近日，家住城灣村的居民汝火生因為城灣村污水管網改造施工存在意見，主動找到社區反映自己的訴求，在城灣社區的積極協調下得以順利解決。
汝先生是一位熱心居民，從污水管網改造工作開始就始終關注這項工程，他向社區反映本來城灣村污水管網改造工程大家左盼右盼終于盼來了，可是施工方在路面回復時實在過于簡單，根本沒按照相關要求修復路面，例如在污水管道鋪設好以后應該先鋪黃沙、再填小石子，最后再用混凝土鋪平路面，現在整個路面只是鋪了一層很薄的混凝土，這樣路面根本經不起行人和車輛的正常通行，路面下的管道很容易就會壓塌、壓壞，他和許多居民都在現場進行拍照取證，要求直接將情況反映給蘇州市水務集團有限公司(出資方)，要求出資方督促施工方嚴格按照標準修復施工路面。
社區黨總支接到汝先生反映情況后非常重視，立即向出資方反映這個問題，并和他們約好一起到施工現場解決問題。當天下午2點社區黨總支、出資方陸工、施工方楊工、汝先生一起到施工現場協商解決方案。在溝通過程城灣社區黨總支一方面向汝先生說明，本次污水管網的施工是為了重新鋪設污水管道，改善城灣村排水不暢的現狀，路面的修復本來只是按照原來路況進行復原，并不是對整個村級道路重新翻修，所以路面修復不能以修路的標準來執行只能以管網改造的標準進行修復;一方面社區也向陸工、楊工說明，污水管網改造施工本意是為了改善居民的排水設施，讓村里污水不會溢出窨井，保障居民的通行，所以希望出資方和施工方能夠多站在居民立場去考慮，好不容易盼來的污水管網改造工程，管道也全部鋪設好了，因為路面修復不到位，導致污水管沒多久就被壓壞、壓塌，實在太可惜了，而且這個矛盾得不到有效的解決，不僅影響了他們聲譽，也會影響污水管網的正常施工。經過社區黨總支的耐心解釋、多方協調，汝先生、陸工、楊工三方終于達成共識，施工方同意針對施工不到位的區域重新施工，按照要求鋪設黃沙、石子后再鋪混凝土，將整個路面的加厚。
這起糾紛的及時解決一發面避免了后續矛盾糾紛的進一步惡化，另一方面社區從便民的角度出發盡力協調、溝通，以實際行動展示了城灣社區“溝通零距離，服務無止境”的品牌理念。
