以紅色管家平臺，并結(jié)合社區(qū)樓道微信群為服務(wù)載體，蘇州工業(yè)園區(qū)湖東社工委時代上城北社區(qū)黨支部將協(xié)商共治作為工作重點，通過開展形式多樣的社區(qū)活動，引領(lǐng)居民參與社區(qū)建設(shè)，踐行“社區(qū)是我家，建設(shè)靠大家”的共治理念，營造共建共享共治的社區(qū)氛圍。
從“公共客廳”到“家庭圖書館”
培植居民共治共享理念
時代上城北社區(qū)下轄繁華里和年華里兩個小區(qū)。社區(qū)常住居民近3000戶，多數(shù)為外地來蘇的新蘇州人。大家相互之間并不熟悉，鄰里之間互動也比較少。如何打破這種局面建成睦鄰社區(qū)成了社區(qū)工作人員的工作重點。去年底，恰巧繁華里2幢一戶居民在社區(qū)樓道微信群里發(fā)了一條信息“我家里有很多閑置書籍，可以在我們一樓大廳擺個書架嗎?大家把閑置的書籍放過去一起分享吧!”居民的提議也給了社區(qū)工作人員一個思路——以書會友以樓道為共享空間打造一個樓道公共客廳。2017年11月，在居委會、物業(yè)服務(wù)公司、居民的合作下，2幢的公共客廳順利建成。小小的樓道架空層變身為2幢居民的“公共客廳”，孩子們在這里找到了一個閱讀的場所，也結(jié)交了許多小伙伴;平時老人們獨自在家無聊，就來這兒坐坐，拉拉家常解解悶;甚至有些家長下班了，會在這里看看書，陪陪孩子。2018年5月，為了豐富公共客廳的圖書角，社區(qū)又與獨墅湖圖書館對接引進“家庭圖書館”。
如今，共享客廳已不光是居民休閑娛樂的空間，還成為了居民民主協(xié)商的議事陣地。樓里的大事小事在樓道群里形成初步方案后大家就會約在共享空間來協(xié)商確定。公共客廳平時的維護與打掃由樓里的居民自行負責，這也培養(yǎng)了大家的公共意識，不在樓道亂堆亂放亂丟正成為2幢居民的公共習慣。“遠親不如近鄰”，公共客廳不僅讓居民之間以更近的方式居住和生活，還讓大家體驗了一把社區(qū)共建帶來的好處。
從“線上投訴”到“線下整改”
居民樂在玩轉(zhuǎn)自治平臺
“紅色管家”是園區(qū)工委組織部發(fā)起的一項黨建項目，2018年4月項目落地時代上城北社區(qū)。落地當月，“紅色管家”微信公眾號收到第一條求助——年華里小區(qū)垃圾房建筑垃圾露天堆放問題。在專職社工的協(xié)調(diào)下，社區(qū)通過平臺流轉(zhuǎn)快速取得了上級部門的支持并在數(shù)日內(nèi)將露天堆放的垃圾清運完畢。紅色管家的認真負責受到了求助者任女士的認同，她開始自發(fā)關(guān)注垃圾房的狀態(tài)，每當又出現(xiàn)違規(guī)露天堆放時她就會通過平臺聯(lián)系社區(qū)。從另一個角度來看，這也是居民參與社區(qū)治理的一條新途徑。
在社區(qū)生活會碰到很多問題，居民不清楚該向誰反映找誰解決，有了“紅色管家”平臺后，大家動動手指就能在平臺上發(fā)布并關(guān)注進展狀態(tài)。目前，時代上城北社區(qū)接受并處理咨詢建議求助等信息182條，內(nèi)容涉及社區(qū)環(huán)境、文化營造、公益活動、安全治理等方方面面。“紅色管家”平臺的功能還在繼續(xù)擴展，社區(qū)也將緊緊圍繞這些功能，引導居民參與社區(qū)治理。
從“外部輸入”到“自給自足”
公益陣地引領(lǐng)正能量
為了豐富社區(qū)文化生活，社區(qū)積極引導轄區(qū)內(nèi)商戶根據(jù)自身經(jīng)營內(nèi)容為居民提供相應(yīng)的公益服務(wù)參與社區(qū)共建。依托這種模式社區(qū)成功開設(shè)了烘焙課、瑜伽課、兒童教育、傳統(tǒng)書法、兒童英語、手工制作、合唱等數(shù)十種免費公益課程。
截至今年11月，這些公益課程開課次數(shù)已達120余次，惠及居民2000多人。在時代上城北社區(qū)還活躍著一些居民文體團隊，社區(qū)免費提供舞蹈房、多功能活動室、乒乓球室給這些團隊使用。今年，社區(qū)又組織了4次大型文藝演出為這些團隊提供展示自己的舞臺，提高隊員們練習的積極性。在享受了社區(qū)提供的便利后，不少居民也開始主動參與社區(qū)治理工作。在紅色管家的宣傳工作、大型活動秩序維持等工作中都能看見他們的身影。
從“傳統(tǒng)節(jié)日”到“現(xiàn)代文明”
努力營造和諧社區(qū)
每一個傳統(tǒng)節(jié)日都是歷史文化的沉淀，具有深刻的教育意義。時代上城北社區(qū)積極舉辦各種傳統(tǒng)節(jié)日活動營造社區(qū)文明氛圍，促進建設(shè)和諧社區(qū)。清明節(jié)，社區(qū)開設(shè)了學做青團品味民俗的活動，社區(qū)里的新蘇州人跟著民俗老師學做本地特色小吃青團，小小的青團聯(lián)絡(luò)起居民之間的情誼;中秋節(jié)做花燈、猜燈謎，燈謎內(nèi)容涉及法律、環(huán)保、文明家訓等內(nèi)容，寓教于樂的形式受到了居民們的點贊;重陽節(jié)的走訪慰問、發(fā)放重陽長壽面營造了社區(qū)敬老尊老的氛圍。根據(jù)每個節(jié)日的特點，社區(qū)安排相應(yīng)活動，帶給居民們不一樣的幸福感。
明年，時代上城北社區(qū)黨支部將繼續(xù)推進社區(qū)共治共享理念，圍繞如何建設(shè)“和·協(xié)時代美好上城”課題，探索社區(qū)治理新方式，凝心聚力共同打造和諧社區(qū)。(蘇報融媒記者 董捷 通訊員 孫明敏 蔣芬菲 文/攝)
