公交出行是社區(qū)居民重要的通勤方式之一，但在公交出行中，如果遇到風(fēng)、雨、雪、霾等天氣，狹小露天的候車站臺無法成為等車人的“避風(fēng)港”。而且對于社區(qū)里的通勤族而言，在等車的過程中，常常會因工作等原因遇到急需用網(wǎng)、手機電量不足等意外情況。

為了解決這一問題，近日，鏈家攜手全國最大的公共出行信息服務(wù)平臺車來了推出了“社區(qū)候車廳”項目，將鏈家門店與城市公交信息服務(wù)相結(jié)合，為社區(qū)居民提供更舒適美好的公共出行的體驗。

通過“社區(qū)候車廳”社區(qū)居民在等車時如遇到突發(fā)情況，可以到公交站點最近的鏈家門店獲取幫助，鏈家門店會提供應(yīng)急充電、上網(wǎng)、雨具、熱水供應(yīng)等便民服務(wù)。若等車時遇到惡劣天氣，也可以選擇去就近的鏈家門店舒適等車。結(jié)合“車來了APP”實時查詢公交車的運行位置，社區(qū)居民可根據(jù)提示的公交進站時間和距離，判斷出門上車時間。為了便于社區(qū)居民在有需求時能夠快速步行到達，此次“社區(qū)候車廳”項目選擇的均是公交車站較近的鏈家門店。

作為國內(nèi)較早深入公共交通實時查詢領(lǐng)域的企業(yè)，車來了成立五年來已經(jīng)覆蓋了全國超170個城市，其實時查詢、線路規(guī)劃、乘車到站提醒等服務(wù)深受公共出行人群的青睞，目前用戶規(guī)模已超過1億人。鏈家作為中國領(lǐng)先的房地產(chǎn)服務(wù)企業(yè)，在為萬千家庭提供更安心、更高品質(zhì)的房產(chǎn)交易服務(wù)的同時，遍布全國近三十個城市的超過8000家門店已經(jīng)在社區(qū)服務(wù)方面積累了豐富的實踐經(jīng)驗。將城市公交出行和社區(qū)鏈接在一起，對社區(qū)居民的剛性需求進行分解，幫助社區(qū)居民解決出行過程中遇到的困擾，讓社區(qū)公共出行更加美好，是鏈家與車來了達成“社區(qū)候車廳”項目的初衷。

“社區(qū)候車廳”還將于5月10-12日母親節(jié)期間，開展“下一站，帶愛回家”活動，在北京、廣州、天津、南京、成都五個城市的部分鏈家門店為媽媽們送上一份禮物，讓媽媽群體能夠享受到更加舒適、美好的公共出行體驗。

作為一個成長于社區(qū)的品牌，鏈家始終深耕社區(qū)、服務(wù)社區(qū)，堅持以社區(qū)公益的方式回饋社區(qū)。早在2014年，鏈家就啟動了“鏈家在身邊”社區(qū)志愿公益項目，為社區(qū)居民免費提供應(yīng)急打印復(fù)印、應(yīng)急電話、免費飲水、應(yīng)急雨具、應(yīng)急充電、愛心圖書捐贈點、尋路指引、應(yīng)急上網(wǎng)等便民服務(wù)。據(jù)不完全統(tǒng)計，全國鏈家“門店便民服務(wù)”每月服務(wù)居民28.4萬人次。

除此之外，鏈家還不斷創(chuàng)新社區(qū)服務(wù)形式。例如，鏈家在全國范圍內(nèi)推出了“高考休息站”。每年的高考期間，鏈家全國門店都會成為“高考休息站”，為考生及家長提供各種便民愛心服務(wù)。而本次“社區(qū)候車廳”的推出則是鏈家在社區(qū)服務(wù)方面的又一創(chuàng)新。

立足社區(qū)周邊，從生活的點滴做起成為“社區(qū)好鄰居”，向社會傳遞更多溫暖，是鏈家的公益方向之一。在這個方向上，不斷夯實店面功能與創(chuàng)新便民服務(wù)形式，則是鏈家成為房產(chǎn)經(jīng)紀領(lǐng)域“國民品牌”上的進一步努力，也是鏈家不斷升級企業(yè)社會責(zé)任的切實體現(xiàn)。