日前，市市場監督管理局城北分局收到外籍消費者蔣女士的一面錦旗，感謝工作人員的熱心調解，幫助她挽回了部分經濟損失。

前不久，蔣女士來常熟朋友家里玩，只待兩周，8月3日就要乘坐航班返回德國。7月21日，她去常熟老街一家美容美發店理發，期間店員向其推銷一款“韓式半永久”文眉項目，原價3800元，后蔣女士實際支付2800元。然而，在文眉一周后，蔣女士卻發現兩邊的眉毛形狀和顏色均不一致，而且一出汗眉毛那里就火辣辣地疼。她上網查詢，發現此類項目需要在初次文眉后等1個月，眉毛完全褪色且修復之后再進行補色。事實上，蔣女士根本沒有一個月時間，她覺得店方存在欺騙消費者的行為，因此向市市場監督管理局投訴。

經過市市場監督管理局城北分局工作人員的協調，店方于8月2日以微信轉賬的方式向蔣女士退款了1400元。蔣女士在回國前收到了退款，很高興。她說：“本來投訴的時候我也是抱著試試看的心態，沒想到常熟的市場監管工作這么到位，也算了結了我一樁心事。”