“聽說社區啟動了‘暖情系長島’大型便民服務活動，日常生活中遇到的各種麻煩事志愿者都能幫我們解決，今天我也來湊湊熱鬧。”日前，葑門片區(雙塔街道)長島社區居民吳國樑老伯來到里河橋2號大院外的小游園，隨身帶來一把傘骨有些變形的雨傘，想請志愿者幫忙修一修。“像我們上了點年紀的人，家里用壞的東西都舍不得丟，總想著修修補補繼續使用。如今，從事修鞋、修傘、磨刀、織補這些老行當的人越來越少，如今社區把他們請來為我們服務，真的太好了。”瞧著修好的傘又能用了，吳老伯特別開心。

據悉，此次“暖情系長島”大型便民服務活動由長島社區暖暖愛心服務隊、盛蔓公益及相關愛心企業共同推出，今后這樣的大型“公益集市”將每季開展一次。與此同時，居民還可以通過社區微信群“預訂”自己所需的服務，并對服務質量作出反饋。依托姑蘇區委宣傳部先鋒黨支部“4+x”黨建創新品牌，長島社區以黨建“協同工程”為抓手，廣泛整合各方資源，對原有社區服務功能進行升級和延伸。“我們長島社區的居民中，老年人占了相當比例。我們根據老年居民自身的特點和對服務的要求，確定了修鎖、修傘、修鞋、理發、磨剪刀、量血壓、測血脂、口腔檢查、白內障篩查等十多項服務項目，由公益組織邀請專業志愿者現場提供服務。”長島社區黨委書記金文說。

記者注意到，里河橋二號大院外的小游園一共擺起了十多個便民服務攤位，現場前來享受便民服務的居民絡繹不絕，每個攤位前都排起了長長的隊，提供服務的志愿者忙得甚至連喝口水的時間都沒有。“每家每戶都有些修修補補的需求，但有時找不到專門的手藝人，這就會給居民造成了一定的麻煩。我們通過把這些手藝人集中到一起，讓居民在家門口就能一站式享受相關服務。”金文表示。“我的收音機一直有雜音，你們能不能幫我修修?”現場，居民吳國樑拿著出了故障的收音機，想找志愿者幫忙修一下，當得知現場并沒有提供相應服務時，他有些失望。金文告訴他，今后只要把自己的需求發布在社區微信群“數字長島”里，或者通過身邊的黨員中心戶進行反饋，社區便會盡快協調解決。“居民只要提出反饋意見，我們就會在下次公益集市活動中增加相應的服務內容。如果需求比較急或比較特殊，志愿者還可以提供上門服務。”金文說，通過讓居民“點單”選擇服務，可以讓公益集市最大程度適應居民需求。

另據了解，考慮到健康服務是中老年人的首要需求，此次大型便民服務活動中，社區還引入了國內首個就診陪伴“互聯網+”服務平臺——相伴醫路，為老年居民在居家養老、日常保健、就診等方便提供實實在在的便利。社區希望通過探索和實踐，形成適合蘇州古城區實際情況新型社區服務模式，為全區乃至全市基層公共服務的完善、升級提供參考。