“淘寶客服”來電，稱所購商品有質量問題可以申請退款，江蘇無錫市民李女士依言操作后，不僅沒有得到退款，反而在支付寶的借唄平臺上欠下了兩萬元債務；“航班臨時取消，退票還能得300元補償”，南京姑娘小段根據對方指示領“補償”，卻被要求開通支付寶的“親密付”功能，結果支付寶上萬余元錢款被盜刷。其實，兩人遭遇的都是傳統的網絡詐騙手法，但因為騙子將支付平臺新功能引入騙局，讓兩位市民損失慘重。記者從江蘇省反通訊網絡詐騙中心（以下簡稱“省反詐騙中心”）獲悉，網絡詐騙分子的手段不斷升級，現在最流行的就是利用很多人并不了解的支付平臺新功能。在此，警方發布緊急預警，廣大市民請慎用自己不了解的支付平臺新功能，接到所謂的“退款”“退票”電話，一定要先通過自己熟悉的平臺官方客服進行核實。

網購退款沒退成

反背了兩萬債務

今年8月10日下午1點左右，江蘇無錫市民李女士在家中接到電話，對方自稱是“淘寶網店理賠中心”的，稱李之前買的褲子有質量問題，現在商家要召回。李女士當即詢問召回如何辦理，對方表示，可以進行退款。

于是，李女士在對方指導下登錄淘寶網，并發現手機淘寶上有一個昵稱“質量訂單申請退款0201”添加好友。李女士添加后，對方發來一個鏈接，點擊進入后是一個支付寶登錄頁面。在對方指導下，李女士輸入了自己的支付寶賬號、密碼。不過，由于網頁速度太慢，李女士后來就退出了。

很快，對方又發來一張截圖，顯示李女士在支付寶上通過螞蟻借唄匯入了20000元。對方表示，這筆錢是對方誤打的款，讓李女士把錢退還。之后，對方又稱李女士的支付寶已被凍結。李女士發現，自己的支付寶確實被凍結了，趕忙詢問該怎么辦。對方又打電話，讓李女士按照要求操作，解凍支付寶。

對方先讓李女士將螞蟻借唄上顯示的20000元錢提現到其綁定的銀行卡上，再通過掃描對方給的二維碼，分兩次將19880元錢匯到對方的一個賬戶上。一切操作完后，對方稱支付寶凍結需要到第二天解除。結果到了8月11日，李女士發現，自己的支付寶螞蟻借唄上欠了20000元，每月要償還1700余元，而所謂的退款客服已經消失無蹤。

航班取消領補償金要開“親密付”？

今年8月7日晚上，小段來到南京玄武門派出所報警，稱遭遇電話詐騙。今年27歲的小段是南京一家外資企業的白領，因為工作的關系經常全國各地“飛”。7月26日，小段在某網站訂了一張8月8日南京飛往重慶的機票，可在起飛前一晚的8點半左右，小段收到一個短信，稱她的航班因為起落架故障已取消，為避免延誤行程，請她聯系該航空公司客服辦理改簽或退票手續。短信不僅給出了客服電話，還表示如果改簽或者退票成功，航空公司將會補償乘客300元。小段當即撥打短信上的電話號碼聯系上該航空公司的“客服”。

接待小段的“客服”是一名操著廣東口音的男子。“客服”主動提出能幫小段改簽。小段當即要求對方把改簽后的航班信息發給她，“客服”卻表示只有按照流程完成改簽并退還300元補償款后才能將改簽后的航班信息發送給乘客。小段雖然有些疑惑，但為了不影響第二天工作，還是按照“客服”的要求給了他自己的支付寶賬號。

“客服”讓小段打開支付寶并點開朋友界面，稱可以收到航空公司發送的紅包，紅包就是補償款。小段打開支付寶后，的確收到了一個紅包，但金額只有5元。小段告知“客服”后，“客服”表示，因為小段還不是他們航空公司的會員，只有會員才能收到300元的全部補償。“客服”告訴小段，在支付寶里搜索“親”字，打開“親密付”功能。“客服”還告訴小段一個支付寶賬號，稱與此支付寶賬戶開通“親密付”服務，即可成為航空公司會員，然后獲得300元全額補償。小段按照“客服”的要求一步步操作，卻始終沒有收到那剩下的295元補償款。

電話掛斷后，小段突然收到一條信息，稱她支付寶里的1萬多元錢被轉走。小段懷疑這個“客服”是個騙子。小段隨后搜索自己訂的航班的航空公司的官方客服電話，得到的回復是航班根本沒有取消，該公司也沒有退票或者改簽會補償乘客300元的規定。

騙子是怎么設圈套的？

“兩個騙局，由頭都是很傳統的手法，一個是冒充淘寶客服退款，另一個是冒充航空公司客服退票改簽。”省反詐騙中心相關負責人表示，但兩起傳統騙局不約而同地選擇了支付平臺的新功能來達到詐騙的目的。李女士被要求使用螞蟻借唄功能，小段則是因開通了“親密付”功能，而導致支付寶余額被盜刷。“從受害人反映的情況來看，他們對這兩種支付平臺的新功能并不了解，于是掉入騙子設下的圈套里。”省反詐騙中心相關負責人表示，近期此類詐騙頻頻發生。

那么“螞蟻借唄”和“親密付”究竟是怎樣的功能？玄武門派出所民警熊世杰介紹，“螞蟻借唄”是支付寶推出的網絡信用貸款平臺，支付寶用戶可以用自己的信用獲取一定額度的消費貸款，用于網購消費。“對于受害人來說，從‘螞蟻借唄’中提現，便是向支付寶平臺借款，這筆錢日后是要歸還的。”熊世杰說，騙子的可惡之處在于，很多受害人被騙后根本不知道自己借了一筆錢，由此不僅會造成逾期產生罰息，甚至影響征信。

而“親密付”則是支付寶的一個新功能，相當于銀行卡里面的副卡。“親密付”一旦開通，就不需要再次驗證，被授權者可以輕易地刷掉開通者賬戶中的余額。“現在經常有騙子通過非法渠道獲取受害人的網購信息，訂機票也好，買東西也罷，騙子獲取到這些信息后就會冒充客服與受害人聯系，隨后以商品存在質量問題、可退款等為由，引導受害人在手機端開通‘親密付’，進而實施詐騙。”熊世杰說。

接陌生電話先自行核實

針對此類騙局，省反詐騙中心提醒廣大市民，如果接到陌生電話，不管對方是提示“航班取消”還是“淘寶客服退款”，第一步要做的就是先自行核實。“千萬不要撥打對方提供的所謂‘客服號碼’，而是應該運用自己熟悉的客服渠道進行核實。”民警提醒，同時不能隨意掃所謂“淘寶客服”或“賣家”發來的二維碼，任何以退款名義索取個人資料的行為，都不能接受。

同時，針對目前網絡騙局盯上支付平臺的新動向，民警提醒廣大市民不用支付寶時盡量退出登錄，自己不熟悉的功能不要隨意開通；直接取消小額免密支付功能；不貪圖小便宜。