休學一年花5萬元上高考“保過班”，卻只考了215分，要求退費卻只能退3000元……近日，山東省濟南市一高考生陷入了與一家培訓班的糾紛中。記者調查發現，正值暑期“培訓熱”，不少消費者都聲稱被培訓班“坑了”。一些業內人士和專家認為，相關部門應加大對培訓機構的監管力度，同時消費者也應當“擦亮雙眼”。

休學上高考“保過班”5萬元換來215分

毛子敬是山東省濟南市的一名文科類藝術特長生，剛參加完今年高考。她告訴記者，去年她媽媽看到了濟南學峰教育咨詢有限公司的宣傳廣告，隨后帶她聽了一次課，“當時感覺還不錯，就動了在這里進行高考培訓的心思。”

“當時那的老師跟我和我媽講，我在他們這里學習，絕對能考450分以上。”毛子敬說：“我們當時覺得有點懸，那老師就說，考不了450分，考350分是有把握的。”

為了學習，毛子敬請了高三一年的假。培訓班的學習地點是在槐蔭區一個居民樓里面。毛子敬說，培訓時，有時有老師來講課，“更多的是讓我們看教學視頻，這中間還有老師給我承諾，考350以上沒問題。”

毛子敬稱，參加培訓班后，前后一共交了50100元。但高考結果出來后她傻了眼：僅考了215分。而山東省今年藝術類文科本科文化錄取分數線為313分。

“最開始就我自己(接受輔導)，到今年4月陸續來了兩個人，總共就我們3個人。”毛子敬告訴記者：“那兩個人當初得到什么承諾我不清楚，他們都考了300多分，也上不了本科。”

記者在當事雙方簽訂的合同中看到，合同第2條寫著：“甲方孩子在2017年濟南市普通高校招生考試中考到420分或分數不低于該錄取分數線，則甲方須再付給乙方50元/小時”。但合同沒有寫明，如果沒有達到該分數線應怎樣。

公司：沒有對學員承諾分數

濟南學峰教育咨詢有限公司的工作人員孫某告訴記者，公司成立于2015年，沒有在職老師參與。“我們是搞家教服務，就是介紹老師到學生家里去輔導;但后來有學生家長提出來，到家里不方便，能不能到我們公司來輔導。剛好我們公司也有地方，所以有部分學生就在這里接受輔導了。”

孫某說，這家公司并不是開辦輔導班，只是“把教育咨詢服務進行了一定的延伸”，并稱“這不需要相關的教學資質。”

“我們從來沒有宣傳過保過班，這不符合邏輯，更不符合教育規律。”孫某說，他們的收費“相對低廉”，而且分為兩部分，第一部分是每節課170元;第二部分則是當學生考試達到了預期分數，才收每節課50元。

孫某告訴記者，他們并沒有對任何學員承諾考多少分。“我們不會承諾的。合同里的約定是，學員考試達到一定分數，再付給我們每節課50元。這是學生對我們的承諾，不是我們對學生的承諾。”孫某說。

對于輔導班里有多少學生，孫某表示不方便透露，“可以說的是，絕對是個位數。”

7月24日上午，當事雙方到槐蔭區工商局進行了協商。毛子敬說，學峰教育咨詢公司先答應退還1000元，后來又說退還3000元。而最終雙方沒有談攏。孫某則稱，24日的協調，培訓方是“出于道義，打算退一部分錢”，并稱“對方可以到法院起訴我們。我們之間有白紙黑字的合同，一切按合同辦事。”

專家：選擇培訓班需“擦亮雙眼”

記者調查發現，類似的“保過班”不在少數。一些培訓班與消費者玩起“文字游戲”，等到消費者想退費時才發現“交費容易退費難”;一些培訓班則夸大培訓效果，涉嫌虛假宣傳。

哈爾濱的楊女士報名參加了一個培訓班，但培訓班未按期開課。楊女士去退費時被告知，雖然一節課都沒上，但還是要扣除810元的手續費。也是在哈爾濱，一家知名英語教育培訓機構頻繁更換老師、無故停課，消費者要求退學，經營者遲遲不給辦理，最后經營者竟攜款“失聯”。

黑龍江省消費者協會提供的一份報告顯示，一些教育培訓機構編造、夸大教學效果等誤導消費者。“押題命中率98%”“交錢保過，7天后拿證”“頂級教師一對一”等不少虛假、夸大的宣傳，讓消費者浪費了金錢與時間。

黑龍江孟繁旭律師事務所律師李景榮等認為，相關部門應當加強對培訓機構的監管力度，加大力度查處亂收費、虛假宣傳等行為，同時建立培訓機構誠信檔案，向社會公開，從源頭上治理培訓機構亂象。

黑龍省消費者協會提示消費者，有些培訓機構沒有相關的許可和資質，宣傳和實際授課不符，教師能力良莠不齊;有些培訓機構只是口頭承諾，不簽訂合同或協議，出現問題后難于舉證維權。因此，在選擇培訓機構時要“擦亮雙眼”：首先要注意查驗該機構是否有辦學相關許可，其次是要注意查實和分辨相關信息的真實性。　據新華社