去飯店吃飯，店家拿出來(lái)的是收費(fèi)餐具，要求換免費(fèi)餐具遭到拒絕。對(duì)此，消協(xié)表示，商家有義務(wù)提供免費(fèi)餐具。

日前，常州市民徐先生和朋友到鐘樓區(qū)寶龍廣場(chǎng)內(nèi)某餐廳吃飯。點(diǎn)完菜，徐先生發(fā)現(xiàn)商家價(jià)目單上寫(xiě)明餐具要收費(fèi)。于是，徐先生找來(lái)服務(wù)員，要求換免費(fèi)餐具，沒(méi)想到遭到拒絕。對(duì)方表示餐廳內(nèi)沒(méi)有免費(fèi)餐具，所有餐具都要收費(fèi)。對(duì)此，徐先生覺(jué)得很不合理，他認(rèn)為餐廳就應(yīng)該提供免費(fèi)的餐具供客人選擇，這不是在強(qiáng)迫客人購(gòu)買(mǎi)餐具的使用權(quán)嗎？徐先生覺(jué)得，餐廳的做法侵害了自己的權(quán)益，于是投訴到常州消協(xié)。

現(xiàn)代快報(bào)記者了解到，消協(xié)接到投訴后進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者反映的情況屬實(shí)。于是向商家強(qiáng)調(diào)，消費(fèi)者享有自主選擇商品和服務(wù)的權(quán)力，商家也有義務(wù)提供免費(fèi)餐具供消費(fèi)者選擇。經(jīng)調(diào)解，商家向消費(fèi)者賠禮道歉，并且表示愿意就消費(fèi)者提出的建議進(jìn)行整改，消費(fèi)者對(duì)此表示滿意。