灶具壞了 維修要付150元上門費?
本報訊(記者 籽言)“1萬多元買的灶具壞了，光檢查一下就要收150元上門費，現在要找人來裝零件，不給錢都不上門。”日前，消費者馬先生向本報反映了最近遭遇的煩心事。
馬先生說，前兩年，他在吳中區天鵝蕩路一家電器公司購買了兩臺油煙機灶具一體機，共花費16000元。據馬先生說，他在購買這兩臺灶具時，商家沒有跟他說明過灶具的保修期是多久，只有收據和當時的刷卡交易記錄。今年春節前后，馬先生發現家里的煤氣灶打不著火了，于是聯系商家，對方告知會有人上門檢查并維修。
馬先生等啊等，直到8月6日，才有維修人員上門。“我是花了150元，他們才肯上門的。”馬先生說，當時他支付了150元上門檢查費，還有290元維修更換零件費。隨后，商家表示會用快遞將零件送到了他家中。8月15日拿到零件后，馬先生就聯系當時上門的維修員上門安裝，但是打了一天電話都聯系不上對方。無奈，他只能聯系商家，由于就上門安裝的費用沒有談攏，對方就不再理睬他了。無奈之下，馬先生進行了投訴，希望相關部門能協調安排維修工盡快上門，徹底將他家的煤氣灶修好。
市消保委工作人員表示，此事中，按照《消法》相關規定，售后收取了上門費和維修費就應負責將煤氣灶維修好，在未維修好的情況下收取“上門費”不合理。
