【人物名片】

本期最美勞動者：梁艷麗（常熟市百姓城管志愿服務總隊百姓路長）推薦單位：常熟市城市管理局

從業時間：3年

就在自家店門前那條蕩墩路上，梁艷麗當上了一位“百姓路長”。一件紅馬甲、一副熱心腸，不知不覺中三年多時間過去，她在這個義務奉獻的崗位上，已經服務了4000多個小時了。平均每天會有四五個小時能見到這位快人快語的大姐在奔忙。

脫下圍裙換上紅馬甲

她申請加入“百姓城管”

蕩墩路，緊鄰常熟國際服裝城。生意好，人就多;人一多，環境難免有些亂。十多年來，梁艷麗一直和丈夫守著蕩墩路邊的一家蔬果店。說起門前那條路當年的情景，梁艷麗至今還會皺眉。

蕩墩路不長，兩側商鋪卻多得很。幾年前的梁艷麗，也不太守規矩。隔壁鋪面把貨物往人行道上擺，她自然也“不甘落后”。“店門前還有人擺著攤呢，我再縮在里面，還怎么做生意。”梁艷麗說。出店經營司空見慣，流動攤販又直接占據路面，蕩墩路總是亂糟糟，總也沒有干凈的時候。一到高峰時段，人來車往。占著路面的攤位不肯挪出，交通擁堵成了日常。有時，一堵就是兩三個小時。

看著自己門前總是一副讓人糟心的模樣，看著城管隊員不厭其煩在街頭勸導、管理，梁艷麗有些過意不去了，她心想：我是不是也該做點什么?

轉變的契機出現在2016年6月的一天。那天，城管志愿者在蕩墩路上挨家挨戶做宣傳，還把地上的垃圾清理得干干凈凈。梁艷麗有些心動：“我想加入你們的志愿活動，可以嗎?”

百姓城管志愿服務總隊隊長朱永濤清楚地記得那一幕。他說：“那是我第一次帶隊上路開展志愿服務，就遇到梁艷麗主動要求加入，很意外也很感動。”

撿拾垃圾、勸導不文明行為、宣傳城市管理知識……從那以后，城管志愿者的馬甲，成了梁艷麗的“時裝”。

從一個人到一群“梁艷麗”

蕩墩路舊貌換新顏

在朱永濤看來，梁艷麗能長久地堅持志愿服務，歸根結底因為她有一副熱心腸。朱永濤說：“蕩墩路的商戶，沒有一家她不認識，周邊的居民也跟她很熱絡。”平日里，拉拉家常串串門，誰家有些難處就幫襯下。有了這份人脈，本來不愿配合的商戶看著這個每天勁頭十足的“紅馬甲大姐”，也抹不開面子硬頂了。時間一長，看著蕩墩路的環境一天天好起來，越來越多的人變得自覺起來了。

不少人還找到梁艷麗，要求加入志愿者隊伍。團隊越來越大，常熟市百姓城管志愿服務總隊還成立了一個梁艷麗班組。以志愿者的名字命名班組，是榮譽，也是責任。梁艷麗這個帶頭人很受鼓舞。她以身作則，嚴格管理，隊伍越做越大，服務越做越好。最初，只有3名志愿者，管管花溪菜場周邊的環境已經很不容易了;到后來，發展成35人的團隊，服務范圍擴大至阜湖路、海虞南路和蕩墩路周邊。梁艷麗說：“蕩墩路上的‘紅馬甲大姐’早就不止我一個了。”

鹵菜店老板丁愛英是梁艷麗班組的成員，她說：“做志愿服務，可以得到一定的積分，如果發生一些違規行為，就可以拿積分抵扣。我們班組里，誰手里都有一大把積分。可我們硬氣，到現在沒人被扣過分。”從被動管理到主動參與，梁艷麗班組走在了前頭。

志愿路上沒有休息日

家人的支持是最堅實的后盾

“艷麗啊，你這一天天好幾個小時空忙，還不如跟我一起打麻將呢。”老街坊又在招呼梁艷麗去“湊臺角”了。梁艷麗照例只是笑笑不回話，她更愿意上路面去管那些“閑事”。她總說：“我文化程度不高，能做的，也就是每天抽幾個小時做志愿服務。”

顧著店、顧著家，梁艷麗每天都很忙。清晨5點，她就要起床準備兩個孩子的早餐;6點，果蔬店開門，夫妻倆便輪流照看生意，直至晚上10點關門。然而，每天下午3點到5點是她雷打不動的志愿服務時間。下午2點出頭，丈夫必須趕回店里接梁艷麗的班。

夫妻倆也不是沒有發生過分歧。2017年，集中拆除違章頂棚和不符合設置規范的店招門頭，梁艷麗也參與其中。首當其沖的，是要解決自家店的問題。工作做到自家頭上了，丈夫有些不能接受。梁艷麗白天做志愿者在外做工作，晚上回家后，集中“火力”主攻自家丈夫。一次兩次，“枕邊風”見效，終于讓丈夫主動配合了城管的工作。

更讓梁艷麗欣慰的是，兩個孩子經常和她一同走上街頭。在一次百姓城管總隊組織的“煙頭不落地”的倡議活動中，母子三人一共撿拾了3公斤煙頭。

除了春節和雨天，梁艷麗的志愿路沒有休息日。三年多來，累計服務時長已超過4000小時、志愿者積分名列常熟市第一。因此，她連續獲得“十佳百姓路長”“十佳志愿者”榮譽稱號。梁艷麗總說，當好百姓城管志愿者，這條路，我會不斷走下去!