國游客本人評價得分平均9.5分。同時，境外受訪者普遍認可中國出境游游客文明素質較5年前有所提升，其中46.2%的受訪者表示中國游客的文明素質普遍有了提高。

導游是對中國游客文明素質提升感觸最大的職業之一。一位從事旅游行業10余年、主要帶日本團的張姓導游說，我國游客的形象與幾年前相比有了非常明顯的變化，以前每次帶團赴日，即使三番五次叮囑游客不要亂扔垃圾、馬路上不能隨便抽煙，游客不遵守當地規矩的行為仍然頻繁發生;而近幾年來，越來越多的游客在出發之前會主動向他詢問旅游的注意事項并盡量遵守，而他也很樂意將中國駐日本大使館制作的《中國公民旅游日本提示》手冊等資料提供給游客。

2016年，中國出境游規模達到1.22億人次，繼續蟬聯全球出境旅游人次的“世界冠軍”。旅游業內人士表示，過去，出境游客的不文明行為時有發生，甚至會成為國際輿論的關注點，但近年來中國游客的素質有了顯著提升，這一方面得益于國家對文明旅游孜孜不倦的宣傳引導，以及“黑名單”的設置帶來的約束;另一方面也與相當一部分游客不再是首次出境旅游，他們對國外的法律法規越來越有敬畏感有關。

來自驢媽媽旅游網的相關數據顯示，2017年1-6月間，該平臺的出境游客中有31.5%的游客并非首次出境旅游，隨著出境游次數的增多，游客對于境外旅游需要做哪些準備已經駕輕就熟;有71.2%的出境游客知曉外交部通過短信、微博等方式發布的“出境游安全與文明提醒”;62.3%的出境游客會事先了解目的地的法律法規、風俗習慣和宗教信仰，避免觸犯禁忌、招惹麻煩。

驢媽媽旅游網公關部總經理李秋妍認為，游客注重自己的言行舉止，是最好的愛國和愛自己的體現，希望未來有一天，中國不僅是全球出境旅游人次的“世界冠軍”，而且成為最受歡迎的客源國。

□鐘禾