記者從蘇州市公安交警部門了解到，近年來，隨著蘇州市機動車保有量的不斷增加，蘇州公安“110”報警服務中心的移車求助電話也急劇上升。據統計，目前移車求助類非警務警情已達到報警量的52.2%以上，極大地占用了緊急類重大警情的報警通道。為有效整合行政服務功能，快速高效地處置移車類求助，在市委政法委的指導下，市“12345”便民服務中心、市公安局指揮中心通力協作，自2018年10月1日起，移車求助交由“12345”受理處置，蘇州公安“110”不再受理該項求助服務。
凡群眾需要移車求助的，只需撥打“12345”由“12345”便民服務中心采取短信、電話通知的方式，提醒車主前往移車。
“12345”移車流程：
撥打“12345”，根據語音導航，撥打“2”號鍵進入移車專席。市民需提供車牌號碼、車輛品牌、車身顏色、停放地點和移車原因，由“12345”查找車主后通過短信或電話等方式提醒車主前往移車。
哪些情況可以求助110？
(1)受理報警的范圍
① 刑事案件
② 治安案(事)件
③ 影響社會治安秩序的群體性事件
④ 火災、交通事故及其他搶險救援工作
⑤ 其他需要公安機關處置與違法犯罪有關的報警
(二)受理求助的范圍
① 發生溺水、墜樓、自殺等情況需要公安機關緊急救援的
② 老人、兒童及智障人員、精神病患者等人員走失，需要公安機關在一定范圍內幫助查找的
③ 群眾遇到可能危及人身、財產安全的緊急危險，處于孤立無援狀況，需要立即救助的
④ 水、電、氣、熱等公共設施出現險情，需要公安機關配合有關部門先期緊急處置的
⑤ 其他需要公安機關先期處置的威脅公共安全和公民人身、財產安全的緊急情況
(三)受理投訴的范圍
公安機關及其人民警察發生違反《中華人民共和國人民警察法》、《公安機關督查條例》、《公安機關人民警察紀律條令》等法律、法規和人民警察各項紀律規定，違法行使職權、不履行法定職責，不遵守各項執法、服務、組織、管理制度和職業道德的違法行為違紀行為。(蘇報融媒記者 鄒強)
